新華社北京８月１５日電(記者王鏡宇 李寶杰 史春東)隨著賽艇世界青年錦標(biāo)賽、國際曲棍球邀請賽、沙灘排球國際挑戰(zhàn)賽等賽事的舉行，好運(yùn)北京系列賽事在北京全面展開。在已經(jīng)舉行的這些賽事中，包括志愿者、媒體服務(wù)在內(nèi)的“軟件”服務(wù)初步贏得了各方好評。
志愿者的微笑是北京最好的名片
北京奧組委主席劉淇曾表示，志愿者的微笑是北京最好的名片。在最近舉行的好運(yùn)北京賽事中，身穿橘紅色上衣的志愿者們正在努力派發(fā)這張名片。
從安檢入口、媒體服務(wù)中心到觀眾席、餐飲中心，處處都可以看到志愿者們辛勤忙碌的身影?！澳?，您有什么問題？”、“謝謝您的合作！”、“不客氣，這是我們應(yīng)該做的！”……這些溫暖的話語回蕩在賽場的每個角落。這些志愿者主要來自首都高校。無論工作多苦、多累，天氣多熱，他們總是面帶微笑。
在朝陽公園沙灘排球挑戰(zhàn)賽的賽場，記者剛剛通過安檢，便有志愿者面帶微笑上前提醒記者乘坐媒體擺渡車前往新聞中心；在賽艇世青賽賽場，志愿者們跑前忙后，幫助參賽者翻譯、指路、叫車、送水，給記者分送成績公報、賽事信息、通告；在曲棍球賽場服務(wù)的北京大學(xué)大二學(xué)生肖芳說：“我們在給別人微笑或問候的同時，也同樣得到了對方的祝福，這其實是件很高興和幸福的事。”
國際賽艇聯(lián)合會主席奧斯瓦爾德贊揚(yáng)說：“（賽艇世青賽志愿者）非常熱情好客，總是笑臉相迎，提供的服務(wù)非常周到?！?/p>
媒體服務(wù)直追奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)
媒體服務(wù)對于奧運(yùn)會的成功舉辦起到至關(guān)重要的作用。在好運(yùn)北京系列賽事舉辦期間，組織者提供的媒體服務(wù)也直追奧運(yùn)會的標(biāo)準(zhǔn)。
賽艇世青賽讓記者享受到了世界頂尖賽事的媒體服務(wù)。首先，在看臺上設(shè)有視線良好、座位舒適、可以上網(wǎng)的記者席，在那里不但可以觀看比賽，還可及時得到成績公報、賽場信息、通知，甚至還有賽后運(yùn)動員或教練員的“即時引語”，以及當(dāng)日賽事前瞻、賽事回顧等等。
不僅如此，負(fù)責(zé)新聞中心媒體運(yùn)行的工作人員還經(jīng)常主動了解記者采訪需求，積極幫助他們聯(lián)系采訪對象。他們積極的服務(wù)態(tài)度，得到了國內(nèi)外記者的認(rèn)可。
來自美國《賽艇新聞》雜志的記者泰佛·波爾多采訪過前兩屆世青賽。他說，本屆世青賽的新聞服務(wù)是３屆中最為出色的，達(dá)到了奧運(yùn)會的水準(zhǔn)。記者工作間提供的電視直播和及時的“即時引語”，讓他的工作輕松了很多。
安保工作嚴(yán)格有序
好運(yùn)北京系列賽事組委會對于安全保衛(wèi)工作也非常重視。在朝陽公園的沙灘排球賽場，進(jìn)入媒體通道之前必須經(jīng)過嚴(yán)格的安全檢查。安檢人員面含微笑工作，請記者打開背包接受檢查，包內(nèi)的礦泉水也要開瓶試飲方可過關(guān)。中國公安大學(xué)的一位志愿者告訴記者，他們在上崗之前都進(jìn)行過較長時間的安全檢查培訓(xùn)。
此外，在媒體入口等一些重要位置還有武警戰(zhàn)士站崗巡邏，給人以很強(qiáng)的安全感。
嚴(yán)格的安保措施也讓參賽者感到放心。參加賽艇世青賽的英國選手芬雷說：“在這里我不擔(dān)心安全問題，因為進(jìn)入很多區(qū)域都要檢查證件?！?/p>
采訪沙灘排球挑戰(zhàn)賽的法新社記者韋倫曾去過多屆奧運(yùn)會和亞運(yùn)會。他對好運(yùn)北京賽事的組織工作給予了很高的評價，還說那些樂于幫助而且總是面帶微笑的志愿者給他留下的印象最深。
貼心細(xì)節(jié)令人難忘
時下有一句很流行的話，就是細(xì)節(jié)決定成敗。在好運(yùn)北京賽事期間，組織者在一些細(xì)節(jié)方面所做的努力給人留下了比較深刻的印象。
比如，從沙灘排球的安全檢查入口到賽場和新聞中心之間有數(shù)百米的距離。在炎炎烈日之下，這段路對于帶著攝影攝像機(jī)器和大包小包的記者來說還真是不短。組織者為此特意安排了往返于安檢入口和新聞中心之間的媒體擺渡車，只要有記者到達(dá)立即發(fā)車。這樣貼心的服務(wù)，為記者提供了很大便利。
在好運(yùn)北京賽事期間，媒體服務(wù)團(tuán)隊人員還開始統(tǒng)一佩戴“媒體服務(wù)”特別標(biāo)示。這些醒目的藍(lán)色標(biāo)示使前來采訪的記者一眼就能識別出來，可以及時地尋求各方面的服務(wù)。據(jù)北京奧組委媒體運(yùn)行部的工作人員介紹，這一做法是北京奧組委為便利媒體而進(jìn)行的創(chuàng)新，將沿用到明年奧運(yùn)會。
此外，在沙灘排球賽場的媒體入口還設(shè)置了媒體專用的臨時衛(wèi)生間。雖然這些都只是些小細(xì)節(jié)，卻顯示出組織者為搞好“軟件”服務(wù)方面所花的大力氣。
