來自廣東東莞的網(wǎng)民“輝”（手機(jī)尾號(hào)3824）說：目前一些二手車交易市場(chǎng)行情混亂，車況不透明、質(zhì)量難保障，出了問題還維權(quán)難。請(qǐng)問在更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場(chǎng)交易方面有何完善舉措？

商務(wù)部回復(fù)：

近兩年來，二手車市場(chǎng)快速發(fā)展，成為汽車消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二手車交易過程中，確實(shí)還存在著經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、車況信息不透明、質(zhì)量難保障等問題，制約著二手車市場(chǎng)健康發(fā)展壯大。商務(wù)部高度重視二手車市場(chǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的部署，我們從2017年開始就修訂《二手車流通管理辦法》?？偟脑瓌t是，突出市場(chǎng)配置資源作用，激發(fā)市場(chǎng)活力，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，便利二手車交易。修訂過程中，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門，多次開展調(diào)研座談，《辦法》的修訂稿已經(jīng)形成了，即將向社會(huì)公開征求意見，爭(zhēng)取推動(dòng)早日出臺(tái)。針對(duì)您提的問題，商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門主要采取五項(xiàng)措施：一是強(qiáng)化車輛的信息透明，推動(dòng)經(jīng)銷企業(yè)檢測(cè)核實(shí)車輛的技術(shù)狀況，制作車輛狀況表，并在醒目的位置向消費(fèi)者展示。二是強(qiáng)化服務(wù)信息公開，推動(dòng)二手車交易市場(chǎng)和經(jīng)銷企業(yè)公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等基本信息。三是強(qiáng)化信息查詢服務(wù)，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)提供保險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)、召回等歷史車況信息的查詢服務(wù)。四是強(qiáng)化突出問題治理，禁止和嚴(yán)處非法修改車輛里程表、車輛識(shí)別代碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等造假問題。五是強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，加強(qiáng)部門信息共享，壓實(shí)屬地管理和經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。謝謝。

（內(nèi)容根據(jù)商務(wù)部在4月9日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上答復(fù)整理。自2020年2月7日起，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)增設(shè)回應(yīng)網(wǎng)民環(huán)節(jié)。）