2017年1月20日，在“國務(wù)院”客戶端上線11個(gè)月后，正式推出2.0版本。

新版本不僅完善了政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢等政務(wù)功能，還增加了一鍵切換英文版閱讀的功能，面向全世界第一時(shí)間中英文發(fā)布中國政府權(quán)威資訊。既貼近百姓，又增加了“國際范兒”。

國務(wù)院于2017年1月20日推出了客戶端新版本，這一版本提供中英雙語的政府資訊服務(wù)，英文服務(wù)頁給外國用戶和歸國華人處理在中國的事務(wù)提供便利。

“國務(wù)院客戶端創(chuàng)新了國務(wù)院信息的傳播方式，我們的目標(biāo)是做政務(wù)領(lǐng)域的‘淘寶網(wǎng)’，讓百姓辦事像逛淘寶一樣方便快捷。” 中國政府網(wǎng)運(yùn)行中心主任趙建青說。

新版本還提供了在線政務(wù)服務(wù)中心。通過提供升級(jí)版的Visa使用、投資、教育、就業(yè)和其他領(lǐng)域的服務(wù)條款，國務(wù)院希望這個(gè)客戶端能更好地服務(wù)于越來越多生活在中國、或在華有業(yè)務(wù)往來的外國人。

英文頻道包括要聞、總理、政策、部門、數(shù)據(jù)、專題、圖片和視頻等欄目。新版本英文服務(wù)頁簽還增加了面向外國人的政務(wù)服務(wù)功能，方便外國人的生活和工作。

國務(wù)院新版客戶端英文界面

實(shí)力圈粉

2016年2月，一款名為“國務(wù)院”的政務(wù)APP正式上線。這款A(yù)PP由國務(wù)院辦公廳中國政府網(wǎng)運(yùn)行中心打造，中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)承建。數(shù)據(jù)顯示，10個(gè)月以來，客戶端累計(jì)下載量超過2000萬，激活用戶數(shù)超過700萬， 2016年上半年在蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)APP產(chǎn)品中單日下載量多次排名第一。

“很親民、很贊，內(nèi)容豐富及時(shí)?！庇芯W(wǎng)友評(píng)論道。

“把所有其它app的推送通知設(shè)置成了‘不允許’，只有你的設(shè)置成了‘好’，留一顆星是怕你驕傲?！庇芯W(wǎng)友這樣評(píng)論。

用戶對(duì)中國政府的想法、建議或?qū)Ξ?dāng)今熱點(diǎn)與政策的問題，都可以通過留言功能發(fā)布，而這些內(nèi)容則可能被政策制定者看到。

一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)

“去中介化的社交媒體時(shí)代已經(jīng)到來，新媒體上的政務(wù)公開，也需要轉(zhuǎn)變方式，” 中國政府網(wǎng)“兩微一端”的負(fù)責(zé)人、中國政府網(wǎng)運(yùn)行中心新媒體處的林衍向記者說，“我們用產(chǎn)品經(jīng)理的思維運(yùn)營政務(wù)新媒體，一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)。一個(gè)按鈕、一張折頁、一個(gè)動(dòng)圖，我們都會(huì)反復(fù)推敲和試驗(yàn)?！?/p>

除了APP使用的直觀體驗(yàn)，國務(wù)院客戶端運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還在政府服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。

從傳統(tǒng)的網(wǎng)上發(fā)布通知，到從“標(biāo)題、文字、形式”各方面下功夫，重視閱讀體驗(yàn)，研究發(fā)布時(shí)間、回復(fù)后臺(tái)留言，光是調(diào)研報(bào)告就寫了十幾萬字，涵蓋國際優(yōu)秀APP對(duì)標(biāo)、國內(nèi)優(yōu)秀新媒體產(chǎn)品調(diào)研、政務(wù)短視頻內(nèi)容調(diào)研等方方面面。

國務(wù)院客戶端部分政務(wù)服務(wù)類產(chǎn)品

2016年，國務(wù)院客戶端推出“為您服務(wù)系列H5”、“最全實(shí)用手冊(cè)庫”等20余款政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋營改增、社會(huì)投資、食品安全、社保、創(chuàng)業(yè)、教育等方方面面。

其中“不合格食品查詢H5”這篇稿件閱讀量突破百萬。

“作為一名互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理），我用了下這個(gè)產(chǎn)品，感覺確實(shí)很用心，望繼續(xù)努力！”一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)價(jià)道。

拉近政府和老百姓的距離

“軍哥，最近弄啥嘞？”“這不是營改增試點(diǎn)馬上就全面推開了嘛，一直在忙活這事兒呢?！?/p>

這篇被近百家網(wǎng)站和微信公眾號(hào)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)的政策解讀圖片，名為《微信白話營改增》，是國務(wù)院客戶端運(yùn)營團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)物，推送當(dāng)天就獲得近百萬點(diǎn)擊量?！罢f話接地氣的小編是好小編，”一名用戶留言。

高考一結(jié)束，國務(wù)院客戶端就刊登了一張寫著“致考生——白日放歌，青春作伴”的海報(bào)?！皣鴦?wù)院文藝起來也是收不住啊，”網(wǎng)友評(píng)論道。

每當(dāng)24節(jié)氣到來，國務(wù)院客戶端都會(huì)穿上“新衣服”——在開機(jī)屏播放溫馨海報(bào)，第一時(shí)間給用戶送來提醒。

國務(wù)院客戶端部分原創(chuàng)作品

從線上到線下

2016年10月，國務(wù)院客戶端發(fā)起“簡政放權(quán)，我來@國務(wù)院”活動(dòng)。活動(dòng)覆蓋全國31個(gè)省區(qū)市、472個(gè)地市州、2838個(gè)區(qū)縣，深入到了4206個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳、11902個(gè)辦事服務(wù)點(diǎn)，傾聽老百姓的聲音，并將意見研究轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門。

活動(dòng)開展幾周后，部分參與活動(dòng)的網(wǎng)友意外收到了來自國務(wù)院客戶端編輯部的電話。是的，國務(wù)院客戶端運(yùn)營人員精選用戶留言并進(jìn)行了電話回訪，還特意從中南海郵局為他們寄出了專屬明信片。

值得擁有的APP

李克強(qiáng)總理曾在一次國務(wù)院常務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“我們各級(jí)政府官員都要‘用好手機(jī)’，設(shè)計(jì)好‘互聯(lián)網(wǎng) ’的渠道，不斷提高處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應(yīng)變社會(huì)輿情的能力?！?/p>

國務(wù)院客戶端第一版在2016年2月上線。現(xiàn)在，新版客戶端已經(jīng)可以下載了。

目前，用戶可通過蘋果、360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢、華為應(yīng)用市場、小米等應(yīng)用商店下載國務(wù)院客戶端。