內(nèi)江市拓寬政民互動渠道?升級政務(wù)公開服務(wù)

一、上網(wǎng)聽民意。依托政府網(wǎng)站、電視電臺等媒介，開設(shè)“書記市長網(wǎng)上政務(wù)信箱”“陽光政務(wù)廣播熱線”等政民互動欄目，構(gòu)建“甜城連心橋”全媒群眾路線工作平臺。3月以來，市長網(wǎng)上政務(wù)信箱受理群眾來信151封，回復(fù)率98%。

二、在線辦實事。建立分類分層辦理機(jī)制，完善例會報告、交辦督辦、辦理反饋、考核問責(zé)等保障機(jī)制，促進(jìn)問題及時解決。3月以來，舉辦“在線訪談”5期、解答問題86個，群眾滿意度96%。

三、一號解民憂。歸并整合16條政務(wù)服務(wù)熱線到“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，實行“一號對外、集中受理”模式，打造“全天候”“不見面”貼心服務(wù)“總客服”。3月以來，受理來件2.18萬件，按時辦結(jié)率99.69%、群眾滿意率99.15%。