近年來，勞動和社會保障部在鞏固前幾年“三優(yōu)”文明窗口建設的基礎上，以“公正、便民、廉潔、高效”為要求，以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務為目標，在直接為用人單位和人民群眾服務的行政審批、就業(yè)服務、社會保險經辦、勞動保障監(jiān)察、勞動爭議仲裁、勞動保障信訪等服務窗口以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)勞動保障服務站(所)，開展了創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動。
據了解，開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動，目的在于提升窗口單位的管理水平和服務質量。在勞動保障系統(tǒng)2004—2005年度優(yōu)質服務窗口單位表彰活動中，共有北京市勞動監(jiān)察大隊、天津市寧河縣就業(yè)服務中心等232個優(yōu)質服務窗口單位受到表彰。這些窗口單位是在勞動保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動的基礎上，依照優(yōu)中選優(yōu)的原則，經過市縣勞動保障部門組織評選，省級勞動保障部門審核推薦，勞動和社會保障部創(chuàng)建活動指導小組研究審核，并報部黨組批準而產生的。
勞動和社會保障部相關負責人表示，勞動保障系統(tǒng)窗口單位是直接為企業(yè)和群眾服務的最基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。加強窗口單位的作風建設，是推動勞動保障事業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是加強廉政勤政建設的重要措施。
這位負責人說，隨著經濟社會的發(fā)展，勞動保障工作與人民群眾的切身利益聯(lián)系越來越緊密，服務窗口能否依法履行職責提供優(yōu)質高效服務，已成為人民群眾衡量勞動保障工作的重要標準。為進一步提升窗口單位的管理水平和服務質量，更好地適應形勢發(fā)展的需要，勞動和社會保障部決定在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動。
近年來，各級勞動保障部門曾開展創(chuàng)建“三優(yōu)”文明窗口活動，在轉變工作作風，改善服務環(huán)境、提高工作質量等方面取得了一定成效。（記者蘇大鵬）
