來自河北滄州的網民“菁”（手機尾號5680）說：對于余額為零且長期不用的銀行卡，銀行會將其轉為睡眠卡，睡眠卡必須帶身份證去開戶行注銷，這給生活帶來不便。長期不用的卡有的已經找不到了，銀行還要求去開戶行注銷，有些銀行卡的開戶行和持有者工作生活地不在一個城市，這不符合群眾少跑腿的理念。

銀保監(jiān)會、人民銀行回復（全文）：據銀保監(jiān)會介紹，全國性商業(yè)銀行均可提供銀行卡異地掛失和銷戶服務，因各銀行業(yè)務系統建設情況有所差異，在具體服務形式上略有差別。對于部分簽訂了股票交易、外匯交易、理財、繳費、定期償還貸款等特定合約的銀行卡，需先行解約和結清才能辦理銷戶，而解約和結清環(huán)節(jié)需要在原簽約銀行或原開戶銀行辦理。此外，城市商業(yè)銀行、農村中小金融機構也可在其已設立營業(yè)網點的地區(qū)提供銀行卡銷戶服務。人民銀行擬結合修訂《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》（中國人民銀行令〔2003〕第5號發(fā)布），要求商業(yè)銀行實現境內異地銷戶，方便金融消費者辦理異地銷戶業(yè)務。