金華市劉女士8月15日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學(xué)以家委會名義征求意見并向?qū)W生收取空調(diào)安裝費和電費。

國辦督查室收到劉女士留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)浙江省政府核查辦理。

浙江省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，第一時間督查交辦。經(jīng)核查，2020年8月，金華市蘭溪市梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學(xué)以家委會名義向?qū)W生家長征求意見，并按150元/人標(biāo)準(zhǔn)預(yù)收空調(diào)安裝費用，共計170550元。對此，蘭溪市政府督促梅江鎮(zhèn)墩頭中心小學(xué)立即整改，全額退還所收取的空調(diào)安裝相關(guān)費用，并由市政府承擔(dān)公辦學(xué)?？照{(diào)安裝相關(guān)費用。浙江省政府督查室責(zé)成當(dāng)?shù)卣哟罂照{(diào)進(jìn)教室民生實事項目實施力度，對類似現(xiàn)象開展全面排查，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費行為。

新鄉(xiāng)市崔先生8月10日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

新鄉(xiāng)市原食品藥品監(jiān)督管理局以機(jī)構(gòu)職能調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)變更為由，長期拖欠其公司工程項目監(jiān)理費用。

國辦督查室收到崔先生留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)河南省政府核查辦理。

河南省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即組織實地核查。經(jīng)核查，崔先生所在公司于2010年中標(biāo)新鄉(xiāng)市原食品藥品監(jiān)督管理局下屬單位新鄉(xiāng)市食品藥品檢驗所業(yè)務(wù)用房項目監(jiān)理業(yè)務(wù)。項目建設(shè)期間增加了配套工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，雙方在未招標(biāo)的情況下簽訂補(bǔ)充協(xié)議。因雙方未明確新增部分監(jiān)理費用標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)額，導(dǎo)致新增監(jiān)理業(yè)務(wù)相關(guān)費用自項目2013年底竣工后一直未予支付。經(jīng)督辦，新鄉(xiāng)市政府根據(jù)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局機(jī)構(gòu)改革的情況，要求新組建的新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局履行主體責(zé)任，依據(jù)監(jiān)理合同補(bǔ)充協(xié)議及監(jiān)理事實進(jìn)行核算。目前，拖欠的監(jiān)理費用82030.74元已全部支付到位。

包頭市周女士8月6日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

其所在公司2012-2013年在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市土右旗預(yù)繳稅款2000多萬元，幾年來經(jīng)向當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門多次申請退回?zé)o果，對公司造成較大影響和損失。

國辦督查室收到周女士留言后，經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)國家稅務(wù)總局核查辦理。

國家稅務(wù)總局接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責(zé)成內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)局進(jìn)行核查。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實。

2012年底，根據(jù)包頭市土右旗政府要求，周女士所在公司預(yù)繳納各類稅款合計2987.06萬元，土右旗政府承諾該部分稅款可以在日后抵頂減免逐步消化。2013年3月，由于土右旗政府終止了該公司在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)停止，尚有2000多萬元的預(yù)繳稅款未能抵頂。經(jīng)督辦，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)與該公司進(jìn)行稅費核實確認(rèn)，并與財政等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，已于10月14日將應(yīng)退稅費2732.8萬元退還至企業(yè)賬戶，納稅人表示滿意。國家稅務(wù)總局要求各級稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)一步嚴(yán)明組織收入紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違規(guī)征稅收費行為，不斷鞏固和拓展減稅降費成效。

河北蔡先生8月1日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

定州市政務(wù)服務(wù)中心工商注冊窗口不能辦理房地產(chǎn)交易類的營業(yè)執(zhí)照，窗口工作人員稱需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則不予辦理。

國辦督查室收到蔡先生留言后，經(jīng)初步核實，第一時間轉(zhuǎn)河北省政府核查辦理。

河北省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，由省政府督查室組織力量赴定州市進(jìn)行暗訪核查。經(jīng)認(rèn)真核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況屬實。

2019年1月，時任定州市市場監(jiān)督管理局局長以“省委巡視組指出定州市房地產(chǎn)中介市場一房多賣問題突出”“需進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)中介經(jīng)營秩序”為由，提出從2019年開始對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類公司注冊采取審慎審批原則，該類企業(yè)的注冊需自己把關(guān)后才能辦理。在實際工作中，定州市政務(wù)服務(wù)中心工商注冊窗口工作人員對前來咨詢辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類企業(yè)注冊的群眾，確實存在答復(fù)“該類企業(yè)屬于管控行業(yè)，需要局領(lǐng)導(dǎo)同意”的情況。定州市市場監(jiān)督管理局違反工作程序，擅自增加限批環(huán)節(jié)的做法，不符合深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境要求，增加了企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)。

針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，河北省政府責(zé)成定州市政府認(rèn)真反思，立行立改，舉一反三，全面整改。定州市政府已責(zé)成市場監(jiān)督管理局全面放開房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類企業(yè)注冊，相關(guān)業(yè)務(wù)可在定州市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)窗口辦理；對市場監(jiān)督管理局在審批工作中擅自增加限批環(huán)節(jié)的行為在全市范圍內(nèi)給予通報批評，要求各職能部門對所有涉企審批事項開展自查，嚴(yán)格落實“放管服”改革要求，認(rèn)真糾正任性用權(quán)、隨意決策、違規(guī)增加前置條件等問題。定州市紀(jì)委監(jiān)委經(jīng)調(diào)查，對市場監(jiān)督管理局原局長給予黨內(nèi)警告處分，對分管相關(guān)業(yè)務(wù)的副局長誡勉談話。

九江市王女士7月31日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

九江市車管所向駕校辦公室傳達(dá)通知，要求參加機(jī)動車駕駛證科目二、三考試的考生，自8月1日起必須提前一天至特定考試場地參加模擬考試，科目二模擬考試費用為300元15分鐘，科目三模擬考試費用為200元20分鐘。

國辦督查室經(jīng)初步核實，及時轉(zhuǎn)江西省政府核查。

江西省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)認(rèn)真核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況基本屬實。

王女士所反映的“模擬考試”是指九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司提供的駕駛證考試考前適應(yīng)性訓(xùn)練有償服務(wù)業(yè)務(wù)。2020年7月2日，九江市公安局交管支隊召開駕考工作會議時，分管駕考工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司經(jīng)理之托，將其考場適應(yīng)性考前訓(xùn)練有償服務(wù)業(yè)務(wù)推廣事項列入駕考工作會議議題之一，為九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司同43所駕校的負(fù)責(zé)人開展業(yè)務(wù)合作搭臺牽線。會上，九江市公安局交管支隊有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)暗示各位駕校負(fù)責(zé)人多支持九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司工作。會后，九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司與各駕校負(fù)責(zé)人就駕考前安排考生參與適應(yīng)性訓(xùn)練的優(yōu)惠激勵方案開展磋商，并在后期協(xié)商一致：自8月1日起，各駕校安排考生在九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司場地參加駕駛證考試考前適應(yīng)性訓(xùn)練，九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司對駕校采取返還30%收費的政策，收費標(biāo)準(zhǔn)為科目二考前適應(yīng)性訓(xùn)練費300元，科目三考前適應(yīng)性訓(xùn)練費200元。在九江市國有保安集團(tuán)公司城東分公司實行優(yōu)惠激勵和市公安局交管支隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在會上表態(tài)的支持下，有些駕校為了自身利益，存在暗示或強(qiáng)制學(xué)員參加模擬考試的行為。

針對核查發(fā)現(xiàn)的問題，九江市政府已責(zé)成相關(guān)部門立即整改，嚴(yán)肅處理有關(guān)人員，撤銷九江市公安局交管支隊有關(guān)公職人員職務(wù)，給予涉事駕校停止科目一招生15天、涉事教練員終身禁教處理；九江市國資委約談市國有保安集團(tuán)公司及城東分公司，要求嚴(yán)格按照市場化運作，采取公平、自愿的交易方式，堅決杜絕亂收費和違規(guī)收費等現(xiàn)象；九江市公安局交管支隊約談了全市各駕考考場，嚴(yán)禁以考試或考場的名義，蒙蔽、欺騙或強(qiáng)迫考生交納模擬考試費用；九江市交通運輸部門發(fā)文要求全市交通運輸行業(yè)主管部門及駕培機(jī)構(gòu)必須規(guī)范培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》相關(guān)內(nèi)容開展培訓(xùn)教學(xué)，嚴(yán)禁推薦、引導(dǎo)、強(qiáng)制駕培學(xué)員參加與《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》無關(guān)的收費訓(xùn)練項目，對校外設(shè)點、校外培訓(xùn)、不規(guī)范教學(xué)、學(xué)時造假等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。九江市政府表示，將認(rèn)真總結(jié)此次問題教訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，加大行業(yè)整頓力度，規(guī)范駕考考場管理，營造公平、公正、公開的市場環(huán)境。

三河市張先生7月24日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

他在河北廊坊三河市燕郊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)福成尚街時代廣場租房經(jīng)營實體店，目前物業(yè)公司收取電費標(biāo)準(zhǔn)近1.2元/度，大大超出國家電網(wǎng)公司公布的商業(yè)用電價格。

國辦督查室對張先生留言初步核實后，及時轉(zhuǎn)河北省政府核查辦理。

河北省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責(zé)成廊坊市政府對張先生反映問題進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)核查，張先生反映問題屬實。

留言反映的三河市福成尚街時代廣場為商業(yè)寫字樓，共有410余家商業(yè)店鋪，2020年1月起由三河市一福一城物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)日常運營管理。2月1日至5月22日，該物業(yè)公司未執(zhí)行國家發(fā)展改革委《關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（發(fā)改價格〔2020〕258號）及《關(guān)于延長階段性降低企業(yè)用電成本政策的通知》（發(fā)改價格〔2020〕994號）有關(guān)“自2020年2月1日起至12月31日止，電網(wǎng)企業(yè)在計收電力用戶（降電價范圍為除高耗能行業(yè)用戶外的，現(xiàn)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價、大工業(yè)電價的電力用戶，含已參與市場交易用戶）電費時，統(tǒng)一按原到戶電價水平的95%結(jié)算”的規(guī)定，仍按原到戶電價標(biāo)準(zhǔn)0.5342元/度收取電費。

除收取標(biāo)準(zhǔn)電價之外，該物業(yè)公司又向商戶按照0.67元/度標(biāo)準(zhǔn)收取“供電專項物業(yè)費”185495.95元，主要用于補(bǔ)償共用設(shè)施用電及商鋪供電過程中產(chǎn)生的運行維護(hù)費用。其中，60879.98元屬于共用設(shè)施設(shè)備等公平分?jǐn)傠娰M，符合政策規(guī)定；124615.97元屬于公用設(shè)施設(shè)備等日常運維費用，已在物業(yè)費中收取，違反了河北省發(fā)展改革委《關(guān)于降低單一制工商業(yè)電價等有關(guān)事項的通知》（冀發(fā)改價格〔2019〕726號）有關(guān) “轉(zhuǎn)供電主體物業(yè)共用部位、共用設(shè)施和設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用應(yīng)通過物業(yè)費收取，不得以服務(wù)費等名義向終端用戶重復(fù)分?jǐn)偸杖　?的規(guī)定，存在重復(fù)收取物業(yè)費的價格違規(guī)行為。

督查發(fā)現(xiàn)問題后，三河市政府責(zé)令三河市一福一城物業(yè)服務(wù)有限公司立即退還多收取電費，立即停止違規(guī)收費行為，并要求有關(guān)部門依法調(diào)查該物業(yè)公司價格違規(guī)行為。經(jīng)督促，目前該物業(yè)公司已將多收取的2611.21元電費、在電費中加收的124615.97元“供電專項物業(yè)費”全部退還給商戶。三河市市場監(jiān)管部門對該物業(yè)公司下達(dá)行政處罰決定書，作出警告以及處以違規(guī)收取費用124615.97元的1倍罰款計124615.97元的處罰。

廣西熊先生7月17日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

來賓市興賓區(qū)不按時撥付殘疾人康復(fù)中心運營經(jīng)費，導(dǎo)致殘疾人康復(fù)中心日常開展業(yè)務(wù)所需辦公物品等費用由員工個人墊付或向供貨商賒賬。

國辦督查室收到熊先生留言后，經(jīng)初步核實，第一時間轉(zhuǎn)廣西壯族自治區(qū)政府核查辦理。

廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，迅速組織核查。經(jīng)認(rèn)真核查，群眾反映情況屬實。

由于來賓市興賓區(qū)財政收入增長緩慢，剛性支出增加，為維持興賓區(qū)殘疾人康復(fù)中心正常運行，該中心日常業(yè)務(wù)部分費用開支采取個人墊付后再由財政報銷的方式。經(jīng)督促，2020年8月10日，興賓區(qū)殘聯(lián)會同殘疾人康復(fù)中心梳理出財政未支付的個人墊付資金共63806.9元。8月11日，興賓區(qū)財政局將63806.9元工作經(jīng)費撥付到興賓區(qū)殘疾人康復(fù)中心賬戶，用于支付個人墊付費用。此事糾正后，廣西壯族自治區(qū)財政廳表示將舉一反三，督促各市縣財政局做好促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展經(jīng)費保障工作，按規(guī)定及時撥付財政資金，避免類似問題發(fā)生。

興業(yè)縣黃先生7月7日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

他孩子就讀廣西壯族自治區(qū)玉林市興業(yè)縣第五中學(xué)，學(xué)校要求交托管費200元、資料費300元、一卡通費用260元，多次向縣教育局和學(xué)校咨詢，未得到合理說明。

國辦督查室7月13日轉(zhuǎn)廣西壯族自治區(qū)政府核查辦理。

廣西壯族自治區(qū)政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，立即責(zé)成自治區(qū)教育廳對黃先生反映問題進(jìn)行核查。經(jīng)核查，黃先生反映問題屬實。

黃先生留言中提及的“托管費”實為托管學(xué)生伙食費，興業(yè)縣第五中學(xué)按實際就餐情況分別向每生收取200元、150元、130元、70元不等的伙食費，共向2015位學(xué)生收取39.72萬元；“資料費”主要是學(xué)校組織購買相關(guān)學(xué)習(xí)資料，按每生300元預(yù)收資料費或者在資料費結(jié)算后按實際收取，共向2017位學(xué)生收取57.18萬元；“一卡通費用”主要包括智慧校園年服務(wù)費180元、每張校園卡工本費30元、預(yù)存空調(diào)費和熱水費50元，共向1810位學(xué)生收取38.01萬元。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)物價局、教育廳〈關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費管理有關(guān)問題的通知〉》（桂價費〔2011〕185號）規(guī)定，興業(yè)縣第五中學(xué)向?qū)W生收取的200元托管伙食費屬于公辦普通高中允許收取的服務(wù)性收費，但收費偏高，不符合非營利原則；向?qū)W生收取的300元學(xué)習(xí)資料費、50元教室空調(diào)電費、180元智慧校園服務(wù)費以及30元校園卡工本費等費用不在服務(wù)性收費和代收費范圍內(nèi)，屬于亂收費。

針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，廣西壯族自治區(qū)教育廳已責(zé)成興業(yè)縣教育局立行立改，對興業(yè)縣第五中學(xué)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話；責(zé)令興業(yè)縣第五中學(xué)退還亂收費所得，對伙食費進(jìn)行據(jù)實結(jié)算；要求玉林市教育局開展專項治理，規(guī)范全市教育收費行為。經(jīng)督促，興業(yè)縣第五中學(xué)向?qū)W生收取的39.72萬元托管伙食費，除去支付食堂工人工資成本19.08萬元后，結(jié)余款20.64萬元已結(jié)算退回到學(xué)生銀行賬戶；收取的57.18萬元資料費和38.01萬元“一卡通”費用已全額退還給學(xué)生。

膠州王先生6月17日通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映：

青島膠州市黔陬村部分農(nóng)民在永久基本農(nóng)田種樹，影響糧食安全。

國辦督查室收到王先生留言后，經(jīng)初步核實，轉(zhuǎn)山東省政府核查辦理。

山東省政府辦公廳接到國辦督查室轉(zhuǎn)辦通知后，立即責(zé)成青島市政府組成督查組實地核查。經(jīng)核查，群眾反映情況屬實。

留言反映的黔陬村位于膠州市鋪集鎮(zhèn)西北部，實有耕地3200余畝，人均占地1.3畝左右。近幾年受旱情、青壯年勞力短缺的影響，農(nóng)民種糧積極性下降，部分村民在自家范圍內(nèi)的永久基本農(nóng)田上栽樹。經(jīng)現(xiàn)場勘察測量，黔陬村涉及永久基本農(nóng)田栽樹面積約1507畝，樹齡1-5年不等。問題查實后，督查組會同當(dāng)?shù)卣?，根?jù)自然資源部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部2019年1月出臺的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)永久基本農(nóng)田保護(hù)工作的通知》精神，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，認(rèn)真研究制定了整改措施：對2019年之后新栽植的樹木，秋收結(jié)束后及時清理；對2019年之前栽植的樹木，按照“逐漸消化、分階段整改”的原則，在農(nóng)民采伐收獲后，嚴(yán)禁其再次在基本農(nóng)田上栽樹，5年內(nèi)逐步恢復(fù)耕地屬性。為有效避免此類問題的繼續(xù)發(fā)生，青島市下一步將按照“尊重歷史、因地制宜、農(nóng)民受益、社會穩(wěn)定、生態(tài)改善”的原則，在確保糧食種植規(guī)模基本穩(wěn)定、確保耕地耕作層不破壞的前提下，開展永久基本農(nóng)田核實整改，有序規(guī)范引導(dǎo)永久基本農(nóng)田生產(chǎn)活動；充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體以及送法進(jìn)村等形式，多方位、多層面宣傳耕地保護(hù)的法律法規(guī)；強(qiáng)化日常巡查監(jiān)管，及時制止違法行為，確保永久基本農(nóng)田數(shù)量不減、質(zhì)量不降。

紅字提醒：
督查回聲專欄上線！
為更好回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切，
主動接受社會監(jiān)督，
國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺開通“督查回聲”專欄，
不定期發(fā)布國務(wù)院辦公廳督查室直接派員核查
或各地區(qū)各部門反饋的有關(guān)問題線索辦理結(jié)果。

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