圖為馬軍勝慰問堅(jiān)守在節(jié)日服務(wù)崗位上的一線職工。

戊戌狗年春節(jié)即將到來，郵政業(yè)服務(wù)保障情況怎么樣、一線職工過得好不好……牽動(dòng)著國(guó)家郵政局黨組的心。

2月13日晚，國(guó)家郵政局黨組書記、局長(zhǎng)馬軍勝帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)有關(guān)司室和北京市郵政管理局負(fù)責(zé)同志視察首都郵政業(yè)，了解節(jié)日服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，親切慰問仍舊堅(jiān)守在崗位上的一線職工，叮囑企業(yè)做好安排、加強(qiáng)保障，讓大家都能過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

一問行業(yè)節(jié)日運(yùn)行新情況

眼下正值快遞“春節(jié)模式”，全網(wǎng)業(yè)務(wù)量?jī)H有平日的20%，但并非所有企業(yè)都輕松了。

郵政業(yè)安監(jiān)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)顯示，中國(guó)郵政、順豐占據(jù)了節(jié)前業(yè)務(wù)量的60%和社會(huì)化快遞（除電商自建物流）的80%，是服務(wù)主力軍。馬軍勝此次視察慰問的，也正是這兩家企業(yè)。

“最近業(yè)務(wù)量怎么樣，能不能頂?shù)米。俊币蛔哌M(jìn)北京通州科創(chuàng)二街順豐營(yíng)業(yè)點(diǎn)，馬軍勝便關(guān)切地詢問起來。該營(yíng)業(yè)點(diǎn)是順豐京南分撥中心，操作商務(wù)、電商、生鮮、重貨等全品類業(yè)務(wù)，還整合了首都整治清查行動(dòng)之后三個(gè)周邊點(diǎn)部的派送任務(wù)。

“每年春節(jié)是順豐最困難的時(shí)候?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人介紹，通過系統(tǒng)籌劃、主動(dòng)應(yīng)對(duì)，已經(jīng)度過了節(jié)前最繁忙的一段時(shí)期，隨著周邊企業(yè)陸續(xù)放假，業(yè)務(wù)明顯回落。當(dāng)日的派送重點(diǎn)，主要是鮮花、巧克力等次日達(dá)的“情人節(jié)”禮品。

作為國(guó)有企業(yè)，中國(guó)郵政也是當(dāng)仁不讓。位于通州次渠的中國(guó)郵政北京郵件處理中心，2月份創(chuàng)下了單日超過60萬件的處理量，與“雙11”旺季基本相當(dāng)，但運(yùn)行比往年更加井井有條。

馬軍勝對(duì)兩家企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，“有一單、接一單”的服務(wù)精神給予肯定，鼓勵(lì)他們站好最后一班崗，將廣大用戶的心意傳遞到家，同時(shí)妥善處理好暫時(shí)無法投遞的快件包裹，贏得客戶的信賴與口碑。

二問企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)新特點(diǎn)

“新設(shè)備投入使用的情況怎么樣？”今年“機(jī)器換人”成為行業(yè)新景象。在北京郵件處理中心，馬軍勝詳細(xì)詢問了去年新投產(chǎn)的雙層包裹分揀機(jī)運(yùn)行情況。

“占地僅有老設(shè)備的1/4，但服務(wù)能力卻是原來的好幾倍！”中國(guó)郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧介紹，“雙11”和春節(jié)旺季，這套自主研發(fā)的新裝備發(fā)揮了巨大作用，未來將加大推廣力度。對(duì)此，馬軍勝頻頻點(diǎn)頭，并介紹了國(guó)外一流企業(yè)在分揀、安檢等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)郵政持續(xù)創(chuàng)新再邁新臺(tái)階！

除了分揀機(jī)，馬軍勝還實(shí)地查看了“大黃人”——頂開式AGV小車。每臺(tái)“大黃人”可載重500公斤，能“看著”地上的二維碼走路，會(huì)避讓行人，也會(huì)自動(dòng)充電，改變了以往操作場(chǎng)地“人山人?！钡那闆r。

北京順豐負(fù)責(zé)人介紹了該公司春節(jié)保障的主要舉措，一是根據(jù)業(yè)務(wù)波動(dòng)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整片區(qū)收派路由和快遞員數(shù)量；二是啟用新能源車，與電三輪互補(bǔ)擴(kuò)充運(yùn)力；三是加強(qiáng)后勤支撐保障能力，解決一線員工后顧之?dāng)_。馬軍勝表示，通過多年努力，順豐已經(jīng)摸索出一套春節(jié)運(yùn)行模式，服務(wù)能力是讓人放心的。

三問一線員工保障新舉措

“大家的生活都安排好了嗎？留守的職工都是哪里人，能不能回家過節(jié)？怎么回家？”

視察當(dāng)日，包機(jī)、包高鐵送快遞員回家的新聞“刷了屏”，馬軍勝特別關(guān)心值班職工的節(jié)日生活情況，連連發(fā)問。當(dāng)?shù)弥権S留守快遞員多為周邊省份，且會(huì)得到調(diào)休機(jī)會(huì)，可以輪流回家過年后，他再三囑咐企業(yè)負(fù)責(zé)人，一定要讓大家在“年里”回趟家。

在北京郵件處理中心，夜班職工聽說馬局長(zhǎng)要來看望大家，自發(fā)地列隊(duì)等候，當(dāng)馬軍勝一行出現(xiàn)在大家視野中時(shí)，熱烈的掌聲頓時(shí)響了起來。馬軍勝與大家一一握手、親切交談，他動(dòng)情地說——

“我以前是服務(wù)網(wǎng)運(yùn)部門的，深知大家工作之不易，過去好幾年與同志們?cè)谝黄疬^除夕。今天是大年二十八，我代表國(guó)家郵政局黨組，向你們和奮戰(zhàn)在一線的干部職工問好！”

掌聲打斷了馬軍勝的話，他頓了頓接著說：“在這萬家燈火、合家團(tuán)圓的日子里，提前給大家拜年了！祝你們新年快樂，萬事如意，大吉大利！”

熱烈的掌聲再一次回蕩在偌大的分揀場(chǎng)里。