桐鄉(xiāng)市將政務(wù)公開作為推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段，圍繞“政務(wù)公開+政務(wù)服務(wù)助推群眾辦事‘最多跑一次’”的工作理念，不斷完善政務(wù)公開體系、豐富公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開模式，著力打造教育政務(wù)公開+“一片云”，以公開透明、公平公正的教育，不斷提升群眾對教育的滿意度、幸福感。

一、聚焦標準化，構(gòu)建“全方位”推進機制

一是上下聯(lián)動，政務(wù)公開“規(guī)范化”。建立工作專班，研究決定政務(wù)信息公開工作中的重大問題，進一步加強對教育政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，指導(dǎo)并推動教育系統(tǒng)政務(wù)信息公開工作等。健全政務(wù)公開工作相關(guān)制度，完善覆蓋市、鎮(zhèn)（街道）兩級的主體責(zé)任機制，建立全市政務(wù)公開聯(lián)席會議制度，定期研究部署政務(wù)公開工作，著力提高政務(wù)公開規(guī)范化水平。

二是夯實基礎(chǔ)，政務(wù)公開“主動化”。推動發(fā)布、解讀、回應(yīng)有序銜接，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”新興媒體，政務(wù)公開從被動公開逐步轉(zhuǎn)化為主動公開，從單向發(fā)布到發(fā)布、解讀、回應(yīng)相互促進，形成監(jiān)督、服務(wù)、治理的政務(wù)公開工作導(dǎo)向。夯實政務(wù)公開陣地，在“桐鄉(xiāng)智慧教育網(wǎng)”網(wǎng)站共設(shè)置了4項政務(wù)公開欄目，圍繞重點工作，主動公開，及時發(fā)布政策文件、重大活動信息，全方位呈現(xiàn)教育發(fā)展動態(tài)。2020年發(fā)布政務(wù)信息183條，其中，通知公告109篇、網(wǎng)上公示51篇、政策性文件和人事任免23篇，教育動態(tài)公開比例達50%以上。同時，在桐鄉(xiāng)政務(wù)信息公開網(wǎng)主動公開政務(wù)信息220余條，更好地回應(yīng)人民群眾的關(guān)切。

三是加強督導(dǎo)，政務(wù)公開“質(zhì)量化”。定期開展督促檢查活動，采取自查、網(wǎng)上檢查等多種形式，加大考核力度，形成責(zé)任明確、層層落實的工作格局，全力推進教育決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，讓公開成為自覺、透明成為常態(tài)。加強業(yè)務(wù)探討和研究，及時組織協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提升政務(wù)信息公開全覆蓋督導(dǎo)，構(gòu)建起全社會共同參與、共同監(jiān)督的大格局。

二、聚集“服務(wù)化”，完善“全覆蓋”公開機制

一是以面向人民群眾的職能為落腳點，不斷拓寬政務(wù)公開范圍。嚴格落實“所有非涉密政務(wù)信息均實現(xiàn)了依法、有序、及時公開，所有涉及學(xué)校、學(xué)生、教師的政策文件全部公開”的相關(guān)要求。聚焦群眾關(guān)切的重點焦點難點問題，主動公開相關(guān)政策、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)費投入和使用、困難學(xué)生資助、教師職務(wù)評審標準及結(jié)果等信息，并落實責(zé)任科室，實現(xiàn)常態(tài)化公開。分階段向全社會公開教育局年度工作目標任務(wù)及執(zhí)行情況、教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報和數(shù)據(jù)，在每學(xué)年初及時公開《桐鄉(xiāng)市教育局部門決算》《中小學(xué)、幼兒園學(xué)生資助經(jīng)費補助的通知》等群眾關(guān)心的大事。不斷規(guī)范政務(wù)公開程序，凡涉及人事任免、獎優(yōu)評先、職務(wù)評審等事項，均遵循公示程序，提高群眾對公開信息的知曉度。

二是以適應(yīng)人民群眾的需要為基點，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系。增加公開渠道，暢通依申請接收渠道，完善依申請公開制度，細化依申請件辦理流程。同時，在依申請辦理中注重與申請人的直接溝通，通過聆聽需求、解疑釋惑，獲取社會公眾對依申請公開答復(fù)的認可和支持。密切關(guān)注人民群眾的需求，強化依申請公開工作指導(dǎo)，規(guī)范化推進全市教育系統(tǒng)依申請公開工作，依法規(guī)范水平不斷提高。

三是以滿足人民群眾的關(guān)切為重點，推進重點領(lǐng)域信息公開。緊緊圍繞服務(wù)對象廣泛關(guān)心的教育熱點問題，將事項梳理作為政務(wù)公開的基礎(chǔ)和重中之重，不斷細化完善重點領(lǐng)域信息公開目錄，重點公開與教育相關(guān)的政策、發(fā)展規(guī)劃、教育經(jīng)費投入和使用、義務(wù)教育招生入學(xué)、困難學(xué)生資助實施情況等信息，覆蓋義務(wù)教育各重點領(lǐng)域。在政府信息公開工作年度報告中公布重點領(lǐng)域信息公開情況，不斷擴大教育政務(wù)信息公開工作的影響力，充分展示桐鄉(xiāng)教育的創(chuàng)新透明與開放自信。

三、聚焦“創(chuàng)新化”，建立“全流程”運行機制

一是堅持群眾需求導(dǎo)向，主動回應(yīng)社會關(guān)切。圍繞社會重大關(guān)切，聚焦補齊學(xué)前教育短板、促進義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、推動高中教育普職協(xié)調(diào)特色發(fā)展、推動產(chǎn)教融合發(fā)展等富民惠民安民教育行動，加強政策解讀。通過多渠道的政務(wù)公開，按照“誰起草、誰解讀”原則，規(guī)范性文件由文件起草處室負責(zé)同步落實政策解讀工作，深入宣傳和解讀政策背景、依據(jù)、目標任務(wù)、重點任務(wù)、涉及范圍、后續(xù)工作考慮等，及時準確向社會傳遞政策意圖，提高政策透明度，提升人民群眾的教育獲得感和滿意度。除及時公開規(guī)范性文件外，教育局還對涉及人民群眾切身利益、社會關(guān)注度高的《桐鄉(xiāng)市學(xué)科類民辦培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置標準》《桐鄉(xiāng)市文化教育類民辦培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置標準（試行）》等文件進行多種形式政策解讀。

二是聯(lián)動政務(wù)新媒體矩陣，加強智慧化建設(shè)。不斷探索拓展政務(wù)公開渠道，重點打造“兩微一網(wǎng)”，充分發(fā)揮桐鄉(xiāng)教育網(wǎng)公開主平臺作用，借力新媒體“桐鄉(xiāng)教育”微信公眾號和“桐鄉(xiāng)教育”微博，開設(shè)政務(wù)“家校局直通車”零距離服務(wù)教育發(fā)展。其中，“桐鄉(xiāng)教育”微信公眾號自2017年6月上線以來，經(jīng)全面推廣、優(yōu)化升級，目前粉絲量已超過12萬名，并于今年全流程推送了招生報名、考試資訊、教師招聘、教師資格認定、安全教育等信息，最高單條閱讀次數(shù)超10萬人次，惠及家長、師生等30多萬人。打通政府政務(wù)公開網(wǎng)站與教育門戶網(wǎng)站間互聯(lián)互通，以“同步公開”的高效公開模式，實現(xiàn)信息資源共建共享。不斷強化權(quán)威信息發(fā)布,使教育政務(wù)信息公開更加及時、更加智慧。

三是搭建政民互動平臺，提高公眾參與度。不斷拓寬暢通公開渠道，聽取社會各界建議，凡涉及人民群眾和師生切身利益的重要政策措施出臺前，均在系統(tǒng)內(nèi)乃至全社會廣泛征求并吸收群眾意見。完善與人大代表、政協(xié)委員日常聯(lián)系機制，辦理建議提案主動聯(lián)系，深入聽取意見。建議提案主辦件答復(fù)溝通率達到100%。加強線上線下溝通，線上及時回應(yīng)社會關(guān)切的問題，針對網(wǎng)友留言、咨詢等，“桐鄉(xiāng)教育”微信公眾號、微博等平臺進行釋疑解惑，努力實現(xiàn)政務(wù)信息精準對接、個性化服務(wù)；線下設(shè)置桐鄉(xiāng)市教育局惠民服務(wù)中心，集導(dǎo)引服務(wù)、政策咨詢、投訴舉報、業(yè)務(wù)受理等于一體的“一站式”綜合性教育服務(wù)平臺，有效推進窗口服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺互為補充。同時，公開政務(wù)監(jiān)督電話、意見箱等，接受社會監(jiān)督，增強教育政務(wù)公開實效。