12月20日上午，冬日的北京，來(lái)自全國(guó)勞動(dòng)保障系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位的代表，身披彩帶，在熱烈的掌聲中接過(guò)獎(jiǎng)牌，勞動(dòng)保障系統(tǒng)2004-2005年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位表彰會(huì)隨之拉開帷幕。田成平、王東進(jìn)、步正發(fā)、華福周、張小建、劉永富、崔會(huì)烈等領(lǐng)導(dǎo)同志出席會(huì)議。
勞動(dòng)保障部副部長(zhǎng)步正發(fā)指出，開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，目的在于提升窗口單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，勞動(dòng)保障部在鞏固前幾年“三優(yōu)”文明窗口建設(shè)的基礎(chǔ)上，以“公正、便民、廉潔、高效”為要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，在直接為用人單位和人民群眾服務(wù)的行政審批、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)保障信訪等服務(wù)窗口以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站(所)，開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)。
據(jù)了解，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的內(nèi)容包括:嚴(yán)格依法行政，建立和完善依法辦事責(zé)任制，杜絕行政不作為或?yàn)E用行政權(quán)力的現(xiàn)象;提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，科學(xué)設(shè)置辦事程序，熱情服務(wù)，積極探索多種形式的便民服務(wù)措施;辦事公開透明，辦事依據(jù)、條件、程序、過(guò)程，服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象公開;樹立優(yōu)良的工作作風(fēng)，工作人員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);監(jiān)督機(jī)制完善，窗口工作人員應(yīng)牢固樹立自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)和建議。
據(jù)悉，這次表彰的232個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，是在勞動(dòng)保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的基礎(chǔ)上，依照優(yōu)中選優(yōu)的原則，經(jīng)過(guò)市縣勞動(dòng)保障部門組織評(píng)選，省級(jí)勞動(dòng)保障部門審核推薦，勞動(dòng)保障部創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)小組研究審核，并報(bào)部黨組批準(zhǔn)而產(chǎn)生的。
