昨日，省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布2017年度全省服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查分析報告。相比去年，本年度調(diào)查對象由10個服務(wù)行業(yè)延伸至49個，重點測評的10個重點服務(wù)行業(yè)公眾滿意度為71.43，較去年所測評10個行業(yè)的公眾滿意度高1.69。

通訊與網(wǎng)絡(luò)行業(yè)以得分73.67高居公眾滿意度榜首，與旅游景點、快遞服務(wù)位列前三。其后依次是網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游、汽車4S店、行政便民、養(yǎng)老服務(wù)和家居裝修，藥品行業(yè)則以得分68.30居末位。

報告顯示，全省公眾滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢，全省服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體發(fā)展態(tài)勢向好，但仍有提升空間。重點測評排行前三位的行業(yè)中，資費套餐多、垃圾短信多和客服信息泄露等成為通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要問題；旅游景點服務(wù)雖憑借優(yōu)美游覽環(huán)境收獲眾游客好評，但景區(qū)環(huán)境保護和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加強；物流快遞服務(wù)發(fā)展迅速，但粗放式管理帶來的系列問題困擾行業(yè)健康發(fā)展。

13個設(shè)市區(qū)中，無錫市以75.19的得分繼續(xù)成為江蘇省服務(wù)業(yè)總體滿意度最高的城市，南京、蘇州、常州、南通、鎮(zhèn)江位置居前，揚州、連云港和宿遷墊底。