我區(qū)優(yōu)化社保經(jīng)辦流程助老適老
68.41萬(wàn)人通過(guò)“掌上辦”完成待遇資格認(rèn)證

10月21日，記者從自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳獲悉，我區(qū)全面優(yōu)化服務(wù)流程，推行待遇資格認(rèn)證多樣化，開(kāi)展線上線下服務(wù)，積極做好社保經(jīng)辦“適老化”貼心服務(wù)，讓老年人舒心無(wú)憂。今年1至9月，全區(qū)通過(guò)“掌上辦”認(rèn)證68.41萬(wàn)人，“下沉辦”認(rèn)證29.14萬(wàn)人，“無(wú)形辦”認(rèn)證9.22萬(wàn)人。

今年以來(lái)，我區(qū)推行待遇資格認(rèn)證多樣化，通過(guò)“掌上12333”“我的寧夏”手機(jī)App等渠道，讓老年人足不出戶刷臉自助認(rèn)證，全區(qū)78%以上的參保退休人員通過(guò)手機(jī)App實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享，將待遇資格認(rèn)證等13項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)下沉基層，全區(qū)通辦，實(shí)現(xiàn)老年人足不出村（社區(qū)）就近辦理認(rèn)證。打通與部級(jí)待遇資格認(rèn)證平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口，充分利用人社部下發(fā)的多部門(mén)比對(duì)信息，提高社保待遇資格認(rèn)證的免辦服務(wù)比例。指導(dǎo)全區(qū)各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化傳統(tǒng)模式，對(duì)長(zhǎng)期臥床、獨(dú)居老人等特殊群體，組織經(jīng)辦人員上門(mén)幫助認(rèn)證。

為讓各項(xiàng)服務(wù)更便民、貼心，自治區(qū)人社廳堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，將社?？ㄉ觐I(lǐng)服務(wù)直接引入政務(wù)服務(wù)大廳和銀行辦事大廳，配備專(zhuān)人積極引導(dǎo)，幫助老年人完善信息，實(shí)現(xiàn)制卡、補(bǔ)卡、換卡、激活金融功能等一窗口辦結(jié)；在社保經(jīng)辦大廳、政務(wù)服務(wù)大廳社保區(qū)域設(shè)置“銀發(fā)專(zhuān)窗”，老年人無(wú)需叫號(hào)，可直接在專(zhuān)窗辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”進(jìn)行政策咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理，實(shí)行咨詢(xún)、受理、幫辦、導(dǎo)辦一體化。針對(duì)年老體弱、長(zhǎng)期臥床、身患重病等行動(dòng)不便的特殊人群，聯(lián)合合作銀行提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門(mén)服務(wù)；針對(duì)異地居住申領(lǐng)或補(bǔ)換社?？ǖ睦夏耆?，采取線下補(bǔ)換、免費(fèi)郵寄、異地啟用的方式，協(xié)助老年人“申領(lǐng)補(bǔ)換”社?？?，開(kāi)通金融功能，確保養(yǎng)老金及時(shí)發(fā)放至社?？?。

針對(duì)部分老年人視力不好、操作不便等問(wèn)題，自治區(qū)人社廳將待遇資格認(rèn)證、養(yǎng)老金定期領(lǐng)取申報(bào)等高頻事項(xiàng)首批納入“我的寧夏”手機(jī)App“敬老愛(ài)老服務(wù)專(zhuān)區(qū)”模塊，引導(dǎo)群眾通過(guò)“電子社保卡”長(zhǎng)輩版、親情服務(wù)等功能辦理業(yè)務(wù)，拓展“掌上辦”渠道。在全區(qū)社保經(jīng)辦大廳設(shè)置老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為老年人提供舒適座椅，輪椅、老花鏡、放大鏡等專(zhuān)用工具，進(jìn)行專(zhuān)人引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講解。（記者 馬照剛）