一對一體驗式培訓 手把手教學輔導
我省首家稅務“線下體驗店”引導納稅人熟悉網(wǎng)上辦稅流程

“您好，我是預約參加電子稅務局及辦稅流程培訓的。”近日，記者走進位于烏當區(qū)的全省地稅系統(tǒng)首家電子稅務局線下體驗式納稅服務基地看到，稅務部門工作人員與一位企業(yè)財務人員正在進行電子稅務局及辦稅流程的一對一體驗式培訓。

“電子稅務局運行后，納稅人可以更便捷地在網(wǎng)上辦稅，但在實際辦稅過程中仍會遇到不少疑問?！睘醍攨^(qū)地稅局一分局負責人游牧告訴記者，基地就像是一個稅務部門的“線下體驗店”，引導納稅人主動熟悉“電子稅務局”網(wǎng)上業(yè)務辦理模塊，對辦稅流程進行手把手教學輔導。

同時，該基地還將互聯(lián)網(wǎng)技術與稅收工作高度融合，納稅人可以通過體驗區(qū)和展示區(qū)“步步生廉”互動投影、重點稅源電子沙盤、虛擬翻書等環(huán)節(jié)了解稅收政策法律法規(guī)及稅務文化；通過網(wǎng)頁版“點單式”政策快遞服務獲得“網(wǎng)報稅種遺漏提醒”“減免稅優(yōu)惠到期提醒”“納服基地體驗預約”等4類19項定制服務。對于納稅人提出的較復雜問題，該服務基地還設有“稅收疑難問診”“稅收電子漂流瓶”等活動，可聯(lián)合多部門對納稅人提出的疑問進行有針對性地服務和解答。

今年8月成立以來，電子稅務局線下體驗式納稅服務基地全新的服務體驗模式受到了納稅人的好評。前不久，貴陽為明學校的財務負責人肖俊就學生獎學金個人所得稅繳納問題向烏當區(qū)電子稅務局線下體驗式納稅服務基地預約“稅收電子漂流瓶”服務，兩日之內(nèi)就收到了相關政策依據(jù)的反饋。她告訴記者：“作為財務人員，以前辦稅都是自己拿著文件摸索，在基地接受培訓后，業(yè)務水平和對系統(tǒng)的熟悉程度都得到很大提高，可以少跑很多冤枉路。”

據(jù)悉，電子稅務局線下體驗式納稅服務基地在試運行期間，已有155戶新辦企業(yè)參加了新人體驗、稅務文化展示活動，5戶重點稅源企業(yè)參加稅收疑難問診、重點稅源電子沙盤活動、角色變形記活動，1戶企業(yè)參加稅收電子漂流瓶活動，120戶企業(yè)參加納稅人學堂專項培訓活動。下一步，貴陽市地稅系統(tǒng)將會在更廣范圍推廣電子稅務局線下體驗式納稅服務基地的經(jīng)驗做法，拓寬基地特色服務的深度和廣度，切實提升納稅人滿意度和稅法遵從度。（記者 龐博）