國家郵政局2月15日發(fā)出通知，要求切實做好2011年全國“兩會”期間的郵政、快遞服務(wù)工作。
“兩會”即將召開，這是我國政治生活中的一件大事。國家郵政局要求各地要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，把做好“兩會”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作作為頭等大事抓好。要建立工作責任制和工作制度，明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責，逐級抓落實，真正把工作做實、做細、做到位，確保郵政、快遞服務(wù)和安全工作萬無一失。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要制定服務(wù)方案，采取措施改善服務(wù)，確保各網(wǎng)點正常營業(yè)，保障郵件、快件傳遞準確和及時。妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷售以及用戶反映的熱點服務(wù)問題。要制定“兩會”期間的應(yīng)急工作方案，按照“誰經(jīng)營誰負責”、“誰主管誰負責”的原則，落實服務(wù)和安全工作責任。郵政管理部門要繼續(xù)督促企業(yè)落實收寄驗視制度，對信件以外的其他寄遞物品必須當面驗視，不能確認安全或拒絕驗視的不予收寄。要加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
國家郵政局同時要求北京市郵政管理部門要及時督導(dǎo)北京郵政直接服務(wù)“兩會”的準備情況和工作方案，要求企業(yè)選派政治責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員派駐會場和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代表（委員）駐地郵政服務(wù)網(wǎng)點銷售的“兩會”郵品要明碼標價，保證供應(yīng)。涉及會議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專人投遞，保證時限，未經(jīng)會場和駐地秘書處批準，不得隨意作退回處理。
