新華社上海１０月７日電（記者 高路、張毅）由我國大飛機公司出資的國內(nèi)首家大型客機和支線飛機客戶服務(wù)企業(yè)——中國商飛上海飛機客戶服務(wù)有限公司７日掛牌成立。中國商用飛機有限責(zé)任公司總經(jīng)理金壯龍７日在成立大會上說，這標(biāo)志著我國大飛機公司研發(fā)、制造、客服“三大中心”初步形成。
上海飛機客戶服務(wù)有限公司為大飛機公司獨資組建的下屬企業(yè)，注冊資本為１億元人民幣，徐慶宏被任命為總經(jīng)理。
公司承擔(dān)大型客機和支線飛機國內(nèi)外客戶服務(wù)的科研、技術(shù)研究、體系建設(shè)和全壽命客戶服務(wù)工作的實施。業(yè)務(wù)范圍包括維護維修與飛行訓(xùn)練、航材與設(shè)備租賃維修、航空運輸服務(wù)技術(shù)開發(fā)咨詢以及民用航空技術(shù)勞務(wù)合作等。
今年５月１１日，備受矚目的我國大型客機公司在上海掛牌成立。金壯龍表示，隨著此次下屬客服公司的成立，目前大飛機公司已初步形成了總部加研發(fā)、制造、客服“三大中心”的整體布局，我國大飛機研制的產(chǎn)業(yè)鏈已趨于完善。
在研發(fā)方面，大型客機項目已啟動可行性研究技術(shù)方案論證，以上海飛機設(shè)計研究所為核心，組建了大型客機聯(lián)合工程隊，并聘任了大型客機總設(shè)計師、副總設(shè)計師和專家咨詢組；在制造方面，我國自主知識產(chǎn)權(quán)新支線飛機項目取得明顯進展，目前首架ＡＲＪ２１飛機已進入試飛站，將于近期實現(xiàn)首飛。
金壯龍說，客戶服務(wù)是大飛機公司重點建設(shè)的飛機研發(fā)、總裝集成、市場營銷、客戶服務(wù)和適航取證五大核心能力之一，也是確保大飛機、支線飛機“全壽命”商業(yè)成功的關(guān)鍵。規(guī)律表明，一架市場化、商業(yè)化飛機的日周轉(zhuǎn)時間為９小時，只有具備強大的后服務(wù)能力，才能實現(xiàn)長期發(fā)展?？蛻舴?wù)公司今后的一項重要工作，就是增大飛行員培訓(xùn)的時間，這也是從波音、空客等巨頭企業(yè)借鑒的經(jīng)驗。
