全國各級行政機關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位開設(shè)政務(wù)新媒體17.87萬個

“某省”“某省網(wǎng)”等“李鬼”政務(wù)APP存在，從名稱、徽標等難以確定哪個為官方版本

推進政務(wù)新媒體、政府網(wǎng)站、實體大廳線上線下聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源

日前，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），聚焦當前政務(wù)新媒體出現(xiàn)的功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴謹、互動服務(wù)不實用、監(jiān)督管理不到位等問題，明確“指尖上的網(wǎng)上政府”的發(fā)展方向。

根據(jù)統(tǒng)計，全國各級行政機關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位目前已開設(shè)政務(wù)新媒體17.87萬個。然而，“一哄而上”跟風(fēng)建設(shè)，后期運維財力人力卻跟不上；“僵尸應(yīng)用”應(yīng)付管理，內(nèi)容推送、互動服務(wù)遠離百姓，這些情況還時有發(fā)生。

有網(wǎng)友反映，通過百度手機助手等應(yīng)用市場搜索關(guān)鍵詞“某省政府”，會發(fā)現(xiàn)“某省”“某省網(wǎng)”等“李鬼”APP，從名稱、徽標等難以確定哪個為官方版本，下載使用存在風(fēng)險。

“創(chuàng)新性應(yīng)用大多要經(jīng)歷醞釀、摸索階段”，北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜認為，政務(wù)新媒體出現(xiàn)一些發(fā)展中的問題，根源是缺少穩(wěn)健的制度支撐和持續(xù)的管理保障，《意見》的出臺十分及時，促進各地給予這項日漸常規(guī)性的工作以制度規(guī)范。

人力跟不上，質(zhì)量沒保障，集中力量做優(yōu)做強主賬號是必然選擇?？h級以上地方各級人民政府及國務(wù)院部門應(yīng)當開設(shè)政務(wù)新媒體；一個單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號；建立政務(wù)新媒體分級備案制度，開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷應(yīng)向主管單位備案?！兑庖姟芳毣苏?wù)新媒體開設(shè)整合工作相關(guān)要求，強化集約化建設(shè)。

在廣東，通過微信端入口一鍵實名登陸小程序“粵省事”，就可通辦全省509項高頻民生事項。2018年5月，廣東開設(shè)政務(wù)微信小程序“粵省事”，如今實現(xiàn)436項“一次不用跑”、70項“最多跑一次”，累計查詢和辦理業(yè)務(wù)量超5300萬件。

“粵省事”的背后，離不開數(shù)據(jù)壁壘的打通。據(jù)廣東省政府副秘書長、省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長逯峰介紹，廣東大力推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)，有效統(tǒng)籌全省信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源，短時間內(nèi)推動公安、民政、人社、衛(wèi)生等24個部門3105類數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并創(chuàng)新移動化在線政務(wù)服務(wù)新模式。

黃璜認為，種種要求實則指向同一個目標：加速引入更多便民服務(wù)，方便企業(yè)和群眾在網(wǎng)上也能“進一扇門，辦所有事”。對此，《意見》進一步明確，重點推動與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項向政務(wù)新媒體延伸，統(tǒng)籌推進政務(wù)新媒體、政府網(wǎng)站、實體大廳的線上線下聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根。

“希望‘一趟不用跑’可辦事項越來越多，尤其是戶籍遷移、異地提取社保、異地換卡換證等異地政務(wù)服務(wù)進一步跟上，讓掌上辦事變得更加省事。”江蘇省無錫市民小劉建議。（記者 吳姍）