實名用戶突破2000萬，663項服務實現(xiàn)“零跑動”
“掌上政府” 隨時隨地可辦事

筆者從廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局最新獲悉，“粵省事”實名用戶突破2000萬。作為全國首個移動政務服務平臺，“粵省事”上線不到一年半時間，推出的高頻政務服務已從142項拓展到867項，其中663項服務實現(xiàn)“零跑動”，91項服務實現(xiàn)“最多跑一次”，目前業(yè)務辦理量累計已超過3.4億，每6個廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

“這是廣東‘數(shù)字政府’改革建設打造整體協(xié)調(diào)、靈活高效的一體化‘掌上政府’的集中體現(xiàn)。”廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局有關負責人說，從出生證、駕駛證到護照和港澳通行證電子證明，從繳納交通罰款到領取公積金，從開具電子稅票到辦理各項證明，這些與日常生活息息相關的民生政務服務，都可以在手機“粵省事”上全部“搞掂”。

從“多部門多平臺”向“整體政府一體化平臺”轉變

現(xiàn)在，以往群眾需要“兩地跑、反復跑”辦理的公積金、社保醫(yī)保、出生證等常用業(yè)務，“粵省事”都已經(jīng)實現(xiàn)了一鍵辦理。它是怎么做到的？

廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局有關負責人介紹，在“粵省事”設計和建設過程中，堅持從整體政府的視角推動各部門業(yè)務流程再造，依托一體化政務云平臺和系統(tǒng)整合基層，實現(xiàn)政務多部門業(yè)務協(xié)同和扁平化管理。通過打通24個部門135個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)跨部門系統(tǒng)聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享。群眾在“粵省事”這一個門戶辦事，面向的不再是某個層級的某個部門，而是不分層級、不分部門的整體政府。

從去年開始，“粵省事”根據(jù)群眾和企業(yè)辦事需求持續(xù)推出十大主題專區(qū)服務，讓群眾辦事好找好辦，如少數(shù)民族專區(qū)上線高考加分、困難補助等26個民族特色服務事項。同時，將專區(qū)服務理念繼續(xù)延伸，在今年推出“一件事”主題集成服務，把需要多部門關聯(lián)辦理的多個事項集成，經(jīng)過梳理整合和流程再造，從提升用戶體驗的角度出發(fā)，跨部門、跨事項聯(lián)動，實現(xiàn)群眾少填、少報、少跑的“一件事一次辦”模式，真正讓群眾從“辦事項”向“辦事情”轉變，逐步推行，實現(xiàn)企業(yè)、群眾高效便捷“辦成一件事”。

從“辦事端口”向“服務中樞”轉變

數(shù)據(jù)顯示，“粵省事”頁面總訪問量高達27.3億次，平臺日均訪問量超過1000萬，每6個廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

這個小程序為何如此受歡迎？據(jù)了解，目前很多的移動在線政務服務應用，僅是將服務端口拓展至手機，由于人口、法人等基礎數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通和共享，無法在后臺實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證，導致企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事反復進行身份核驗，反復上傳證照，沒有真正發(fā)揮出移動端的優(yōu)勢。

針對這一普遍問題，“粵省事”按照“小前端、大平臺”的思路，以打通人口、法人、社保、醫(yī)保、機動車等業(yè)務涉及面廣、數(shù)據(jù)使用率高的核心政務數(shù)據(jù)庫為突破口，有效帶動政府各部門系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享。通過提供人臉識別等更先進、更便捷的身份核驗方式，實現(xiàn)了群眾用手機一次登錄、平臺通辦。

在此基礎上，“粵省事”將群眾最常用的駕駛證、社?？ā⒊鋈刖匙C和居住證的電子憑證集中管理，打造出個人掌上證件中心，憑“手機亮證”就可以在全省暢行無憂，真正成為了群眾移動辦事的中樞。

截至目前，在“粵省事”上，電子證照綁卡人次超過3250萬。在日常生活中的很多應用場景，只要亮出“粵省事”上“我的證照”，即可享受與實體證件同等的效力，免去群眾隨身攜帶各式證件的煩惱。（記者 肖文舸 通訊員 粵政數(shù)）