打響擦亮“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌
“一網(wǎng)通辦”標(biāo)志發(fā)布，“好差評(píng)”制度正式上線運(yùn)行

“一網(wǎng)通辦”圖形標(biāo)志以紅色“印章”為主題元素，代表政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的批準(zhǔn)符號(hào)；以“東方明珠”抽象設(shè)計(jì)體現(xiàn)上海地域特征?！皷|方明珠”由數(shù)字“1”、字母“e”和漢字“辦”組成。字母“e”是網(wǎng)絡(luò)符號(hào)，代表互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政務(wù)服務(wù)新趨勢(shì)；“1”和“辦”代表“進(jìn)一網(wǎng)，能通辦”，是上?！耙痪W(wǎng)通辦”的總體目標(biāo)；“e”和“辦”，諧音“易辦”，代表政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

昨天，上?！耙痪W(wǎng)通辦”標(biāo)志正式發(fā)布，將有助于提高“一網(wǎng)通辦”品牌辨識(shí)度，提升“一網(wǎng)通辦”知曉率。

“一網(wǎng)通辦”是本市重點(diǎn)打造的服務(wù)品牌，也是智慧政府建設(shè)的核心標(biāo)志。為進(jìn)一步打響擦亮“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，“一網(wǎng)通辦”標(biāo)志設(shè)計(jì)方案面向全社會(huì)公開征集，得到社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注與熱情參與，共收到1100多件作品，經(jīng)過多輪專家評(píng)審和遴選，最終確定獲選作品。（記者 吳頔）

總評(píng)價(jià)量23.85萬余條，好評(píng)率99.2%，差評(píng)總量1913條，回訪滿意率84%……試運(yùn)行3個(gè)月來，“一網(wǎng)通辦”的“好差評(píng)”制度交出了這樣一份成績(jī)單。昨天，“好差評(píng)”制度正式上線運(yùn)行，本市所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將全部納入評(píng)價(jià)范圍。不論線上線下、辦理何種事項(xiàng)，企業(yè)和群眾都可以對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行打分并留言點(diǎn)評(píng)。

市大數(shù)據(jù)中心介紹，“好差評(píng)”制度實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)渠道和承辦單位的“全覆蓋”。接入“一網(wǎng)通辦”的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，已全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范圍。通過線下實(shí)體窗口、線上“一網(wǎng)通辦”PC端、“隨申辦”APP、“隨申辦”微信和支付寶小程序、“12345”熱線、自助終端等渠道，都可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

同時(shí)，提供政務(wù)服務(wù)的單位和全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口均作為“好差評(píng)”評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)到具體的辦事人、辦理事項(xiàng)、承辦人。辦事人對(duì)政務(wù)服務(wù)所有的評(píng)價(jià)，以及政府部門針對(duì)辦事人評(píng)價(jià)的回復(fù)都將被公開，其中所有的差評(píng)，政府部門必須公開回復(fù)并限期整改反饋。（記者 吳頔）