近日，鐵道部召開電視電話會議，總結(jié)全路普通旅客列車專項(xiàng)整治活動(dòng)，交流各單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，提出進(jìn)一步做好客運(yùn)服務(wù)工作的措施和要求，同時(shí)對開展動(dòng)車組列車“創(chuàng)品牌、塑形象”活動(dòng)作出部署。
2008年11月6日，鐵道部召開專題電視電話會議，部署了全路開展以普通旅客列車為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治活動(dòng)，提出了整治的重點(diǎn)內(nèi)容、階段目標(biāo)和具體要求。8個(gè)月來，各單位按照鐵道部的統(tǒng)一要求，扎實(shí)深入開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，取得了階段性成果，為促進(jìn)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的整體提升發(fā)揮了積極作用。
在此基礎(chǔ)上，鐵道部決定利用今年8、9兩個(gè)月，在全路開展動(dòng)車組列車“創(chuàng)品牌、塑形象”活動(dòng)，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的工作要求，迅速有效地解決動(dòng)車組列車的服務(wù)質(zhì)量問題，塑造一流的動(dòng)車組品牌形象，努力實(shí)現(xiàn)“一流設(shè)備、一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流品牌”的目標(biāo)，以全新面貌迎接新中國成立60周年。
鐵道部黨組成員、副部長胡亞東在會上講話。他總結(jié)了全路普通旅客列車專項(xiàng)整治活動(dòng)所取得的進(jìn)步：設(shè)備設(shè)施明顯改觀，臥具備品明顯改善，餐飲服務(wù)逐步規(guī)范，衛(wèi)生環(huán)境有較大改善，上水管理明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度逐步轉(zhuǎn)變，管理機(jī)制不斷完善。胡亞東要求鐵路各單位進(jìn)一步深化和鞏固以普通旅客列車為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治活動(dòng)，推動(dòng)旅客列車服務(wù)質(zhì)量不斷邁上新臺階；要求各單位扎實(shí)深入開展動(dòng)車組列車“創(chuàng)品牌、塑形象”活動(dòng)，全面提升動(dòng)車組列車服務(wù)品質(zhì)，完善動(dòng)車組服務(wù)設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)造良好的動(dòng)車組衛(wèi)生環(huán)境，提高動(dòng)車組餐飲質(zhì)量，加強(qiáng)動(dòng)車組服務(wù)管理；要求各單位加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)管理和組織領(lǐng)導(dǎo)，為從整體上提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提供保障。
鐵道部運(yùn)輸局副局長蘇順虎在會上宣讀了《關(guān)于表彰普通旅客列車專項(xiàng)整治先進(jìn)列車的通知》，對全路普通旅客列車專項(xiàng)整治活動(dòng)中30對先進(jìn)列車進(jìn)行了表彰（表彰名單見A2版），號召其他普通列車以此為榜樣，努力提高服務(wù)水平。
會上，哈爾濱、沈陽、北京、成都4個(gè)鐵路局分別介紹了推進(jìn)專項(xiàng)整治活動(dòng)、抓好客運(yùn)服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，還有一些單位以書面形式交流了經(jīng)驗(yàn)。各單位將相互學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短，不斷提高服務(wù)水平。（記者 王耘）
