來自天津市的網(wǎng)民“唯愛書香”（手機尾號3151）說：總理您好！疫情以來，國家想盡一切辦法扶持企業(yè)，鼓勵經濟發(fā)展。但是，因為一小撮不法分子的違法行為，銀行出臺了異常嚴格的異地開戶監(jiān)管措施，要求必須現(xiàn)場核實法人及注冊地，不接受遠程視頻。一些在國內多個省市有分支機構的公司，有時為辦理一個異地業(yè)務要跑個三四趟，浪費了人力物力財力。某大型銀行在官網(wǎng)公開宣傳可以異地辦理開戶，而其他省份個別地市支行卻以“從未異地辦理過”為由拒絕，要求企業(yè)排期等待現(xiàn)場及真人核實。銀行的這些限制影響了很多合規(guī)合法企業(yè)的正常業(yè)務開展。我們非常理解并支持政府打擊犯罪分子的不法行為，但也希望監(jiān)管部門不要因此影響到更多遵紀守法企業(yè)的正常業(yè)務，結合企業(yè)實際情況適度平衡風險控制，回歸政策初衷。盼有關部門予以關注解決。

人民銀行回復：

人民銀行一直高度重視民營和小微企業(yè)的銀行賬戶服務，2019年起在全國范圍內取消企業(yè)銀行賬戶許可，大力提高企業(yè)開戶效率，指導商業(yè)銀行全方位優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務，大力提高企業(yè)開戶效率。經與留言人電話溝通，其所在企業(yè)的分公司在銀行辦理企業(yè)賬戶開戶時遇到企業(yè)法人在異地，銀行必須現(xiàn)場核實法人意愿、不接受通過遠程視頻方式核實，并讓排期等待等問題。

經核實，留言人電話溝通提及的工商銀行等大型銀行主要依據(jù)《企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》（銀發(fā)〔2019〕41號附件），出于保護企業(yè)銀行賬戶資金安全、防范賬戶被他人冒開、冒用風險的目的，結合客戶風險程度、自身科技開發(fā)程度等因素，采取面對面或視頻方式核實企業(yè)法定代表人真實開戶意愿。個別銀行網(wǎng)點可能因業(yè)務辦理不熟練，或者在與留言人解釋過程中未充分說明可采取不同方式核實開戶意愿等原因，造成留言人的誤解。

根據(jù)留言人反饋的情況，人民銀行濱海新區(qū)中心支行已與其取得聯(lián)系并詳細解釋說明情況，感謝留言人的理解和支持。人民銀行將繼續(xù)督促銀行建立以客戶為中心的思想，切實保障客戶資金安全，加強業(yè)務培訓，在工作過程中耐心正確為客戶解答，在做好風險防控的同時為企業(yè)提供更為精細化的銀行賬戶服務。（人民銀行支付結算司）