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    8月26日，海南省民政廳印發(fā)《海南省社會救助工作信訪和投訴舉報核查辦法》。今后，海南省信訪和投訴舉報核查工作將遵循——“屬地管理、分級負責(zé)、依法處理”的原則，由信訪人戶籍所在地民政部門負責(zé)調(diào)查處理；涉及投訴舉報的，由舉報人戶籍所在市縣（區(qū)）民政部門調(diào)查處理。

    《辦法》要求，省級和市縣（區(qū)）社會救助主管部門應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職信訪工作人員，負責(zé)信訪和投訴舉報事項的登記、接待和辦理工作；并建立信訪事項處理預(yù)案，對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項或信訪信息，及時通知相關(guān)部門，并在職責(zé)范圍內(nèi)采取措施，果斷處理，防止不良影響發(fā)展、擴大。

    對于信訪受理、辦理和督辦的原則，《辦法》規(guī)定：對于受理的信訪和投訴舉報事項，省級或市縣（區(qū)）社會救助主管部門應(yīng)按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)查核實工作。凡是媒體曝光涉及重大違規(guī)違紀(jì)事項均列為省級社會救助主管部門督辦事項，涉事所在市縣（區(qū)）民政局應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間派出調(diào)查組進行核查，及時公布核查結(jié)果，消除社會影響，并將核查處理結(jié)果上報省級社會救助主管部門。

    信訪事項應(yīng)當(dāng)受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)本級民政部門負責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦結(jié)期限，但延長期限不得超過15天，并應(yīng)當(dāng)告知信訪人延期理由。（記者 范南虹 實習(xí)生 周清 通訊員 王劍）