在日前于大慶市召開的黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動現(xiàn)場推進會議上，省衛(wèi)生廳明確要求各級醫(yī)療機構改善就醫(yī)環(huán)境、降低醫(yī)療費用、促進醫(yī)院和諧，真正做到服務好、質量好、醫(yī)德好，讓廣大群眾滿意。針對全省二級以上醫(yī)療機構，制定了80多項帶有具體量化指標行業(yè)服務標準，并從即日起全省范圍內開始進行全面檢查。
會議指出，全省醫(yī)療機構必須全面優(yōu)化就診流程和就醫(yī)環(huán)境，所有二級以上醫(yī)院的門急診，都要在導診、掛號、就診、檢查、復診、交費、取藥、查詢等環(huán)節(jié)切實提供體貼、便捷、清晰、有序的“一條龍”、“無縫隙”、“全方位”的優(yōu)質服務。必須在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標識，在診室門口和化驗、檢查科室等患者共用服務窗口設“65周歲以上老年人優(yōu)先”的明顯標識，努力做到“一窗式”專門服務，改善老年人的就醫(yī)感受。
會議要求，各級醫(yī)院在項目檢查上，出具結果時間要大“提速”，超聲、心電、常規(guī)影像、常規(guī)檢驗、術中冰凍病理不能超過30分鐘，生化、凝血、免疫檢驗項目不超過6小時，細菌學結果不能超過4天，大型設備檢查不能超過48小時。在查詢服務上，除出具紙質報告單外，還要提供現(xiàn)場、電話、短信、網絡等至少一種查詢方式。到今年底，所有普通門診號源要開放預約，不低于85%的專家門診號源要開放預約。到明年6月底，原則上所有專家門診號源全部開放預約。會上，省衛(wèi)生廳還印發(fā)了《2011年全省醫(yī)療質量管理系列活動督導檢查工作方案》，從即日起將重點督查抗菌藥物專項整治各項指標落實情況。 （衣曉峰 謝云龍 記者 朱彤）
