廣東省深圳市羅湖區(qū)借助省政府網(wǎng)站集約化契機(jī)，依托廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺數(shù)據(jù)資源，規(guī)范政府網(wǎng)站用戶登錄入口，全市率先推出統(tǒng)一身份認(rèn)證、跨域單點(diǎn)登錄、服務(wù)集約高效的智能化便民服務(wù)。

（一）統(tǒng)一認(rèn)證數(shù)據(jù)互聯(lián)，推出定制個性主頁專題。羅湖區(qū)積極對接廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，率先實現(xiàn)全網(wǎng)站各功能板塊跨域一號登錄、基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共用、服務(wù)資源統(tǒng)一集成，推出可定制的“個性主頁”用戶空間。市民通過統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺一號登錄后，可實時查看政務(wù)服務(wù)辦理情況及個人咨詢來信答復(fù)情況、可根據(jù)個人需求進(jìn)行全站信息訂閱、獲取主動推送的信息和服務(wù)，為市民提供便捷化辦理、定制化服務(wù)、精準(zhǔn)化推送等個性化服務(wù)。

（各功能板塊統(tǒng)一登錄頁面）

（“單點(diǎn)接入、通達(dá)全區(qū)”的個性主頁）

（“猜你喜歡”智能推送欄目）

（二）推出網(wǎng)站知識圖譜，提升智能服務(wù)響應(yīng)效率。深化網(wǎng)站智能化技術(shù)探索，建立用戶前端“網(wǎng)站知識圖譜導(dǎo)覽”及后端“網(wǎng)站知識圖譜分析平臺”“網(wǎng)站分析決策平臺”，率先實現(xiàn)網(wǎng)站知識圖譜智能化便民運(yùn)用場景。羅湖區(qū)網(wǎng)站知識圖譜涵蓋15個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、15個信息類別，關(guān)聯(lián)559個用戶標(biāo)簽、984個業(yè)務(wù)標(biāo)簽，標(biāo)記分析超3萬條數(shù)據(jù)，以機(jī)器可讀的形式厘清網(wǎng)站各類信息之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)深層次語義和知識層面的數(shù)據(jù)融合集成。通過網(wǎng)站知識圖譜導(dǎo)覽精準(zhǔn)獲取所需信息和服務(wù)，方便網(wǎng)站管理單位依托后端對網(wǎng)站進(jìn)行分析改進(jìn)和決策支持，提升服務(wù)響應(yīng)速度和智能化服務(wù)水平。

（羅湖區(qū)網(wǎng)站知識圖譜管理平臺-標(biāo)簽庫管理）

（羅湖區(qū)網(wǎng)站知識圖譜導(dǎo)覽）

（羅湖區(qū)網(wǎng)站知識圖譜分析平臺-選擇標(biāo)簽分析）

(羅湖區(qū)網(wǎng)站知識圖譜分析平臺-分析結(jié)果)

(羅湖區(qū)網(wǎng)站分析決策平臺-情感分析）

（三）結(jié)合用戶角色需要，提供場景式集成式服務(wù)。羅湖區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈條，精細(xì)梳理企業(yè)4環(huán)節(jié)22項重點(diǎn)服務(wù)事項、個人9階段58項重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，按照用戶角色進(jìn)行“全生命周期”組織梳理、編排整合、場景導(dǎo)航，對企業(yè)開辦、戶籍管理、學(xué)位申請、保障房申請等高頻服務(wù)事項進(jìn)行細(xì)化步驟、重點(diǎn)解讀、場景融合，方便企業(yè)和個人根據(jù)場景導(dǎo)航便捷獲取信息和服務(wù)。

（羅湖區(qū)企業(yè)一站式場景服務(wù)首頁）

（羅湖區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域場景式服務(wù)——學(xué)位申請）

（羅湖區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域場景式服務(wù)——企業(yè)開辦）