新華社上海7月30日電（記者陸文軍、吳霞）“通過記錄辦理事項，分析群眾需求，讓服務(wù)實現(xiàn)‘主動推送’，將是未來政府部門努力的方向?！鄙虾Ｊ姓k公廳電子政務(wù)辦公室主任楊麗娟說。上海正全力打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，電子政務(wù)時代，政府部門正越來越“懂你”！

在上海黃浦區(qū)新天地居委會，進門第一眼就能看到一臺類似銀行ＡＴＭ機的機器。別小看了這個名叫“黃浦區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺”的自助服務(wù)機，輕刷一下身份證，創(chuàng)業(yè)者可以查詢辦事進度，媽媽可以給孩子預(yù)約一次親子活動，老年人可以選擇中意的老年大學(xué)課程……

“我們上了年紀(jì)的人，不太會用手機預(yù)約，以前去街道辦事要排隊，很麻煩?！?5歲的朱先生輕車熟路地在自助服務(wù)機上預(yù)約了第二天去街道社區(qū)事務(wù)受理中心辦理敬老卡的業(yè)務(wù)。

為了讓百姓更方便地辦理各種業(yè)務(wù)，黃浦將全區(qū)177個居委會的自助服務(wù)機與上海市級“一網(wǎng)通辦”平臺全面對接，將自助機的服務(wù)功能涵蓋到民政、公安、計生、醫(yī)保等大類，總共辦理事項超過140項。

上半年，在黃浦區(qū)行政服務(wù)中心，杏花樓領(lǐng)到了《出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案證明》，前后僅用了3個工作日。審批為何能如此之快？原來，黃浦區(qū)行政服務(wù)中心對接上海出入境檢驗檢疫局，就出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案開展“檢地合作”，在上海設(shè)立了首個“出口食品備案企業(yè)綜合服務(wù)”窗口，將服務(wù)送到了企業(yè)家門口。

還是在上半年，黃浦區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)了馬德里國際注冊受理窗口，為上海乃至長三角地區(qū)的企業(yè)提供馬德里國際注冊商標(biāo)申請現(xiàn)場受理、咨詢等服務(wù)以及有關(guān)品牌建設(shè)、維權(quán)受理等方面的專業(yè)指導(dǎo)。

“我們從企業(yè)辦事需求出發(fā)，針對金融服務(wù)、科技創(chuàng)新、食品餐飲等14個領(lǐng)域187個行業(yè)，跨部門、跨領(lǐng)域‘打包’整合相關(guān)經(jīng)營許可，有機串聯(lián)從企業(yè)注冊到后置審批的辦理全過程?！鄙虾Ｊ悬S浦區(qū)政府辦公室副主任倪鶯說。

黃浦區(qū)委書記、區(qū)長杲云說，外灘、新天地、豫園、南京東路、淮海路等舉世聞名的“上海地標(biāo)”都聚集在黃浦，黃浦的政府服務(wù)必須是第一流的，目前推進的“一網(wǎng)通辦”是打造最優(yōu)綜合營商環(huán)境的一個重要舉措，也是提升政府管理服務(wù)質(zhì)量和效率的重要抓手，讓老百姓辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。