濰坊市寒亭區(qū)是美麗的“風(fēng)箏之都”濰坊市城區(qū)之一，位于山東半島中部、渤海萊州灣畔，“嫦娥奔月”“柳毅傳書(shū)”的美麗故事都發(fā)生在這里。近年來(lái)，寒亭區(qū)不斷加大政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的工作力度，區(qū)、街、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)持續(xù)發(fā)力拓寬政民互動(dòng)渠道，持續(xù)推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作不斷邁向新臺(tái)階。

一、拓展區(qū)級(jí)層面政務(wù)公開(kāi)渠道，架起政民互動(dòng)“連心橋”

一是政府常務(wù)會(huì)議“開(kāi)門(mén)議事”，積極打造“陽(yáng)光政府”。建立《邀請(qǐng)市民代表列席區(qū)政府常務(wù)會(huì)議》制度，成立40人的動(dòng)態(tài)市民代表庫(kù)，常態(tài)化邀請(qǐng)市民代表列席區(qū)政府常務(wù)會(huì)議，持續(xù)加大政府會(huì)議開(kāi)放力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，提高科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。截至目前，邀請(qǐng)市民代表參加區(qū)政府常務(wù)會(huì)議15次，采納群眾意見(jiàn)建議40余條，使政府決策和施政更加符合民意，大大提高了群眾滿意度。

二是聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)“百姓問(wèn)政”，真抓實(shí)干“為民解憂”。以傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾訴求，提高行政效能為目標(biāo)，推出《問(wèn)政面對(duì)面》電視問(wèn)政欄目，通過(guò)電視媒體搭建政府與群眾溝通交流的平臺(tái)，聚焦熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，讓問(wèn)題所屬部門(mén)“紅臉”“出汗”。對(duì)電視問(wèn)政提出的問(wèn)題，上線部門(mén)及時(shí)認(rèn)領(lǐng)表態(tài)，作出解釋說(shuō)明，提出解決方案，確保問(wèn)題盡快解決。截至目前，播出問(wèn)政欄目24期，共問(wèn)政45個(gè)行政部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量超100萬(wàn)次，解決問(wèn)題130余個(gè)。

三是面對(duì)面零距離“互動(dòng)交流”，開(kāi)放政務(wù)“全新體驗(yàn)”。聚焦公眾關(guān)切和民生重點(diǎn)事項(xiàng)，著眼城市服務(wù)管理、保障改善民生等方面，以政府開(kāi)放日為契機(jī)，組織市民代表“零距離”體驗(yàn)政府高效工作，促進(jìn)政務(wù)更加公開(kāi)透明，更好接受群眾監(jiān)督，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。相繼開(kāi)展“醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域開(kāi)放日”“城建領(lǐng)域開(kāi)放日”“警營(yíng)開(kāi)放日”等活動(dòng)30余次。疫情防控期間，特別組織開(kāi)展糧油領(lǐng)域政府開(kāi)放日活動(dòng)，10余名市民代表走進(jìn)糧油儲(chǔ)備庫(kù)、超市、袁隆平海水稻示種植區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)，讓群眾充分了解寒亭區(qū)糧油工作開(kāi)展情況，消除了群眾的糧油短缺恐慌心理。

二、強(qiáng)化街級(jí)層面政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，打造政民互動(dòng)“直通車”

一是強(qiáng)化重點(diǎn)民生事項(xiàng)領(lǐng)域公開(kāi)。圍繞街道重點(diǎn)任務(wù)、重大事項(xiàng)及群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立邀請(qǐng)村民代表列席街道會(huì)議、土地聽(tīng)證會(huì)、信訪矛盾調(diào)解聽(tīng)證會(huì)制度，聽(tīng)取民意、匯聚民智、發(fā)揮民力。針對(duì)農(nóng)村廁改、集體土地、遷村并點(diǎn)等問(wèn)題，寒亭街道邀請(qǐng)工方代表和村民代表10余人召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，讓群眾參與到政策的制定中來(lái)。楊家埠旅游開(kāi)發(fā)區(qū)邀請(qǐng)村民、律師及社會(huì)各界人士200余人參加聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取代表、委員、公眾代表的意見(jiàn)建議，加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)交流，把工作做到群眾的心坎上。

二是強(qiáng)化惠民政策落實(shí)領(lǐng)域公開(kāi)。街道成立低保特困、危房改造、規(guī)劃建設(shè)等社會(huì)保障評(píng)審小組，評(píng)審小組由街道領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)監(jiān)委員、業(yè)務(wù)人員、社區(qū)負(fù)責(zé)人、群眾代表組成，確保社會(huì)保障政策落實(shí)更加公正、公開(kāi)、公平。2020年以來(lái)，全區(qū)開(kāi)展低保民主評(píng)審會(huì)50余次、大病醫(yī)療救助民主評(píng)議30余次，累計(jì)邀請(qǐng)200余人次群眾代表參加評(píng)審會(huì)，評(píng)審會(huì)后及時(shí)將評(píng)審結(jié)果在街道、社區(qū)公示欄進(jìn)行公示，接受廣大居民群眾監(jiān)督，讓惠民任務(wù)落下去，讓惠民成效實(shí)起來(lái)，推動(dòng)惠民政策落實(shí)提質(zhì)增效。

三是強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域公開(kāi)。高質(zhì)量打造街道便民服務(wù)中心，印制服務(wù)指南，提供服務(wù)指引，開(kāi)通“便民利企政策查詢平臺(tái)”，方便企業(yè)群眾辦事和查詢相關(guān)政策。固堤街道投資1212萬(wàn)元高標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)中心，經(jīng)管、社保、戶籍等10余個(gè)部門(mén)在大廳集中辦公，對(duì)于百姓關(guān)切的醫(yī)療保險(xiǎn)繳納、殘疾人補(bǔ)助發(fā)放、戶籍所在地變更等熱點(diǎn)問(wèn)題采取專人解答辦理、后續(xù)跟蹤反饋的工作模式，實(shí)現(xiàn)窗口公開(kāi)辦理、問(wèn)題當(dāng)面解決、信息直接公開(kāi)，“一站式”服務(wù)解決群眾需求。在政務(wù)服務(wù)大廳，濰坊三建控股集團(tuán)有限公司的辦公室主任孫軍慶連連點(diǎn)贊：“從進(jìn)門(mén)到拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章，再到人社、醫(yī)保、公積金辦理，還有涉稅辦理、銀行開(kāi)戶等等，這么多事項(xiàng)半天時(shí)間就全部辦完了，真是寒亭速度！”

三、激發(fā)村級(jí)層面政務(wù)公開(kāi)活力，推進(jìn)政民互動(dòng)“零距離”

一是依托數(shù)字電視公開(kāi)平臺(tái)，打造陽(yáng)光村務(wù)“戶戶通”。近年來(lái)，在全市率先開(kāi)通數(shù)字電視公開(kāi)平臺(tái)，創(chuàng)新“數(shù)字電視+村務(wù)+政務(wù)”公開(kāi)模式，通過(guò)著力打造村務(wù)公開(kāi)“1+X”模式，以數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以家庭智能型互動(dòng)機(jī)頂盒為終端，設(shè)置區(qū)、街道、社區(qū)、家庭4大版塊、25個(gè)子欄目，將村級(jí)“三務(wù)”數(shù)據(jù)等信息導(dǎo)入平臺(tái)，村民在家就能實(shí)時(shí)查看“黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)”等內(nèi)容，細(xì)化到每一張報(bào)銷發(fā)票，讓村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)無(wú)死角，把群眾關(guān)心事項(xiàng)全裸公開(kāi)，全區(qū)421個(gè)村（社區(qū)）的村（居）務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電視公開(kāi)，切實(shí)保障村民對(duì)村務(wù)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

二是利用“村村響”廣播載體，發(fā)出疫情防控“最強(qiáng)音”。投資240多萬(wàn)建立應(yīng)急廣播“村村響”平臺(tái)，將基層政務(wù)公開(kāi)相關(guān)政策、辦事流程、脫貧攻堅(jiān)、公共信息等重大事項(xiàng)，通過(guò)“大喇叭”傳遞到每家每戶。自疫情發(fā)生以來(lái)，利用“村村響”廣播平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)播放疫情防控最新動(dòng)態(tài)和政務(wù)信息，為群眾提供權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確的防控信息，增強(qiáng)群眾防疫意識(shí)，減少群眾恐慌心理。截至目前，播出總時(shí)長(zhǎng)達(dá)5400余小時(shí)，阻攔勸返117批次人員共800余人，讓田間山頭的高音喇叭發(fā)出黨和政府防控疫情的“最強(qiáng)音”。高里街道肖家營(yíng)村一村民說(shuō)：“前一段時(shí)間，我聽(tīng)說(shuō)有人在屯糧，我剛打算也屯一些糧，多虧聽(tīng)到了‘村村響’的辟謠，就打消了存糧的念頭，消除了對(duì)糧食短缺的恐慌，讓我們心里踏實(shí)多了，避免了不必要的一些浪費(fèi)和麻煩?！?/p>

三是完善公告公示欄，曬出村務(wù)財(cái)務(wù)“明白賬”。在全區(qū)設(shè)置1000余塊高標(biāo)準(zhǔn)三務(wù)公開(kāi)欄，圍繞黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)公示，讓村級(jí)事務(wù)在陽(yáng)光下“曬”出來(lái)，讓老百姓心里“亮”起來(lái)。寒亭區(qū)高里街道西南孫村民孫朋海說(shuō)：“以前村里大小事情公開(kāi)，都是用膠水把紙貼在墻上，風(fēng)一吹、雨一淋，沒(méi)幾天就壞了?，F(xiàn)在我們的公開(kāi)欄和以前完全不一樣了，不光漂亮，而且還防風(fēng)、防雨，更重要的是關(guān)于村內(nèi)的大小事都能及時(shí)公開(kāi)，我們看了一目了然。”通過(guò)公開(kāi)，政府把各項(xiàng)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)及群眾關(guān)心關(guān)切的事情，定期向村民公布，讓村民及時(shí)了解實(shí)情，接受村民監(jiān)督，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾積極參與到村務(wù)公開(kāi)民主管理中來(lái)，真正做到讓“權(quán)力”在陽(yáng)光下運(yùn)行，為大幅提升群眾滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)村級(jí)層面政務(wù)全方位公開(kāi)。