3月5日，第十二屆全國人民代表大會第五次會議在北京人民大會堂開幕。這是國家信訪局局長舒曉琴接受采訪。新華社記者 趙穎全 攝

新華社北京3月5日電（記者 孫奕 白陽）國家信訪局局長舒曉琴5日在“兩會部長通道”回答記者提問時表示，去年全國信訪形勢穩(wěn)中有降，但網(wǎng)上信訪翻了一番多，今年以來，移動端信訪占網(wǎng)上信訪的一半以上。

“網(wǎng)上信訪正成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已成為網(wǎng)上信訪的主要方式?！笔鏁郧僬f。

她介紹，國家信訪局依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了國家信訪信息系統(tǒng)，覆蓋了全部信訪形式和業(yè)務(wù)流程、工作范圍，形成了“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的全新信訪工作模式。去年，國家信訪局又開通了手機信訪ＡＰＰ和微信公眾號。

她表示，大部分信訪問題都發(fā)生在基層，絕大多數(shù)問題都是可以在基層解決的。解決好群眾反映的問題，關(guān)鍵是要堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實信訪工作責任。