讓群眾辦事搭上“快車”
——自治區(qū)社保局推進“一門式一網(wǎng)式”服務模式改革

近年來，自治區(qū)社保局積極推進社保“一門式”改革和“一網(wǎng)式”服務，解決門窗多、手續(xù)多、辦理慢等傳統(tǒng)服務模式存在的問題，逐步實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次、最好不用跑”，并推出一系列便民惠民新舉措，進一步增強群眾的幸福感。

于是，從“多門多窗”到“一門綜窗”，從“信息孤島”到“互聯(lián)互通”，接二連三的改革之變，解決了老百姓日常的難點痛點，給群眾帶來極大的便利。

辦理時間大大縮短

當前，我區(qū)的社會保險經(jīng)辦服務對象已達4800萬人次的規(guī)模，其中自治區(qū)直接管理服務的五險參保人數(shù)約為300萬人次，人均管理服務參保人數(shù)1.6萬人次，是經(jīng)辦服務標準比例1:8000的兩倍。

因此，在難以增加人員編制的情況下，不改革就難以完成繁重的窗口經(jīng)辦業(yè)務。

2017年，自治區(qū)社保局大力推行“一門式”改革，將7個對外大廳整合為業(yè)務受理和結果反饋“一進一出”2個大廳，將只能辦理一項險種業(yè)務的74個“五險分設”專窗合并為19個“五險合一”綜合窗口，申請人只需到受理大廳其中一個窗口，按規(guī)定提交相關材料，即可辦理五個險種的所有業(yè)務，真正實現(xiàn)全業(yè)務、全流程“一窗辦”。

“‘一門式’改革的做法，今年將推廣到柳州、玉林、北海、防城港、崇左、來賓、賀州7個市，明年將覆蓋全區(qū)14個市。”自治區(qū)社保局副局長賴永東介紹。

“一門式”改革帶來了諸多便利，廣西北部灣國際港務集團有限公司的人資專員潘巍巍對此深有體會：“以前不同的險種在不同的樓層、不同的大廳，我們企業(yè)辦事一趟下來要跑好幾層樓、很多個窗口?，F(xiàn)在改革以后，我們無論辦哪個險種，都可以在同一個窗口辦理，基本每月跑一趟就可以了，節(jié)省了人力物力，十分方便。”

少跑腿也能辦成事

為了讓群眾能夠享受到更加便捷、高效、優(yōu)質的社保經(jīng)辦服務，自治區(qū)社保局還積極推進基于互聯(lián)網(wǎng)辦理的業(yè)務流程化。

在2015年實現(xiàn)全區(qū)社會保障“一卡通”的基礎上，我區(qū)大力推進全區(qū)社會保險“一網(wǎng)式”服務：去年9月30日起，自治區(qū)本級實現(xiàn)靈活就業(yè)人員微信在線繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險費；推行“銀社直連”，上線機關事業(yè)養(yǎng)老財務系統(tǒng)，使社保財務系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)待遇支付即時到達……

一系列“互聯(lián)網(wǎng)+社?！迸e措的有力推進，為實現(xiàn)“零上門、全網(wǎng)式、全天候”的智能經(jīng)辦服務模式創(chuàng)造了條件。今年以來，自治區(qū)社保局著力打造“24小時不打烊”服務，梳理網(wǎng)上辦事事項，明確網(wǎng)上辦理的實現(xiàn)條件、辦理流程等，確保對外辦理事項條件明確、標準明確、所需材料明確，計劃年內實現(xiàn)網(wǎng)報事項共57項，年底100%實現(xiàn)網(wǎng)報。

截至今年5月底，網(wǎng)報單位占總參保單位的比例達93%，網(wǎng)上辦理事項22項，自助辦理事項31項，網(wǎng)報業(yè)務量占總業(yè)務量的82%。

特殊慢性病刷卡購藥更方便

為進一步方便參保人員就醫(yī)購藥，促進分級診療，日前我區(qū)將中區(qū)直駐邕單位職工基本醫(yī)療保險部分門診特殊慢性病診療和購藥服務范圍，擴大至一級及以下定點醫(yī)療機構和定點零售藥店。

自治區(qū)社保局相關處室負責人表示，本次實施的門診特殊慢性病病種共有高血壓（高危組）、糖尿病、冠心病、慢性肝炎治療鞏固期、腦血管疾病后遺癥期、帕金森氏綜合征6個病種。

根據(jù)透明、擇優(yōu)選擇的原則，經(jīng)自愿申請、資格審核、現(xiàn)場查驗、綜合考評、社會公示等程序，自治區(qū)社保局確定了首批納入特殊慢性病服務范圍的一級及以下定點醫(yī)療機構和定點藥店中區(qū)直職工醫(yī)保部門門診特殊慢性病診療、購藥服務，定點藥店可提供門診特殊慢性病購藥服務。

同時，自治區(qū)社保局還加強優(yōu)化門診特殊慢性病資格網(wǎng)絡申報評審信息系統(tǒng)，進一步縮短評審周期，提高辦理業(yè)務的效率。“這次改革縮短了評審門診特殊慢性病資格的時間，從3個月縮短到1個月，其中最快3天就可以拿到資格證?！弊灾螀^(qū)社保局副局長賴永東表示。（記者 羅琦 實習生 陸旭）