“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”辟新路 營商環(huán)境建設(shè)出實招
——沈陽市“出口退稅綜合服務(wù)平臺”上線啟動

沈陽市國稅局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智慧浪潮引領(lǐng)下，為納稅人提供更全面、更高效、更便捷的出口退稅服務(wù)。7月3日，沈陽市“出口退稅綜合服務(wù)平臺”上線啟動儀式在中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗區(qū)沈陽片區(qū)政務(wù)大廳正式舉行，標(biāo)志著我市進(jìn)出口稅收管理工作進(jìn)入了智能高效的新時代，3450戶出口企業(yè)搭上出口退稅服務(wù)的“智能快車”。

智慧退稅快速高效

“出口退稅綜合服務(wù)平臺”共設(shè)置了9大功能35個模塊，提供了在線申報、風(fēng)控管理、進(jìn)度查詢、智能提醒等一系列的配套服務(wù)，滿足了辦理退稅的各項需求。

在以前，出口企業(yè)需要在單機(jī)版的出口退稅申報系統(tǒng)上申請退稅，未盡事宜還需提供紙質(zhì)說明材料，新上線的 “出口退稅綜合服務(wù)平臺”全部業(yè)務(wù)在線申報，增加了圖片等資料上傳功能，解決了出口企業(yè)申報退稅報送附列資料的問題。

據(jù)介紹，從本月開始，全市出口企業(yè)將正式通過出口退稅綜合服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審、申報。該平臺借助互聯(lián)網(wǎng)、云計算、云存儲的強(qiáng)大功能，傳遞數(shù)據(jù)、整合信息，還增加了圖片傳送功能，徹底實現(xiàn)了出口退稅無紙化。

據(jù)初步測算，平臺使用后，出口企業(yè)從申報到辦理完出口退稅，平均從15個工作日縮短至8個工作日，審核進(jìn)度提速47%，其中一類企業(yè)在3個工作日內(nèi)即可完成。此舉最大限度減少了出口企業(yè)資金占用，幫助企業(yè)提高營運(yùn)效率，增強(qiáng)海外市場競爭力。同時，出口企業(yè)每年將減少紙質(zhì)資料報送近100萬份，節(jié)省4萬余次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)的交通量。

考慮到納稅人使用的慣性與延續(xù)性，“出口退稅綜合服務(wù)平臺”與原有的“納稅人家園”充分融合，與“單一窗口”無縫銜接，使納稅人“一站式”辦理出口退稅業(yè)務(wù)，盡享政府部門快速優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

管家服務(wù)貼心便捷

退稅申報提交后，程序流轉(zhuǎn)到哪一步、還有多久成功退稅，就是納稅人最關(guān)心的問題了?！俺隹谕硕惥C合服務(wù)平臺”設(shè)計了智能查詢信息、通知及時提醒、退稅文書自行開具等貼心的“管家式”服務(wù)，將7×24小時全天候?qū)Τ隹谄髽I(yè)免費開放，可以讓全市3450戶出口企業(yè)隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)登錄平臺在線體驗，讓退稅信息由“摸不著”變?yōu)椤翱吹靡姟薄?/p>

出口退稅申報數(shù)據(jù)的審核狀態(tài)、退稅進(jìn)度、企業(yè)備案信息、報關(guān)單狀態(tài)等查詢內(nèi)容公開透明；政策調(diào)整、通知公告、申報時限等提醒內(nèi)容實時更新；各種退稅文書、單證文書可自主下載、自行打印。

風(fēng)險防范精準(zhǔn)可靠

出口企業(yè)合法經(jīng)營最擔(dān)心的是什么？遭遇惡意的合作商。

“出口退稅綜合服務(wù)平臺”內(nèi)嵌了出口退稅風(fēng)險管理系統(tǒng)，出口企業(yè)可以運(yùn)用該風(fēng)險管理系統(tǒng)，以出口合同（項目合同）為主線，將出口合同與訂單、提單、裝貨單、報關(guān)單、增值稅專用發(fā)票等信息有機(jī)整合，通過工作流管理機(jī)制完整、詳細(xì)的記錄客戶、合同、物流、付款、收匯和備案單證等各項業(yè)務(wù)節(jié)點辦理信息，通過規(guī)范流程達(dá)到控制風(fēng)險的目的。

出口企業(yè)還可以通過平臺收錄并實時更新的稅收風(fēng)險信息、核查結(jié)果、函調(diào)結(jié)果及互聯(lián)網(wǎng)面向社會公開的訴訟信息、涉案信息等，甄別選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴，形成稅企業(yè)雙方共同防范騙稅的風(fēng)險管理機(jī)制。

值得一提的是，綜合服務(wù)平臺為出口企業(yè)與銀行定制金融工具提供了“一站式”鏈接，讓企業(yè)可以在平臺獲得審核時間短、放款速度快的高效融資服務(wù)，緩解資金壓力。

技術(shù)支撐全部免費

新平臺上線了，使用中出了問題怎么辦？市國稅局以納稅人的需求為導(dǎo)向定制了三項服務(wù)，確保出口企業(yè)在辦理退稅過程中技術(shù)支撐全部免費，解決了納稅人擔(dān)憂的問題，讓納稅人使用新平臺得心應(yīng)手。

平臺搭建了5條“出口退稅咨詢熱線”，為企業(yè)全方位提供系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)支持。如第一時間未接通電話，承諾30分鐘之內(nèi)回?fù)芙o企業(yè)；設(shè)立專屬Q(mào)Q群，為每戶企業(yè)提供多元化的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；將面授培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合，針對企業(yè)需求，不定期舉辦互動式培訓(xùn)，時間覆蓋工作日和休息日，方便企業(yè)自由選擇。（沈陽晚報、沈報融媒記者 王婉 通訊員 王悅）