廣州亞運(yùn)：鐵路進(jìn)入最佳狀態(tài)
2010年11月，一個(gè)優(yōu)美的旋律在神州大地回響，廣州亞運(yùn)，潮起珠江。
有信息顯示，廣州亞運(yùn)會(huì)有來(lái)自亞洲45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2.2萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員和新聞?dòng)浾呔奂瘡V東，在廣州、東莞、佛山、汕尾4個(gè)城市舉行42個(gè)體育項(xiàng)目的比賽。有關(guān)方面預(yù)測(cè)，由此引發(fā)的人員流動(dòng)將超過(guò)10萬(wàn)人。
2010年11月，中國(guó)鐵路作為吞吐人流、物流最多，運(yùn)能最大的交通運(yùn)輸工具，正以最佳姿態(tài)打造環(huán)粵、環(huán)穗、環(huán)賽區(qū)的安全保衛(wèi)圈，為來(lái)自各方的運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員、新聞?dòng)浾吆陀^賽旅客提供最優(yōu)質(zhì)的乘降服務(wù)，為平安亞運(yùn)、和諧亞運(yùn)做好了一切準(zhǔn)備。
亞運(yùn)安全保衛(wèi)：五道防線八項(xiàng)措施筑牢安全長(zhǎng)城
服務(wù)平安亞運(yùn)，鐵道部黨組認(rèn)真貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于亞運(yùn)安保工作的重要指示，深入分析治安形勢(shì)，提前部署，要求全路以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、最扎實(shí)的工作、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面做好亞運(yùn)會(huì)期間鐵路安保和運(yùn)輸保障工作，建立了覆蓋全國(guó)鐵路的亞運(yùn)安保組織機(jī)構(gòu)，制訂了安保工作方案，以亞運(yùn)舉辦地的廣州鐵路（集團(tuán)）公司為重點(diǎn)，全面開(kāi)展了治安隱患、消防隱患排查整治，以賽區(qū)城市和進(jìn)粵列車為抓手，設(shè)立了24個(gè)環(huán)粵鐵路治安檢查站，構(gòu)建了“環(huán)粵護(hù)城河”三道屏障，進(jìn)一步強(qiáng)化了站車反恐防爆“五道防線”和安檢查危工作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅客行李和人身安全檢查的全覆蓋。
全路上下充分認(rèn)識(shí)平安亞運(yùn)的重大政治意義。從9月中旬開(kāi)始，鐵路各單位全面強(qiáng)化以廣州為重點(diǎn)的站車“五道防線”卡控力度，嚴(yán)密防控：在各大車站廣場(chǎng)和周邊地區(qū)設(shè)置第一道防線，特警、民警巡邏；在車站進(jìn)出通道設(shè)置第二道防線，實(shí)行封閉式站車管理；在全路各個(gè)車站進(jìn)站口設(shè)置第三道防線，配齊安檢儀，在較大車站設(shè)置安檢門(mén)，對(duì)旅客和行李進(jìn)行一人不漏、一件不漏的安全檢查；以候車室、售票廳、行包房和行李寄存處為第四道防線，鐵路民警用手持安檢儀檢查；以站臺(tái)和旅客列車為第五道防線，鐵路民警和列車乘警隨時(shí)對(duì)可疑的人和物品進(jìn)行檢查；嚴(yán)格落實(shí)“環(huán)粵護(hù)城河”堵卡機(jī)制：根據(jù)國(guó)家亞運(yùn)安保協(xié)調(diào)小組的部署，于10月11日全面啟動(dòng)了24個(gè)環(huán)粵鐵路治安檢查站，對(duì)進(jìn)粵進(jìn)穗列車趟趟檢、列列查，構(gòu)筑起鐵路“環(huán)粵護(hù)城河”。鐵路部門(mén)還全面加強(qiáng)了易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品的運(yùn)輸管理，對(duì)鐵路治安秩序組織了全覆蓋的整治，并建立亞運(yùn)會(huì)安保信息報(bào)告制度。為加強(qiáng)廣東地區(qū)的鐵路警力，鐵路公安部門(mén)專門(mén)從哈爾濱、西安、沈陽(yáng)、蘭州、濟(jì)南等地抽調(diào)了400名特警和部分警犬，全面加強(qiáng)廣東地區(qū)的鐵路保衛(wèi)工作。
亞運(yùn)會(huì)在廣州舉行，廣鐵集團(tuán)重任在肩，廣州鐵路公安局重任在肩。廣鐵集團(tuán)、廣鐵公安局把做好亞運(yùn)安保工作作為重中之重的頭等任務(wù)，連續(xù)3次召開(kāi)全集團(tuán)電視電話會(huì)議，對(duì)亞運(yùn)安保工作部署再部署、對(duì)亞運(yùn)安保方案細(xì)化再細(xì)化：
---成立亞運(yùn)安?？傊笓]部，建立亞運(yùn)安保責(zé)任制；以有亞運(yùn)賽事城市的車站為重點(diǎn)，以環(huán)粵環(huán)穗環(huán)賽區(qū)車站為節(jié)點(diǎn)，設(shè)立了19個(gè)治安檢查站；在廣州、廣州東、佛山、東莞東4個(gè)亞運(yùn)賽區(qū)的車站設(shè)立亞運(yùn)安保分指揮部；在環(huán)賽區(qū)的廣州、廣州北、廣州南、廣州東、深圳、東莞等10個(gè)重點(diǎn)車站派出所設(shè)立前線指揮所，全面進(jìn)入亞運(yùn)實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。
---構(gòu)筑嚴(yán)密防線。廣州鐵路（集團(tuán)）公司從各基層單位抽調(diào)了1390名業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的職工，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安檢培訓(xùn)，考核合格后充實(shí)到各大車站的安檢崗位，確保進(jìn)站人員與行李兩個(gè)100％經(jīng)過(guò)安全檢查。該集團(tuán)投入2126名職工24小時(shí)不間斷卡堵，從車站站臺(tái)向線路兩端延伸，嚴(yán)禁人員和行李進(jìn)站。他們?cè)诟骺蛙嚰夹g(shù)作業(yè)站實(shí)行封閉式管理，確?？蛙囀及l(fā)前無(wú)非作業(yè)人員上車進(jìn)站。在廣東境內(nèi)的廣州、廣州南、廣州東、東莞東等9個(gè)大站的出站口，他們?cè)O(shè)立“治安檢查站”，配備警務(wù)寶典和手持安檢儀，對(duì)終到旅客進(jìn)行安全檢查對(duì)到達(dá)行包和貨物進(jìn)行抽檢，確保進(jìn)入賽區(qū)的人和物安全。在此防線中，廣州站實(shí)行廣場(chǎng)口和進(jìn)站口二次驗(yàn)票制，在東西跑道的二道門(mén)設(shè)置指紋門(mén)禁系統(tǒng)，車站職工憑指紋進(jìn)出車站。廣州東站與地鐵公司聯(lián)手調(diào)整旅客進(jìn)出站流向，不僅強(qiáng)化了安保措施，還令旅客進(jìn)出站更加便捷。廣九、廣州、長(zhǎng)沙和肇慶、東莞東客運(yùn)段緊盯兩爐一灶防火安全和食品衛(wèi)生安全，嚴(yán)格乘務(wù)員入庫(kù)管理，確保進(jìn)穗列車安全。
---強(qiáng)化車站武裝巡邏，形成安全震懾力。在亞運(yùn)賽區(qū)城市的廣州、廣州南、廣州東、東莞、東莞東、佛山等站廣場(chǎng)，廣州鐵路公安局部署了500名特警和車站派出所值勤民警，攜警犬，以徒步巡邏、駕車巡邏和定點(diǎn)立崗等形式，對(duì)車站廣場(chǎng)和周邊的路地結(jié)合部實(shí)行武裝巡邏和清理，維護(hù)車站周邊地區(qū)的治安秩序，震懾不法分子，形成強(qiáng)烈的亞運(yùn)安保氛圍。
---開(kāi)展平安行動(dòng)，消除治安隱患。早在9月中旬，廣州鐵路公安局就開(kāi)始行動(dòng)，在湘粵瓊?cè)¤F路沿線展開(kāi)了為期90天包括反恐、站車查緝、消防安全整治、打擊拆割盜、鐵鷹、藍(lán)盾、線路清障、站車周邊治安整治、鐵路沿線清查等“平安亞運(yùn)十大行動(dòng)”，以此策應(yīng)廣州亞運(yùn)安保，形成以車站周邊治安整頓、線路兩側(cè)清理為重點(diǎn)的嚴(yán)打、嚴(yán)防、嚴(yán)整、嚴(yán)治高壓態(tài)勢(shì)，到10月底，平安行動(dòng)共清查車站周邊出租屋、旅社等重點(diǎn)場(chǎng)所2456處，清理外流人員2435人，搗毀沿線非法收購(gòu)站點(diǎn)15處；抓獲違法犯罪人員103人，破獲盜竊鐵路器材案件26起，有效地凈化了鐵路站區(qū)和沿線兩側(cè)治安環(huán)境；查獲公安部通緝的網(wǎng)上逃犯478名。
---展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。廣州亞運(yùn)安保，重在實(shí)戰(zhàn)，廣鐵集團(tuán)、廣州鐵路公安局聯(lián)合展開(kāi)了“平安亞運(yùn)百日練兵”活動(dòng)，從9月到11月初，廣東地區(qū)鐵路各單位均組織了處置突發(fā)事件的應(yīng)急演練。廣州鐵路公安局分別在肇慶、廣州、廣州東、佛山、惠州、廣州北等重點(diǎn)站進(jìn)行了處置精神病人行兇肇事、旅客列車反劫持人質(zhì)、車站火災(zāi)、防爆等6場(chǎng)次應(yīng)急演練，得到廣東省公安部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
---制訂應(yīng)急預(yù)案，健全防御機(jī)制。廣鐵集團(tuán)、廣州鐵路公安局根據(jù)廣州亞運(yùn)會(huì)期間客流量大，車站人員高度密集的實(shí)際，有針對(duì)性地制訂了包括突發(fā)火災(zāi)、爆炸，突發(fā)雷暴雨，突發(fā)客流過(guò)度密集，突發(fā)停電等12個(gè)應(yīng)急預(yù)案，并逐一組織相應(yīng)的演練，還在廣東境內(nèi)各大車站統(tǒng)一配備了搜爆儀器、防爆缸、防爆毯等處置應(yīng)急事件的裝備，做到有備無(wú)患。
---健全安全信息機(jī)制。從10月中旬開(kāi)始，廣鐵集團(tuán)與廣州鐵路公安局全面進(jìn)入廣州亞運(yùn)安全信息通報(bào)狀態(tài)，24小時(shí)有人值班，各個(gè)站段、公安處、公安派出所實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，并明確了涉及廣州亞運(yùn)會(huì)事件1小時(shí)內(nèi)報(bào)告制，確保安全和運(yùn)輸?shù)母黝愋畔⒃诙虝r(shí)間內(nèi)通報(bào)到位，處置果斷。
---開(kāi)展平安亞運(yùn)宣傳，營(yíng)造強(qiáng)大安全聲勢(shì)。廣鐵集團(tuán)充分利用新聞媒體和沿線宣傳力量，積極宣傳鐵路為平安亞運(yùn)所做的工作，組織新聞媒體到鐵路沿線和鐵路職工、民警一同參與鐵路平安亞運(yùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取輿論支持。在鐵路各車站售票廳、進(jìn)站口和周邊地區(qū)，他們廣泛張貼廣州亞運(yùn)會(huì)期間鐵路禁運(yùn)物品的品名和鐵路運(yùn)輸安全知識(shí)，并與鐵路沿線當(dāng)?shù)卣?lián)手，進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭，宣傳創(chuàng)建亞運(yùn)平安鐵路通道的意義，教育人民群眾與鐵路共筑平安亞運(yùn)長(zhǎng)城。
亞運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：打造綠色通道專區(qū)、美化候車環(huán)境
廣州亞運(yùn)，精彩亞運(yùn)，展示中國(guó)實(shí)力的亞運(yùn)已經(jīng)走近我們。
激情盛會(huì)、和諧亞洲的口號(hào)正在響徹整個(gè)亞洲乃至全球。
盛會(huì)來(lái)臨之際，正是中國(guó)高速鐵路的運(yùn)營(yíng)里程雄踞世界第一之時(shí)。此時(shí)此刻，世界對(duì)中國(guó)關(guān)注的目光，既聚焦廣州亞運(yùn)，又緊追中國(guó)高鐵。以此為契機(jī)，鐵路人以最優(yōu)美的乘車環(huán)境、最便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向參賽的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、技術(shù)官員和新聞?dòng)浾叻瞰I(xiàn)出真誠(chéng)的鐵路情懷。
鐵道部黨組根據(jù)廣州亞運(yùn)會(huì)期間將有眾多國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員以及亞運(yùn)物資通過(guò)鐵路輸送的實(shí)際，把高鐵的“零誤差、零缺陷”理念植入亞運(yùn)服務(wù)之中，對(duì)全路的亞運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)行全面部署：建立路地溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，以廣鐵集團(tuán)為主要聯(lián)系單位，與廣州市政府有關(guān)部門(mén)和亞組委有關(guān)單位共同成立亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸協(xié)調(diào)小組，建立亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸信息溝通及運(yùn)輸協(xié)調(diào)機(jī)制，隨時(shí)溝通各類信息，密切跟蹤來(lái)賓和團(tuán)體的乘車需求、重點(diǎn)物資的運(yùn)輸需求，及時(shí)解決客貨運(yùn)輸中需要協(xié)調(diào)的各類問(wèn)題。加強(qiáng)廣東方向的客運(yùn)組織，鐵道部運(yùn)輸局全盤(pán)統(tǒng)籌、各方調(diào)度，各鐵路局均制訂亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸組織方案，積極增加廣東方向的運(yùn)能，對(duì)既有抵穗客車采取滿編、加掛、單組改重聯(lián)和復(fù)用票額等措施，擴(kuò)充廣東方向的客運(yùn)能力；新加開(kāi)列車則堅(jiān)持設(shè)備高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)高等級(jí)的原則，在車底運(yùn)用和車內(nèi)設(shè)備上高一檔，在列車服務(wù)上升一格；對(duì)站車飲食銷售單位進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，保證了食品、飲料的質(zhì)量和衛(wèi)生。為確保亞運(yùn)會(huì)期間賽區(qū)城市的物資供應(yīng)，對(duì)涉及亞運(yùn)會(huì)的物資運(yùn)輸需求，全國(guó)鐵路不僅在運(yùn)力上優(yōu)先保證，還開(kāi)辟綠色通道，及時(shí)受理和承運(yùn)，確保亞運(yùn)會(huì)物資運(yùn)輸暢通無(wú)阻。中鐵快運(yùn)股份有限公司、中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司還特別優(yōu)化了附加值高、運(yùn)到期限短的行包和集裝箱的裝運(yùn)方案，確保安全、及時(shí)、高質(zhì)量地完成運(yùn)輸任務(wù)。廣鐵集團(tuán)運(yùn)輸部門(mén)與亞組委建立起了互動(dòng)工作機(jī)制，并在江村、大朗、三眼橋、佛山東、東莞東等站的貨場(chǎng)開(kāi)辟亞運(yùn)物資專用場(chǎng)地，配備專業(yè)裝卸隊(duì)伍和機(jī)具，確保抵達(dá)或發(fā)運(yùn)的貨物及時(shí)準(zhǔn)確地送抵亞組委指定的位置。
廣鐵集團(tuán)黨委把高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平服務(wù)亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸作為黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、鍛煉隊(duì)伍的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)組織，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”，精益求精，細(xì)之又細(xì)：集團(tuán)黨委先后3次發(fā)出電報(bào)，在黨員中開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做表率、奉獻(xiàn)亞運(yùn)當(dāng)先鋒”的主題實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮鐵路各級(jí)黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮基層黨組織和黨員的引領(lǐng)示范作用。集團(tuán)黨委要求每名共產(chǎn)黨員公開(kāi)承諾，為廣州亞運(yùn)做一兩件實(shí)事，并帶頭做好思想政治工作，帶頭樹(shù)立文明新風(fēng)，帶頭踐行社會(huì)公德，帶頭維護(hù)市容環(huán)境，帶頭保障運(yùn)輸安全。集團(tuán)黨委還組織開(kāi)展“服務(wù)廣州亞運(yùn)，感受中國(guó)速度”主題宣傳活動(dòng)，要求黨員干部在廣州亞運(yùn)會(huì)期間，圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)”，確定了暢通運(yùn)輸動(dòng)脈、實(shí)現(xiàn)萬(wàn)無(wú)一失，加大運(yùn)力投入、滿足亞運(yùn)需求，擦亮城市窗口、喜迎四海賓朋，凸顯亞運(yùn)元素、提升服務(wù)品位，搶運(yùn)重點(diǎn)物資、保障市場(chǎng)供應(yīng)，體驗(yàn)中國(guó)高鐵，感受亞運(yùn)激情的宣傳重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展了覆蓋廣東境內(nèi)各客運(yùn)窗口單位的亞運(yùn)志愿者活動(dòng)，開(kāi)行了廣深動(dòng)車組的亞運(yùn)宣傳列車，舉辦了高鐵時(shí)代的亞運(yùn)宣傳活動(dòng)，組織了眾多媒體聚焦武廣高鐵，宣傳中國(guó)高鐵……
該集團(tuán)工會(huì)以亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)，開(kāi)展了以“亞運(yùn)保安全、崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)”為主題的“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)干部職工的工作積極性；開(kāi)展“作業(yè)講標(biāo)準(zhǔn)、安全創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”群眾保安全活動(dòng)，發(fā)揮職工代表在安全生產(chǎn)中的監(jiān)督作用；開(kāi)展“亞運(yùn)安保”知識(shí)競(jìng)賽，提高職工對(duì)鐵路運(yùn)輸安全，對(duì)平安亞運(yùn)、和諧亞運(yùn)重要作用的認(rèn)識(shí)；開(kāi)展“情系亞運(yùn)、和諧廣鐵”職工書(shū)畫(huà)展，凝聚人心，營(yíng)造氛圍；開(kāi)展“展風(fēng)采、創(chuàng)佳績(jī)”弘揚(yáng)新時(shí)期火車頭精神活動(dòng)，把職工的工作干勁凝聚在崗位上。
廣鐵集團(tuán)團(tuán)委組織了廣東地區(qū)2萬(wàn)名青年志愿者，在各自的崗位、尤其是客運(yùn)服務(wù)崗位，佩戴亞運(yùn)志愿者徽章和彩帶，在服務(wù)中凸顯高鐵元素，把展示鐵路文化作為參與亞運(yùn)、支持亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、弘揚(yáng)亞運(yùn)精神的具體行動(dòng)，在重點(diǎn)車站設(shè)置亞運(yùn)專欄，發(fā)放亞運(yùn)資料、賽況賽程以及交通資訊，開(kāi)辟專用候車區(qū)、綠色通道和殘疾人特殊通道，讓高鐵與廣州亞運(yùn)共創(chuàng)輝煌。
服務(wù)廣州亞運(yùn)，湖南鐵路聯(lián)創(chuàng)技術(shù)發(fā)展中心以其科技實(shí)力和市場(chǎng)美譽(yù)，擔(dān)當(dāng)起為廣州亞運(yùn)會(huì)的42個(gè)比賽場(chǎng)館、29家酒店及相關(guān)場(chǎng)所安裝、拆卸、調(diào)試、維修、保養(yǎng)619臺(tái)安檢儀，培訓(xùn)操作人員的重任。該中心成立了設(shè)備安裝調(diào)試組、應(yīng)急搶修組、安全保衛(wèi)組、機(jī)動(dòng)車管理組、后勤保障組、信息組和應(yīng)急小分隊(duì)，制訂了《廣州亞運(yùn)安檢儀應(yīng)急搶修預(yù)案》，針對(duì)廣州亞運(yùn)安檢儀的不同機(jī)型進(jìn)行人員培訓(xùn)。從9月4日安裝第一臺(tái)安檢儀開(kāi)始晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，到10月30日提前10天完成安裝任務(wù)。如今，619臺(tái)安檢儀如同619名哨兵，把守著廣州亞運(yùn)最關(guān)鍵的安全門(mén)。該中心的干部職工還組成了6個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)，每隊(duì)24小時(shí)按照區(qū)域劃分駐守在15分鐘內(nèi)可以抵達(dá)任何一個(gè)安檢儀的位置，擔(dān)負(fù)起確保安檢設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、巡檢和應(yīng)急搶修任務(wù)。
服務(wù)廣州亞運(yùn)，廣九客運(yùn)段和廣州東站承擔(dān)起服務(wù)1300多名來(lái)自日本等國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員取道香港，分20多個(gè)批次乘坐廣九直通列車經(jīng)廣州東站入境和出境的任務(wù)。廣九客運(yùn)段對(duì)列車各工種的1352名客運(yùn)乘務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)亞運(yùn)知識(shí)、常用日語(yǔ)，并有針對(duì)性地制訂服務(wù)方案，實(shí)行無(wú)干擾服務(wù)、微笑服務(wù)，全面提升列車服務(wù)水平，打造武廣高鐵和廣九、廣深服務(wù)品牌。廣州東站作為全路涉及廣州亞運(yùn)會(huì)服務(wù)任務(wù)最重、運(yùn)動(dòng)員抵離最多的口岸站，提前制訂了運(yùn)輸方案，在行包運(yùn)輸服務(wù)中，根據(jù)運(yùn)動(dòng)員攜帶行李多（多為體育比賽器械）、精密度要求高的實(shí)際，制訂從輕拿輕放的文明裝卸到逐項(xiàng)分類的準(zhǔn)確交接運(yùn)輸方案；在客運(yùn)服務(wù)中，從運(yùn)動(dòng)員入境后的引導(dǎo)和出境候車服務(wù)的布局到車站環(huán)境的布置以及各類標(biāo)志的設(shè)置也全部納入方案之中。他們還多次組織演練，逐個(gè)仔細(xì)地理順流程，確保每一名職工都明白自己的職責(zé)，都能準(zhǔn)確無(wú)誤地展開(kāi)服務(wù)。從10月3日第一批境外運(yùn)動(dòng)員開(kāi)始抵達(dá)起，該站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)全程參加每一批次人員的抵離運(yùn)輸接待工作，現(xiàn)場(chǎng)指揮并協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢等部門(mén)，優(yōu)質(zhì)順暢的服務(wù)得到了亞組委官員和入境運(yùn)動(dòng)員的好評(píng)。
服務(wù)廣州亞運(yùn)，廣鐵集團(tuán)的各客運(yùn)站開(kāi)設(shè)了廣州亞運(yùn)售票專窗、英語(yǔ)售票專窗，并在票額上給予保證。各客運(yùn)站精心裝扮車站環(huán)境，廣州、廣州東、深圳、佛山、東莞等車站把亞運(yùn)標(biāo)志、鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施裝飾在車站的顯眼位置，廣深線城際公交化動(dòng)車組還開(kāi)出了充滿亞運(yùn)元素和高鐵服務(wù)形象的“亞運(yùn)專列”。廣州南站的進(jìn)站大廳里，一個(gè)“服務(wù)廣州亞運(yùn)、感受中國(guó)速度”的主題展覽展現(xiàn)在旅客面前，視頻、圖片、圖表、文字等宣傳了中國(guó)高鐵的發(fā)展之路和武廣高鐵的運(yùn)營(yíng)效果以及武廣高鐵為廣州亞運(yùn)會(huì)提供大能力運(yùn)輸通道的情況。展覽每天吸引了大量的中外旅客在其中流連。擦亮服務(wù)窗口，廣東各車站進(jìn)一步提高站車保潔質(zhì)量，廣州站專門(mén)新購(gòu)站臺(tái)洗滌機(jī)，攻克站臺(tái)地面的污跡；廣州東站實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)負(fù)責(zé)制；佛山、東莞站對(duì)旅客通行的通道、站臺(tái)面、候車室的每一個(gè)死角進(jìn)行掃蕩式保潔。各客運(yùn)車站均擴(kuò)大了花卉品種的擺放面積，讓姹紫嫣紅的花草把車站內(nèi)外點(diǎn)綴得生機(jī)盎然、賞心悅目。
舉世矚目的廣州亞運(yùn)會(huì)11月12日開(kāi)幕，中國(guó)鐵路以最積極的姿態(tài)、最充足的準(zhǔn)備、最優(yōu)的質(zhì)量，通過(guò)服務(wù)廣州亞運(yùn)會(huì)展示中國(guó)鐵路的最佳形象，為中國(guó)高鐵走向全球貢獻(xiàn)力量。（劉愛(ài)平）
