近期，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室對全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺進行了全面檢查。

從檢查情況看，截至2017年8月底，已有29個?。▍^(qū)、市）以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，其中16個平臺實現(xiàn)了省、市、縣三級全覆蓋。

抽查發(fā)現(xiàn)，26%的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺沒有和本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，不能提供統(tǒng)一服務(wù)入口。部分平臺未能與部門辦事系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證、一號登錄，辦事系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享，導(dǎo)致企業(yè)群眾辦事需要在多個平臺和系統(tǒng)間重復(fù)注冊登錄，降低了辦事體驗。另外，68％的平臺存在部分欄目下沒有內(nèi)容，這是由于服務(wù)事項梳理上網(wǎng)跟不上平臺建設(shè)。87%的平臺咨詢投訴渠道真實有效，但回復(fù)不及時的情況突出，38％的平臺對用戶咨詢問題超過5個工作日未作答復(fù)。

另外，很多服務(wù)信息不準確，包括33%被抽查平臺沒有明確辦理時限、收費標準、聯(lián)系方式等要素；13%存在“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等含糊不清的表述；41%未提供辦事表格下載；55%未明確辦理材料格式要求等。（記者 周宇）