按照全市“不忘初心、牢記使命”主題教育“著眼解決實(shí)際問(wèn)題”“拿出破解難題的實(shí)招、硬招”等要求，市政府辦公廳近日圍繞進(jìn)一步推進(jìn)“渝快辦”提質(zhì)發(fā)展進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)查研究。調(diào)研組通過(guò)實(shí)地走訪、專(zhuān)題座談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，檢視分析“渝快辦”存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出對(duì)策建議，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，力爭(zhēng)讓群眾、企業(yè)辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。

據(jù)了解，我市推出“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以來(lái)，用戶數(shù)已達(dá)1003萬(wàn)，辦件量突破4000萬(wàn)件，成為全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的響亮品牌。但仍有用戶反映，使用體驗(yàn)需要改善。

在本次主題教育中，市政府辦公廳將其作為重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)地走訪市級(jí)部門(mén)行政服務(wù)大廳4個(gè)、區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳10個(gè)，邀請(qǐng)12個(gè)市級(jí)部門(mén)、7個(gè)區(qū)縣有關(guān)負(fù)責(zé)同志以及部分市場(chǎng)主體負(fù)責(zé)人、群眾代表和專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題座談，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500余份，開(kāi)通網(wǎng)上征求意見(jiàn)平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議。通過(guò)調(diào)研，檢視分析“渝快辦”當(dāng)前存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性提出了對(duì)策建議。

目前，已梳理出“運(yùn)用推廣率還不夠高、用戶體驗(yàn)有待提升、統(tǒng)籌整合水平有待提升”3個(gè)方面10余項(xiàng)具體問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深入分析研究，形成了“加強(qiáng)宣傳推廣、強(qiáng)化共享開(kāi)放、提升便利水平、改善服務(wù)質(zhì)量、理順體制機(jī)制”5個(gè)方面17項(xiàng)具體措施。

有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著主題教育不斷推進(jìn)，“渝快辦”將加快整合全市各類(lèi)政務(wù)服務(wù)資源，全面梳理國(guó)家及市級(jí)層面現(xiàn)行有效的政策文件，打造利企惠民“政策直通車(chē)”，向250余萬(wàn)市場(chǎng)主體精準(zhǔn)推送，提供“找得到、看得懂、用得上”的政策服務(wù)，全力將“渝快辦”打造成為全市社會(huì)治理和公共服務(wù)的網(wǎng)上“總平臺(tái)、總門(mén)戶、總樞紐”。以人民群眾的獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，完善政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估指標(biāo)體系，科學(xué)客觀反映各區(qū)縣和有關(guān)市級(jí)部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，通過(guò)評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督，逐步建立行政權(quán)力運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制和評(píng)估機(jī)制，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè)。（記者 羅靜雯）