主題：“互聯(lián)網(wǎng)＋”：經(jīng)濟新引擎

時間：2015年5月8日

地點：新華社1518室

主持人：吳亮

國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁:

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革催生出的新業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展，已經(jīng)成為未來不可阻擋的發(fā)展趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”在形式上是互聯(lián)網(wǎng)和其他產(chǎn)業(yè)的加法，但產(chǎn)生的效果是乘法，互聯(lián)網(wǎng)在其中發(fā)揮了乘數(shù)放大效應(yīng)。當前，經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，既是優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，促進生產(chǎn)組織和商業(yè)模式的變革之路，也是實現(xiàn)質(zhì)量效率型集約化新發(fā)展方式的必由之路。國家質(zhì)檢總局非常關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)＋”，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，以促進電子商務(wù)健康發(fā)展為切入點，建立了一系列制度，出臺了一攬子扶持措施。

首先，著力營造有利于電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境。近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了新的就業(yè)渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新的空間，成為經(jīng)濟發(fā)展新的動力。但是，與此同時，電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應(yīng)、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟需政府采取措施，為電子商務(wù)發(fā)展營造開放、公平、健康的市場競爭環(huán)境。我們從以下幾個方面開展工作：一是建立和完善促進電子商務(wù)發(fā)展的制度機制。加快推進電子商務(wù)法立法進程，制定修訂相關(guān)法規(guī)，完善電子商務(wù)標準規(guī)范體系，研究電子商務(wù)基礎(chǔ)性關(guān)鍵標準，積極主導(dǎo)和參與制定電子商務(wù)國際標準。二是加大電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假力度，查處利用網(wǎng)絡(luò)制售假冒偽劣的產(chǎn)品案件，反溯生產(chǎn)源頭，嚴查違法企業(yè)，為電商企業(yè)營造良好的市場環(huán)境。規(guī)范電子商務(wù)市場競爭行為。三是依法打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、違反國家出口管制法規(guī)政策跨境銷售等不正當競爭等違法行為，促進合法經(jīng)營。四是推進跨境電子商務(wù)通關(guān)、檢驗檢疫等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“單一窗口”綜合服務(wù)體系建設(shè)，簡化與完善跨境電子商務(wù)貨物返修與退運通關(guān)流程，提高通關(guān)效率。

其次，加強電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。電商不只是負責(zé)搭建平臺，質(zhì)量出了問題就是廠家和消費者的，平臺應(yīng)該承擔(dān)首付責(zé)任?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品通過電商行銷全球，其質(zhì)量水平代表著國家和民族的形象，從這個角度來說，電商企業(yè)也必須落實好質(zhì)量安全責(zé)任。質(zhì)檢總局為了維護公平競爭，規(guī)范電子商務(wù)競爭市場行為，研究制定電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索建立風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制，完善部門間、區(qū)域間監(jiān)管信息共享和職能銜接機制。我們專門成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心，收集、分析、研究電子商務(wù)網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險信息，提出產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測建議。我們還完善跨境電子商務(wù)貨物通關(guān)與檢驗檢疫監(jiān)管模式，建立跨境電子商務(wù)及相關(guān)物流企業(yè)誠信分類管理制度，防止疫病疫情傳入、外來有害生物入侵和物種資源流失。同時，我們認為，電商平臺也有義務(wù)、有責(zé)任把相關(guān)數(shù)據(jù)和政府部門進行共享，支撐政府對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)管。

第三，積極推動電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升。電商飛速發(fā)展最初的動因是便捷和便宜，實際上這是數(shù)量粗放式增長的一種體現(xiàn)，而這樣的發(fā)展方式已經(jīng)遇到了瓶頸，最近一段時間關(guān)于電商的熱點事件就是因質(zhì)量而起。未來電商的競爭是質(zhì)量和信譽的競爭，質(zhì)量是保證電商長遠發(fā)展的生命線。質(zhì)檢總局正在組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升專項行動，一是推動電子商務(wù)質(zhì)量信用體系建設(shè)，現(xiàn)在，電子商務(wù)產(chǎn)品的消費者可以在電商平臺上點贊或者投訴，這也是質(zhì)量信用的體現(xiàn)，但這還不遠遠夠，還需要政府統(tǒng)籌建設(shè)電商的質(zhì)量信用體系。目前，我們正在推動以組織機構(gòu)代碼實名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進電子商務(wù)企業(yè)信用分類監(jiān)管，運用質(zhì)量“大數(shù)據(jù)”，為消費者提供信用信息，倒逼電商提升質(zhì)量水平。二是推動電子商務(wù)信用評價，建立健全電子商務(wù)領(lǐng)域失信行為聯(lián)合懲戒機制。推動信用調(diào)查、信用評估、信用擔(dān)保等第三方信用服務(wù)和產(chǎn)品在電子商務(wù)中的推廣應(yīng)用。三是推動電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)身份證，完善網(wǎng)店實名制。指導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)建立認證機制，對平臺供應(yīng)企業(yè)進行認證，利用認證手段，提升市場信心。四是引導(dǎo)先發(fā)展起來的、規(guī)模較大的、有實踐經(jīng)驗的電商制定行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準，推廣其成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗，引導(dǎo)更多電商走以質(zhì)取勝的發(fā)展道路。

最后，我要特別強調(diào)一下，質(zhì)量的主體是企業(yè)，提升質(zhì)量、確保質(zhì)量安全最終還要靠電商企業(yè)自身的努力，電商應(yīng)該高度重視質(zhì)量，抓好質(zhì)量，提升質(zhì)量。電子商務(wù)經(jīng)營企業(yè)自身也可以建立源頭追溯機制，配合政府部門開展質(zhì)量問題的追查，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題積極反映給質(zhì)檢部門，不論屬于哪個產(chǎn)區(qū)，當?shù)刭|(zhì)檢部門都可以進行監(jiān)督檢查。而跨境的電子商務(wù)產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，也可以向檢驗檢疫部門報告，把好國門關(guān)。電子商務(wù)企業(yè)自己也要加強品牌建設(shè)，大力開展品牌經(jīng)營，面向“一帶一路”，建立海外營銷渠道，實施走出去戰(zhàn)略，創(chuàng)立具有國際競爭力的品牌。

物流是重要的生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)，也有一個提升質(zhì)量的問題。而通過互聯(lián)網(wǎng)+，融合信息化的手段，將極大提升物流服務(wù)的質(zhì)量水平。國家標準委正在指導(dǎo)制定物流行業(yè)的系列標準，支撐物流產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。

冷鏈也是物流產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，但因為生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全關(guān)系人民群眾生命健康安全，就對質(zhì)量有更加特殊的要求，所以推動生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展，尤其要把好物流質(zhì)量關(guān)。國家標準委負責(zé)制定冷鏈產(chǎn)品的相關(guān)標準，通過對整個冷鏈全過程進行規(guī)范，確保質(zhì)量安全。

中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震

就電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來說，當前突出是電子商務(wù)的服務(wù)更加重視，應(yīng)該做得更好，記得電子商務(wù)十一五規(guī)劃提出來電子商務(wù)服務(wù)是國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，這次文件里面提到的政策創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，我覺得服務(wù)創(chuàng)新對于我們來說是更顯重要。更為迫切。

電子商務(wù)首先是一個服務(wù)。2008年我國服務(wù)業(yè)13.1萬億，2013年達到26.2萬億，達到46.1%，首次超過第二產(chǎn)業(yè)，2020年要達到55%，超過50萬億，再翻一番。電子商務(wù)服務(wù)承擔(dān)著巨大的任務(wù)。電子商務(wù)是跨行業(yè)跨部委的，涉及信息流、資金流、物流等等，電子商務(wù)服務(wù)包括電子商務(wù)促進金融創(chuàng)新，電子商務(wù)與金融融合發(fā)展。電子商務(wù)物流服務(wù)協(xié)同發(fā)展，電子商務(wù)與人力資源服務(wù)融合發(fā)展等等……

剛才看到《財經(jīng)國家周刊》數(shù)據(jù)：2015年小微企業(yè)盈利的占46.3%，虧損的從去年9.5%現(xiàn)在上升到今年一季度是23.3%，這個數(shù)字就比較的嚴重了。如何為小微企業(yè)服務(wù)，首先要幫助企業(yè)更好的盈利，更好的發(fā)展，就是從今天會議一開始提到金融服務(wù)這個問題，電子商務(wù)服務(wù)必須強調(diào)金融服務(wù)中小企業(yè)，關(guān)注解決融資難問題，中國電子商務(wù)協(xié)會在金融服務(wù)方面，去年順應(yīng)形勢，采取了一些措施，去年和北京市特許經(jīng)營權(quán)交易所合作，成立了以眾籌為主的互聯(lián)網(wǎng)金融專委會，現(xiàn)在5月8號在貴陽搞分所，他們圍繞很多惠及民生的行業(yè)，包括新疆果園的，寧夏光伏節(jié)能的，包括老齡服務(wù)的，包括餐飲業(yè)很多有關(guān)民生的項目給予眾籌，都取得了比較好的成績。我們也成立了供應(yīng)鏈金融專業(yè)委員會和移動金融專業(yè)委員會，供應(yīng)鏈金融圍繞物流服務(wù)，推進先行賠付，做一些對保護消費者權(quán)益的，更好的服務(wù)。

再講講物流服務(wù)，國家《物流中長期規(guī)劃》有一個電子商務(wù)物流工程，提出編制電子商務(wù)物流發(fā)展規(guī)劃、構(gòu)建電子商務(wù)公共服務(wù)平臺和配送網(wǎng)絡(luò)，我們中國電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)物流專業(yè)委員會（聯(lián)盟）承擔(dān)了這個國家課題，我們組織企業(yè)和相關(guān)部門如和國務(wù)院發(fā)展研究中心西安交大的專家一起，去年年底基本上已經(jīng)完成了規(guī)劃研究?，F(xiàn)在我們和中國快遞協(xié)會合作在一些地區(qū)建設(shè)電子商務(wù)物流公共服務(wù)平臺，推進電子商務(wù)物流試點示范，包括生鮮冷鏈，包括社區(qū)物流最后一公里這些項目，去年年底我們的電子商務(wù)物流大會，注冊企業(yè)代表的有1000多。另外移動電子商務(wù)，我們也象咱們《財經(jīng)國家周刊》提的像上海，微信對上海的城市服務(wù)有16項，民生服務(wù)全部介入微信，現(xiàn)在咱們的微商服務(wù)也在積極推進。

特別是今年，跨境電子商務(wù)很火，一帶一路的戰(zhàn)略非常重要，在國內(nèi)一帶一路大大帶動了陜西、新疆等西部的發(fā)展、在國際上形成沖破美國遏制中國崛起的大格局，尤其是通過跨境電子商務(wù)和走出去，有些過剩產(chǎn)能可能更好的得到利用，而國際市場特別是剛才講的融合發(fā)展能更好的充分運用我們的存量，而且拓展我們的增量，那這個一帶一路，跨境電子商務(wù)是非常重要的。圍繞跨境電子商務(wù)，我們昨天剛剛成立跨境電子商務(wù)研究中心，我們也在推進對金磚五國特別是對俄羅斯的電子商務(wù)合作。比如羅萊家紡，在南通這個地區(qū)家紡產(chǎn)品生產(chǎn)加工和市場規(guī)模有年800億至1000億，疊石橋是商務(wù)部統(tǒng)計家紡指數(shù)考核地區(qū)，現(xiàn)在線上網(wǎng)商超過5000家，除了變革存量的經(jīng)營方式，通過對匈牙利等境外市場，推進跨境電子商務(wù)，拓展增量是很有意義的。

還有就是人才孵化的問題，我們確確實實感覺到凡是電子商務(wù)大力推進的地方，我們就首先感覺到是缺少人才，缺少有能力的人、有電子商務(wù)國際戰(zhàn)略視野又有業(yè)務(wù)拓展能力的人，這個人才缺口很大。

我們理事長兼任國家職業(yè)教育研究院電子商務(wù)行業(yè)分院院長，就是在教育部指導(dǎo)下成立了職業(yè)教育研究院唯一面向行業(yè)的分院。協(xié)會高度重視電子商務(wù)復(fù)合型人才教育培訓(xùn)問題。比如說我們有一個在深圳落地的機構(gòu)，在全國已經(jīng)有他們的培訓(xùn)教師和培訓(xùn)團隊超過2000人，這兩年開展了深入的實戰(zhàn)性的培訓(xùn)。我們主張：培訓(xùn)一定是要從培訓(xùn)實效上讓學(xué)生們在培訓(xùn)過程當中真正掌握到實戰(zhàn)的本領(lǐng)，不能保證每個人都能夠，至少你100個人的培訓(xùn)后，至少要有一小半人不但能夠進行實際操作，而且在實戰(zhàn)中取得成果。在教育培訓(xùn)方面，當前重要的一點就是說一定是要形成一些標準規(guī)范，要把電子商務(wù)人才教育培訓(xùn)標準研究和達標工程建設(shè)好，也要把法律法規(guī)的一些學(xué)習(xí)跟上。

我非常贊成梁院長說的增量拓展、存量變革的說法。去年以來比如說京津冀，北京、天津和河北，就是有許多的地方，新的城市群的出現(xiàn)，伴隨高鐵、空鐵水公聯(lián)運等交通設(shè)施的完善，長三角將會出現(xiàn)超級城市經(jīng)濟群，這就要打破一些企業(yè)間、一些城市、地區(qū)行政區(qū)間劃分造成的“信息孤島”，中國在過去，就是各個地方圍繞著自己本地的一個縣也好一個市也好，就是為本地的經(jīng)濟發(fā)展做了很大的努力，但是現(xiàn)在的需要是如何跨地區(qū)形成一個協(xié)同創(chuàng)新，合作共贏的利益共同體、命運共同體，如何通過協(xié)同創(chuàng)新形成新局面，拓展業(yè)務(wù)形成經(jīng)濟增量，我們應(yīng)該進行新的研究，如何發(fā)揮各自優(yōu)勢，用好存量，電子商務(wù)更好地配置資源。例如，互聯(lián)網(wǎng)+支持大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)，如何建設(shè)公共服務(wù)平臺，提供服務(wù)產(chǎn)品，研制統(tǒng)一產(chǎn)品標準等方面，例如在建設(shè)總部經(jīng)濟、突出區(qū)域特色、著重建設(shè)專業(yè)人才孵化園等方面，都要打破地區(qū)界限，形成協(xié)同創(chuàng)新新的局面。

工信部中小企業(yè)司司長鄭昕：

工信部作為中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展的主管部門，這幾年從加強政策扶持、完善公共服務(wù)、減輕企業(yè)負擔(dān)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面做了一些工作，也包括實施中小企業(yè)信息化推進工程支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

新一代信息技術(shù)發(fā)展迅猛，特別是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、拉動實體經(jīng)濟發(fā)展方面的作用越來越明顯，對人們的生產(chǎn)、生活方式也產(chǎn)生了很大影響。正如克強總理說“互聯(lián)網(wǎng)＋”未知大于已知，未來空間無限，我們都在逐步認識。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”體現(xiàn)了融合、放大、精準，對中小企業(yè)發(fā)展具有重要推動作用。目前我國中小企業(yè)有1800萬家，要想提高這么多企業(yè)的總體技術(shù)水平不容易，但互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)揮極大的促進作用。通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)獲取信息更為公平、更為便利，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端已經(jīng)成為中小企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要載體，一些基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)快速發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)?？偫硖岢鰧嵤盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”行動計劃，將在全社會形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的氛圍。

黨中央、國務(wù)院高度重視中小企業(yè)。以國發(fā)14號文件為標志，國家的政策取向已經(jīng)從支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)向重點支持小微企業(yè)，現(xiàn)在又從支持小微企業(yè)轉(zhuǎn)向了促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，在這種新形勢下，各級中小企業(yè)主管部門都在調(diào)整工作思路，適應(yīng)這種新的變化。

現(xiàn)在大家都談“互聯(lián)網(wǎng)＋”，實際上，中小企業(yè)信息化工作已經(jīng)開展了十年。2005年8月，我們在全國啟動了中小企業(yè)信息化推進工程，重點就是緩解中小企業(yè)在研發(fā)設(shè)計、經(jīng)營管理、市場營銷、籌資融資、人才培養(yǎng)、信息咨詢方面的難題，使中小企業(yè)能夠通過信息化服務(wù)，降低經(jīng)營管理成本，發(fā)展核心業(yè)務(wù)。在新形勢下，按照國務(wù)院的要求，我們將把“互聯(lián)網(wǎng)＋”作為促進中小企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，就是要深入實施中小企業(yè)信息化推進工程和中小企業(yè)兩化融合能力提升行動。

在學(xué)習(xí)政府工作報告時，我有一個體會，總理在判斷形勢上講到經(jīng)濟下行壓力還在加大，一般文件都講下行壓力加大，但是政府工作報告中說還在加大，這是非常實事求是的。按照國務(wù)院要求，我們也進一步加大了對中小企業(yè)生產(chǎn)運行的調(diào)研分析，上個月，我們集中對8個省開展了專題調(diào)研。

中小企業(yè)特別是小微企業(yè)，存在的問題確實還比較嚴峻、比較突出，融資難仍然是制約當前小微企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。中小企業(yè)量大面廣，去年國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，注冊的1800萬企業(yè)中基本都是中小企業(yè)，中型企業(yè)僅占2.4%。國內(nèi)個體工商戶大概接近5000萬了，面對量大面廣的中小企業(yè)，政府能做的工作就是營造發(fā)展環(huán)境，提供公共服務(wù)，在發(fā)展環(huán)境方面，近年來支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施密集出臺，含金量也很高。在公共服務(wù)方面，這些年主要通過政府支持中介，中介服務(wù)企業(yè)，采取政府采購服務(wù)等方式，包括我部與財政部支持了30個省（區(qū)、市）和5個計劃單列市建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)年服務(wù)100多萬家中小企業(yè)，這幾年我部還認定了511家國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺，為中小企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

信息技術(shù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，都是一個途徑、一種手段，真正發(fā)揮作用還得與實體經(jīng)濟、與中小企業(yè)結(jié)合起來，“互聯(lián)網(wǎng)＋”要落地，具體要怎么落地、怎么推動中小企業(yè)的技術(shù)水平提高？最終還是要把“互聯(lián)網(wǎng)＋”聚焦到工作中，聚焦到解決中小企業(yè)發(fā)展的突出問題上，落實到為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)上。

工信部今年在促進中小企業(yè)信息化工作方面，重點做好以下工作，包括：召開中小企業(yè)信息化服務(wù)信息發(fā)布會；舉辦以“萬眾創(chuàng)新，客意創(chuàng)造”為主題的“創(chuàng)客中國”大賽；在天津市召開中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型經(jīng)驗交流電視電話會議，總結(jié)和推廣天津市開展中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型試點的經(jīng)驗；廣泛開展中小企業(yè)信息化培訓(xùn)和推廣應(yīng)用活動，進一步營造有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展環(huán)境；在廣州舉辦第十一屆中小企業(yè)信息化論壇。

中國信息經(jīng)濟學(xué)會原理事長楊培芳：“互聯(lián)網(wǎng)+”促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和理論創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)＋”這幾個月成了一個熱詞，但是社會對“互聯(lián)網(wǎng)＋”的深遠意義認識并不到位。在圈子內(nèi)部，大家擔(dān)心熱的過頭，難以落地，因為還面臨許多問題，還有許多事情要做。可是社會上也有不少人認為這不過是新一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫，對社會經(jīng)濟沒有多少實質(zhì)性貢獻。我國政策長期以來也是重產(chǎn)品生產(chǎn)，輕基礎(chǔ)服務(wù)。最早是鋼鐵元帥、機械工業(yè)，現(xiàn)在是鋼材、水泥、房地產(chǎn)。明明產(chǎn)能已經(jīng)嚴重過剩，可就是減不下來，反而擔(dān)心搞了“互聯(lián)網(wǎng)＋”，就會影響實體經(jīng)濟的發(fā)展，影響就業(yè)。我們國家這么多年來一直強調(diào)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，為什么總是轉(zhuǎn)不過來？就是因為思維方式還停留在傳統(tǒng)工業(yè)甚至小農(nóng)經(jīng)濟時代。

我們學(xué)會研究信息經(jīng)濟從80年代開始快30年了，主流學(xué)界總批評我們太超前了。近年來，我們突然發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟理論已經(jīng)遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的實踐。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是比蒸汽機和電氣化更具強滲透性的一場革命，正在成為信息時代的核心生產(chǎn)力。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)升級是世界發(fā)展大趨勢，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)肯定會慢慢被淘汰出局，大量新型服務(wù)業(yè)會不斷增長。比如2014年我國服務(wù)業(yè)的增加值已經(jīng)占GDP的51%點幾，將來還要占到更高的比例，真正的結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型就是要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

我們過去有一種理論認為“只有工業(yè)、農(nóng)業(yè)創(chuàng)造價值，服務(wù)業(yè)只轉(zhuǎn)移價值不創(chuàng)造價值”，實際上這是把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當成幾百年前的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是生產(chǎn)型的服務(wù)業(yè)，我曾經(jīng)說過，牛郎自己養(yǎng)牛種地這是農(nóng)業(yè)；后來牛郎的兒子造拖拉機種地就變成工業(yè)了；現(xiàn)在牛郎的孫子在網(wǎng)上出租拖拉機種地，就成了生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的一種重要形式?，F(xiàn)在許多人沒轉(zhuǎn)過來這個彎，總覺得服務(wù)業(yè)不重要，動不動就要保GDP，就要回歸傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

前幾天外地有一個親戚說到北京來看病，讓我提前到某三甲醫(yī)院排隊掛號，昨天我在網(wǎng)上一搜，直接可以掛號。然后我告訴他可以自己在家直接掛，他很快微信告訴我搞定了。我想如果搞好“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，光路費住宿費再加上飯費，全節(jié)省了，所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”不一定是增加GDP，很可能是減少了GDP。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”最重要的作用就是擴張新經(jīng)濟的增量，改造傳統(tǒng)經(jīng)濟存量，然后再把存量也變成增量。我說的增量就是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，也包含高新技術(shù)業(yè)?，F(xiàn)在流行一組詞匯，叫做:軟件即服務(wù)，數(shù)據(jù)即服務(wù)，平臺即服務(wù)，制造即服務(wù)。工信部一位司長專門寫了一本書叫做《制造業(yè)的服務(wù)化》。國際上有很多老牌跨國制造公司，如IBM、愛立信，它們主要產(chǎn)出已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是轉(zhuǎn)為服務(wù)。隨著智能工業(yè)、新硬件、3D打印技術(shù)的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”將催生更龐大的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)群體。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在我國遇到很多阻力和現(xiàn)實矛盾，但是許多人從他們現(xiàn)在的工作職能出發(fā)，認為互聯(lián)網(wǎng)就是個工具，不過是讓人們工作更方便一些，并不能改變整個工作流程。但是我們不這么認為，我們認為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了信息交流和信息媒體兩個階段，現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)＋”正在延伸到人們的生產(chǎn)和生活各個環(huán)節(jié)里面去，成為信息時代的核心生產(chǎn)力，這就一定會出現(xiàn)新型生產(chǎn)力和傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系的矛盾。

比如農(nóng)業(yè)時代的生產(chǎn)力主要是耕牛和鐮刀，農(nóng)民用獨占方式就可以發(fā)揮作用，工業(yè)時代的機器生產(chǎn)力則要靠集中壟斷方式才能發(fā)揮效率，但是信息時代的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力，必須通過關(guān)聯(lián)共享才能發(fā)揮效益。這就出現(xiàn)了許多新的情況，大家可能看到一本暢銷書叫做《零邊際成本社會》，講的就是信息經(jīng)濟的成本曲線、收益曲線都和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不一樣了。前幾天李克強總理提出來，要讓電信運營商提網(wǎng)速、降網(wǎng)費，業(yè)內(nèi)不少人有抵觸。他們希望全部由市場自由定價，用不著你政府來管，實際上就是希望獨享零邊際成本帶來的巨大紅利。

因為把上網(wǎng)也仿照實物商品收費，多少比特的流量賣多少錢，就完全背離了真實的成本曲線。實際上比特流量跟成本沒有直接關(guān)系，信息經(jīng)濟的一個重要特征就是“固定成本”很高，“從量成本”為零，這個老百姓也不清楚。

現(xiàn)在社會上矛盾比較多的還有專車出租分享服務(wù)，遇到了監(jiān)管難題，美國也遇到了同樣的問題。說明新舊經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌過程中，新型生產(chǎn)力和原生產(chǎn)關(guān)系矛盾，必定出現(xiàn)劇烈摩擦。將來無人駕駛汽車的普及可能會遇到更多的麻煩，傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系不適應(yīng)新型生產(chǎn)力的發(fā)展。

大家知道，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋”需要大量的網(wǎng)絡(luò)寬帶，但是現(xiàn)在電信企業(yè)到一個地方挖溝埋光纖光纜，道路部門、農(nóng)民甚至小區(qū)保安就是不讓挖，要么就漫天要價。還有樓頂上要建移動天線，業(yè)主有意見，說拆就拆，沒有法律保障。

現(xiàn)在許多國家開始部署5G寬帶通信，我國工信部也很頭疼，因為大量的優(yōu)質(zhì)頻率資源在廣電手里閑置。美國是由總統(tǒng)簽署國家戰(zhàn)略釋放閑置的頻率資源拍賣給移動運營商發(fā)展4G/5G，但是中國很難協(xié)調(diào)，主要是部門利益作怪。我們似乎是在用工業(yè)思維甚至小農(nóng)經(jīng)濟思維搞“互聯(lián)網(wǎng)＋”，必然會出現(xiàn)好多新的矛盾和新的問題。

中國信息經(jīng)濟學(xué)會2014年提交了一份《信息生產(chǎn)力促進生產(chǎn)關(guān)系變革》的報告，今年還要研究“我國產(chǎn)權(quán)制度的理論支撐及未來趨勢”。最近國發(fā)2015號文件【關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育新經(jīng)濟動力的意見】中明確指出“電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的新力量”。那么“公共產(chǎn)品和服務(wù)”是否需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，同時該不該賦予它相應(yīng)的權(quán)利和政策優(yōu)惠？這里面又遇到一個新經(jīng)濟理論問題。

傳統(tǒng)工業(yè)時代，哪些應(yīng)該歸市場、哪些應(yīng)該歸政府比較清楚，現(xiàn)在多了一大塊公共企業(yè)。我提出一個新理念，叫做“去行政化、去資本化，倡導(dǎo)社會化”。因為“互聯(lián)網(wǎng)＋”將派生出大量的社會化的公共平臺企業(yè)，這種企業(yè)既不是完全歸政府的事業(yè)單位，也不是傳統(tǒng)市場化的企業(yè)，而是不以營利為目的的公共企業(yè)。

如果我們不在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中創(chuàng)新經(jīng)濟理論和經(jīng)濟規(guī)則，就會影響“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展，也會貽誤大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的重要契機，這是一個亟待深入研究的重大課題。

在這個時代質(zhì)量就是責(zé)任，一個企業(yè)的發(fā)展也是信譽的責(zé)任。在產(chǎn)品行銷全球的時代，平臺銷售的產(chǎn)品，消費者包括世界各地，也就通過這一個產(chǎn)品來想象一個企業(yè)的形象，一個民族的形象，甚至一個國家的形象，因此在經(jīng)營平臺要有責(zé)任，加強自己內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，加強合格評定認證，對進入平臺供應(yīng)商的質(zhì)量檢測。

現(xiàn)在檢測監(jiān)督電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，主要采取以消費者的形式。我們的問題監(jiān)測有一些數(shù)據(jù)可能監(jiān)測出來了，我們也只能對相關(guān)電商也進行一下預(yù)報，如果說有關(guān)信息直接報出來，對一些公司會引起震蕩的，但是在發(fā)展的初期還是要保護，抓質(zhì)量就是找問題，提升質(zhì)量就是要解決問題的。

因此關(guān)系到電子商務(wù)能否健康持續(xù)發(fā)展，或是快速發(fā)展的一個關(guān)鍵因素就是質(zhì)量問題。咱們說建立小康社會，中國經(jīng)濟總量全球規(guī)模第二，增長速度也跟其他國家一樣，差的就是與中等發(fā)展國家質(zhì)量的差距。在電子產(chǎn)品方面，在國際上很多是便捷的，做電子商務(wù)，除了便捷很多是為了便宜，因此只有物有所值，物美價廉是不存在的。

但是要想要物有所值，除了互聯(lián)網(wǎng)解決渠道直接、便捷之外，更主要在這個信息時代，電商平臺有義務(wù)有責(zé)任把相關(guān)數(shù)據(jù)和有關(guān)部門進行共享，然后便利產(chǎn)品的質(zhì)量進行監(jiān)測監(jiān)管。

國家稅務(wù)總局征管和科技發(fā)展司副司長李偉：

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是經(jīng)濟加速器，會大大促進各種生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、生活方式的變化，我很早就關(guān)注電子商務(wù)涉及的稅收問題，研究過電子商務(wù)的稅收制度建設(shè)。我分幾個方面來談。

第一個方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展對稅收管理帶來挑戰(zhàn)和機遇。挑戰(zhàn)就不用多說，我們服務(wù)和管理的對象，即納稅人的行為復(fù)雜度、精細度、規(guī)模、體量均大幅度增加，確實給稅收服務(wù)和管理帶來一些挑戰(zhàn)。但同時，這個挑戰(zhàn)也是一個好事，也是一個機遇。因為促進經(jīng)濟增長、社會發(fā)展和技術(shù)進步，是政府和公眾共同希望的事情?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟給稅收服務(wù)和管理造成一些困難的同時，也帶來一些機遇，那就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進了經(jīng)濟和社會發(fā)展，并且從技術(shù)操作層面，促進管理水平的提高，給稅收管理帶來可用、可選的、先進的工具，包括一些現(xiàn)代化的管理方法。這種現(xiàn)象比較鮮明地體現(xiàn)在發(fā)票管理現(xiàn)代化上。發(fā)票是重要商事憑證，對稅收管理來說是計稅憑證，還有稅控功能。發(fā)票管理現(xiàn)代化，在經(jīng)濟社會當中的運轉(zhuǎn)當中，確實存在一些管理方面的問題，一個是效率問題一個是準確性的問題。

那在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展過程當中怎么去推進制度性的改革，推出先進管理平臺？安全可靠、標準統(tǒng)一、開具方式多樣性的現(xiàn)代化發(fā)票系統(tǒng)，可能就會以嶄新的形態(tài)呈現(xiàn)在企業(yè)家和社會大眾面前。

第二個方面，新的經(jīng)濟形態(tài)體現(xiàn)在社會管理方面，即是直接促成稅收管理的現(xiàn)代化。如果現(xiàn)代化的稅收管理模式不及時跟進，甚至用落后的管理方式去適應(yīng)新模式，那么管理和服務(wù)就會失效，管理失效就可能會造成不公平，不公平就會對經(jīng)濟社會發(fā)展造成損傷和微觀行為扭曲。

同時，我們在稅務(wù)管理和服務(wù)的過程當中，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將會積累大量的社會管理信息，這些信息和微觀的經(jīng)濟活動相關(guān)聯(lián)，對稅務(wù)部門以及國家更高層面來說，是巨大的戰(zhàn)略資源。在政府決策當中，不管是宏觀的還是微觀的，都會帶來一些決策的精細化，這可以反過來促進社會制度良性的演進和發(fā)展。

第三方面，“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃快速的推進和蓬勃發(fā)展，對稅務(wù)部門而言該做些什么？就交易的本質(zhì)而言，電子商務(wù)也好，“互聯(lián)網(wǎng)＋”也好，與傳統(tǒng)的商務(wù)模式?jīng)]有太大區(qū)別。我們管理和服務(wù)的對象是納稅人，管理要素是納稅人的涉稅經(jīng)營行為，即使在我國電子商務(wù)發(fā)展到目前這個階段，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，從稅收管理的角度，還沒有體現(xiàn)出本質(zhì)性的差異。“互聯(lián)網(wǎng)＋”或者電子商務(wù)，更多的體現(xiàn)是網(wǎng)上進行宣傳、談判和合同簽署。接下來發(fā)生的商業(yè)行為，包括付款、物流、售后服務(wù)等，均與實體經(jīng)濟無本質(zhì)差異。所以在稅收政策上還是要堅持中性、公平、效率原則，確保不對社會微觀經(jīng)濟主體在發(fā)展模式和行業(yè)的選擇上形成不良影響。目前，相比傳統(tǒng)經(jīng)濟模式，我國現(xiàn)行稅收政策對電子商務(wù)沒有特殊的安排。涉及高新技術(shù)企業(yè)和小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠，電子商務(wù)和傳統(tǒng)經(jīng)濟模式，都同等享受。

更進一步，從稅收服務(wù)與管理上來講，對新興業(yè)態(tài)，尤其要注意寓服務(wù)于管理之中，積極支持新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式健康發(fā)展。稅務(wù)部門要主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，不斷完善對新興業(yè)態(tài)、新型商業(yè)模式的服務(wù)管理措施，大力培育新經(jīng)濟增長點，促進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。特別是對處在起步階段、規(guī)模不大但發(fā)展前途廣闊、有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新經(jīng)濟形態(tài)，在服務(wù)管理中更要抓好小微企業(yè)減半征收所得稅、暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收優(yōu)惠政策的落實，堅決杜絕違規(guī)收稅現(xiàn)象。 

根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，電子商務(wù)市場中B2B、B2C、C2C分別占比為80%、10%、10%左右。其中，小微企業(yè)都享受著國家針對小微企業(yè)出臺的一系列稅收優(yōu)惠政策和個體戶月銷售額三萬元以下不征稅的起征點政策，稅收對電商企業(yè)的現(xiàn)實支持力度還是很大的。

我國稅務(wù)機關(guān)在電子稅務(wù)、包括“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動中，主要還是非常關(guān)注跨境電子商務(wù)。面對跨境電商增加，我們要更好地保障我國稅收管轄權(quán)的有效行使，切實維護我國稅收利益，避免出現(xiàn)消費在我們這，生產(chǎn)服務(wù)的提供在某一個地方的現(xiàn)象，避免監(jiān)管不到位。

在稅收管理制度上，包括目前推進修訂的稅收征管法，對電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)都是平等對待的。對傳統(tǒng)商務(wù)與新興產(chǎn)業(yè)，我們在稅收上實施的是平行的戰(zhàn)略，我個人認為，從客觀上講，平等對待，營造統(tǒng)一公平的市場環(huán)境，對促進新的商業(yè)模式發(fā)展會有好的幫助。

國家如此重大的戰(zhàn)略安排，對于國家發(fā)展是一個很大的促進因素，可以讓每一個人充分發(fā)揮聰明才智。再加上行政審批制度改革等鼓勵措施，對企業(yè)家和企業(yè)家發(fā)展均是好事。我們在稅收管理方面不應(yīng)該也不會產(chǎn)生對整個戰(zhàn)略的阻礙，從國際經(jīng)驗方面也暫時沒有對電子商務(wù)的特殊政策安排。

在稅收政策上，無形產(chǎn)品的銷售是個難題。比如，軟件、歌曲，是產(chǎn)品還是服務(wù)，是誰發(fā)來的，服務(wù)器在哪兒，這都是需要進一步研究和明確的問題。我們尤其關(guān)注無形產(chǎn)品的跨境銷售，比如我們通過網(wǎng)絡(luò)下載方式購買國外的電影、歌曲，如何界定涉稅行為，對我們來說是一個重點，值得關(guān)注并研究，提高稅收政策水平。對于實物商品交易，則和傳統(tǒng)的商業(yè)沒有什么區(qū)別

電子商務(wù)對稅收管理，既是挑戰(zhàn)，更是機遇。我們要抓住這個機遇，積極支持電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)揮稅收對穩(wěn)增長、惠民生、促就業(yè)的促進作用，同時，提高稅收政策的科學(xué)化水平，提高稅收征管的現(xiàn)代化水平，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

中國國際電子商務(wù)中心研究院副院長張建軍：

國家高新技術(shù)企業(yè)認定要求“高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入占企業(yè)當年總收入的60%以上”，電子商務(wù)企業(yè)尤其B2C網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的收入以網(wǎng)絡(luò)商品銷售收入為主，不認定為高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入，所以在認定高新時遇到很大障礙。

各位嘉賓從政策角度對互聯(lián)網(wǎng)＋做了全面的解讀，首先在新常態(tài)經(jīng)濟背景和互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新大潮下，政府的定位、角色和作用也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在成為我國經(jīng)濟增長的新引擎，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)和新模式的出現(xiàn)期待政府管理與公共服務(wù)的改革與創(chuàng)新，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、提升政府在經(jīng)濟運營中的效率、最大限度釋放互聯(lián)網(wǎng)+活力，是需要深入研究和探討的。

第二個就是電子商務(wù)標準。目前我國電子商務(wù)法規(guī)體系相比產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要仍較滯后。2014年我國電子商務(wù)交易總額約12.8萬億人民幣，其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額約2.8萬億，是名副其實的電子商務(wù)大國。但我國的電子商務(wù)標準無論在標準質(zhì)量、采用比例和國際影響力等各方面都不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們前期做過一個統(tǒng)計，目前我國一共約有100多項電子商務(wù)國家標準和行業(yè)標準，地方標準若干，而使用率非常低。同時，電子商務(wù)企業(yè)參與標準制定的動力不足，“一流企業(yè)做標準”并沒有在市場環(huán)境和政策環(huán)境中形成有效的激勵機制，對企業(yè)的收入和成長沒有形成正關(guān)聯(lián)。關(guān)鍵的是，標準的缺失不利于資源共享和中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并在基礎(chǔ)設(shè)施、開放數(shù)據(jù)、公共服務(wù)和國際市場拓展方面造成資源浪費。

第三是電子商務(wù)人才問題。在各地電子商務(wù)發(fā)展中非常普遍，具有共性。一是行業(yè)急速擴張，人才缺口巨大；二是行業(yè)粗放發(fā)展，人才流動性大；三是電商人才結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)技能型人才匱乏。由于行業(yè)快速發(fā)展、人才供應(yīng)不足，導(dǎo)致依靠微博利潤的電商企業(yè)和創(chuàng)業(yè)機構(gòu)難以負擔(dān)高額人力，而行業(yè)快速更新的知識技能與傳統(tǒng)人才教育的錯配又不斷加劇了這一矛盾?；ヂ?lián)網(wǎng)+歸根結(jié)底是人+，解決互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的知識更新和專業(yè)技能培訓(xùn)是落實互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略、釋放經(jīng)濟新活力的重中之重。

阿里巴巴副總裁梁春曉：網(wǎng)商成為經(jīng)濟發(fā)展新引擎的要義、電商教育落后、不能只把互聯(lián)網(wǎng)當工具，是全面轉(zhuǎn)型，共享經(jīng)濟理念。

網(wǎng)商發(fā)展十分迅猛，擴展為“大網(wǎng)商”，已經(jīng)成為新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展新引擎，要在從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下看“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。

我們現(xiàn)在討論網(wǎng)商也好，“互聯(lián)網(wǎng)＋”也好，特別重要的一點是要考慮大的時代背景，即工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

我們現(xiàn)在談“互聯(lián)網(wǎng)＋”,是在談信息經(jīng)濟領(lǐng)域中重要的組成部分.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的核心是電子商務(wù)，電子商務(wù)的主體是網(wǎng)商，就是這樣一個邏輯：信息經(jīng)濟——互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟——電子商務(wù)——網(wǎng)商。

網(wǎng)商發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，第一個階段是從十多年前開始涌現(xiàn)，到后來崛起；第二個階段從崛起到主流；第三個階段，網(wǎng)商擴展為“大網(wǎng)商”，網(wǎng)商不僅成為主流，而且還成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，這跟國務(wù)院文件的提法，即培育經(jīng)濟新動力是一致的。

談到新動力、新引擎，有四個方面特別值得重視，第一是增長的動力，即包括電子商務(wù)本身的增長，也包括電子商務(wù)帶動的增長。去年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額到了2.7萬億。阿里巴巴平臺上天貓、淘寶和聚劃算加一起的交易額最遲在2016年超過沃爾瑪全球交易額。這將是一個歷史性的節(jié)點，到2016年我們可以說全球最大的零售平臺，不在美國而在中國了，不在線下而在線上了。

與此同時，電子商務(wù)的增長也帶動了相關(guān)行業(yè)的增長，2014年，中國物流快遞的量超過了140億件，比美國高了不少，美國大約110億件；網(wǎng)上支付早在兩三年前就是全球最大的了，這些就是因為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展被帶動起來的。前年，麥肯錫發(fā)布了一個報告，研究我國網(wǎng)絡(luò)零售中有多少屬于轉(zhuǎn)移性消費，有多少屬于增量性消費，結(jié)論是39%，即每一百億網(wǎng)絡(luò)零售中有39億是因為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)被創(chuàng)造起來的，這是增量。以去年2.7萬億為基礎(chǔ)，39%是個很大的量。怎么認識新常態(tài)？相當程度上，以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟成了新的支撐，而原有經(jīng)濟增長動力不足，這兩個因素加在一起可能促成了新常態(tài)，不然就會面臨經(jīng)濟持續(xù)下滑的局面，這是非常重大的意義。

第二是轉(zhuǎn)型的動力。首先是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最突出的就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起，十多年前沒有想到，在電子商務(wù)里出現(xiàn)了一個新興的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的年增加值很大的，已經(jīng)超過了1萬多億，僅杭州市2014年的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的增加值就超過了600億?，F(xiàn)在談電子商務(wù)，主要就是談兩部分，一部分叫做電子商務(wù)應(yīng)用，一部分叫做電子商務(wù)的服務(wù)。前者是指企業(yè)在網(wǎng)上賣東西或消費者在網(wǎng)上買東西，即如何運用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動，。像淘寶這樣是既不買東西也不賣東西，而是提供服務(wù)的，包括電子商務(wù)平臺、物流快遞、網(wǎng)上支付、數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)店裝修、淘女郎等，都是嶄新的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的崛起，不僅促進了網(wǎng)商和電子商務(wù)發(fā)展，也已經(jīng)成為支撐傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。

其次是生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)變革最早發(fā)生在零售端，由此引發(fā)了供應(yīng)鏈和制造方式的變革。生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變有幾個特點，一是C2B（即消費者個性化定制）的出現(xiàn)，大規(guī)模個性化定制一些行業(yè)如家具、家居和服裝領(lǐng)域已經(jīng)被打通了，這是這兩年中國電子商務(wù)發(fā)展中最激動人心的模式創(chuàng)新。紅領(lǐng)西服是做男士正裝的，其董事長告訴我，一般是先生產(chǎn)后銷售，導(dǎo)致銷售價格是生產(chǎn)成本的5到10倍，但利潤都被庫存消耗掉了，服裝企業(yè)大多在盈虧線上下徘徊。在服裝領(lǐng)域完全可以實現(xiàn)個性化定制生產(chǎn)，沒有庫存積壓，不占用過多資本，社會資源被充分利用。這件事的意義一點都不亞于所謂德國工業(yè)4.0，因為這是生產(chǎn)方向的大轉(zhuǎn)型，是真正革命性的。

工廠本身的生產(chǎn)方式也在變革.阿里生態(tài)里出現(xiàn)了“淘工廠”，即工廠本身的平臺化上百家工廠可以像一個云計算一樣同時面對消費者生產(chǎn)的需求，均衡生產(chǎn)。另一個例子是阿里巴巴跟福建莆田的合作，媒體說阿里與莆田“打著打著就相愛了”，莆田原來制假嚴重，阿里巴巴打了好幾年，打到現(xiàn)在為止大家就連起手來幫助莆田擺脫制假，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。第三創(chuàng)新的動力。昨天總理在中關(guān)村看到很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，目前許多年輕人沒有多少成本就能夠創(chuàng)業(yè)，這跟1998年、1999年完全不一樣，那時互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)需要花不少錢購買或者租用一臺或許多服務(wù)器，現(xiàn)在直接在云計算上做，成本大大下降。前段時間很火的臉萌，運用云計算一個月的數(shù)據(jù)服務(wù)成本甚至不到100塊錢。整個創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施通過云計算和大數(shù)據(jù)都得到有了變化。

很多個性化的東西起來了。以前不是說沒有能力，但是缺乏一個規(guī)?；氖袌龌A(chǔ)。淘寶網(wǎng)這樣的市場有超過3億的消費者，哪怕萬分之一的消費者喜歡這個產(chǎn)品，就有3萬消費者支撐。市場規(guī)模的擴大使專業(yè)化水平提高了。

電子商務(wù)服務(wù)本身也是一項重大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。十幾年前認為搞互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)就是去中介化，有了電子商務(wù)廠商就可以“裸奔”了，現(xiàn)在看來有些中介的確會去掉，但是出現(xiàn)了很多服務(wù)商。甚至韓都衣舍這樣的網(wǎng)商都開始成為一個服務(wù)平臺了，服務(wù)超過20個品牌，這在很多年前是不可想象的事情。

其他商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新還有很多，如農(nóng)村電商、淘寶村、網(wǎng)上司法拍賣等。

第四是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的動力。2013年底的統(tǒng)計，阿里平臺上淘寶、天貓等的直接就業(yè)是962萬，間接就業(yè)是300萬。

現(xiàn)在談“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時候，特別需要注意的是“全面轉(zhuǎn)型”。所謂全面是什么概念？就是許多因素的相互協(xié)同，如新基礎(chǔ)設(shè)施、新要素（包括從勞動、資本向數(shù)據(jù)擴展，數(shù)據(jù)成為新的要素）、新結(jié)構(gòu)（從分工到共享，共享成為未來經(jīng)濟重點）。交通部長的一個言論引起社會那么大的反響，關(guān)鍵是就在是于與強調(diào)共享這件事背道而馳了。還有商業(yè)主體、商業(yè)模式、商業(yè)生態(tài)、規(guī)則、制度、思維和文化等，這是一個全面轉(zhuǎn)型，沒有這樣全面的轉(zhuǎn)型，如果我們僅僅是采取一種取巧的方式把“互聯(lián)網(wǎng)＋”隨便加上去，最后的結(jié)果是不會好的。如果只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個工具看待，而沒有在其他方面全面轉(zhuǎn)型，什么都不動，文化也不動，主體也不動，模式也不動，流程也不動，就加一個互聯(lián)網(wǎng)，這個不解決任何問題，尤其是我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型這個是很大的問題。

這也涉及怎么理解未來發(fā)展路徑的問題。從這些年的發(fā)展情況看，無論是從行業(yè)還是區(qū)域看，都需要三步走，第一步是培育增量。許多行業(yè)和區(qū)域都希望所有的傳統(tǒng)企業(yè)一二三齊步走轉(zhuǎn)型進入信息社會，但傳統(tǒng)經(jīng)濟自身轉(zhuǎn)型在國內(nèi)外都是非常困難的事情。比較可行的方式是通過增量帶動存量的轉(zhuǎn)型，比如物流快遞就是網(wǎng)絡(luò)零售增量帶動起來的。

第二步是存量變革。比如余額寶與各家銀行的各種“寶”之間的關(guān)系，余額寶出現(xiàn)之后每家銀行都有自己的“寶”。存量促進存量變革的方式很多，可能是帶動，可能是促進，可能是協(xié)同，也可能是通過市場競爭倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟。

第三步是整體轉(zhuǎn)型。

面向互聯(lián)網(wǎng)+的未來，有幾個方面的制約需要重視。第一是關(guān)鍵制度方面的制約。比如共享經(jīng)濟，有關(guān)共享的思維、理念和制度，要成為發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋”的一個非常重要的思想。剛才談到很多的東西都是在平臺上共享。共享除了經(jīng)濟也包括政府信息等資源的共享，如政府信息的公開，整個社會都有共享的問題。

第二個是有關(guān)數(shù)據(jù)的。數(shù)據(jù)開始成為新的生產(chǎn)要素，但是關(guān)于數(shù)據(jù)的立法現(xiàn)在幾乎還是空白。數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)不清妨礙了數(shù)據(jù)的開放、保護和利用。第三四關(guān)于大眾創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+中特別需要關(guān)注的是這個時代創(chuàng)新的主體是什么？是那些大塊頭的科研院所還是企業(yè)特別是中小企業(yè)甚至是個人化的創(chuàng)客？美國開始涌現(xiàn)新硬件時代，大量創(chuàng)新不是那些大公司，而是大量創(chuàng)客創(chuàng)造出來的。如果改變科研創(chuàng)新激勵體系，鼓勵那些企業(yè)、個人或小微企業(yè)創(chuàng)新，甚至允許創(chuàng)新研發(fā)的投入也計入資產(chǎn)，等等，一定會改變創(chuàng)新的局面。不然像現(xiàn)在這樣，一邊講創(chuàng)新，另外一邊創(chuàng)新的主體不變，激勵體系表，那創(chuàng)新型國家就很難落實。

第三是教育。目前高校教育跟新經(jīng)濟發(fā)展特別是“互聯(lián)網(wǎng)＋”脫節(jié)嚴重，可以說是嚴重滯后，更不要說跟上國外整個大的教育變革，比如有的國家已經(jīng)開始嘗試不按傳統(tǒng)學(xué)科上課，而是按主題上課。

第四是關(guān)于政策支持。總的來說,政府支持新經(jīng)濟、支持互聯(lián)網(wǎng)+當然是好事情，但在支持的過程中有幾點需要注意。一是在方向和路徑的判斷上要謹慎，對于新經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)+，基本上所有的企業(yè)都在摸索，不論現(xiàn)在已經(jīng)做到多大，沒有一家企業(yè)敢于掉以輕心的。未來存在無限種可能性，這要通過大量的企業(yè)探索來試錯，而不是由政府來主導(dǎo)，比如光伏產(chǎn)業(yè)，不要由政府代替市場做一些方向性、路徑性的判斷和決策。對于確定試點、示范等同樣要謹慎。僅靠一些遠離前沿的專家和官員，通過層層上報申報文檔以及很短時間的答辯來判斷哪個項目該支持或不該支持，很不靠譜。結(jié)果反而是扭曲市場機制、扭曲企業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)文化，并可能導(dǎo)致灰色行為。

韓都衣舍CEO趙迎光：

一、韓都衣舍概況

韓都衣舍(集團)創(chuàng)立于2006年，是一家純互聯(lián)網(wǎng)電商品牌。目前已經(jīng)由一個淘寶小賣家成為中國互聯(lián)網(wǎng)快時尚第一品牌、中國最大的互聯(lián)網(wǎng)時品牌孵化平臺,并朝著“具有全球影響力的時尚品牌孵化平臺”和時尚管理集團這一愿景努力。

韓都衣舍近幾年實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易額從2008的300萬元到2014年的15.7億元,增長了500倍;員工從2008年的40人到今天的2000多人,增長了50倍;截至2015年3月,公司有50多個部門,在韓國、北京設(shè)有分支機構(gòu);3月份的增長率同比為128%。

目前韓都衣舍旗下有18個子品牌,全部為互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)時尚品牌,每年可上線2萬款以上的服裝;分為韓風(fēng)、東方風(fēng)和歐美風(fēng)三大風(fēng)格,覆蓋童裝、女裝、男裝、戶外、中老年全風(fēng)格。在天貓等主流平臺,女裝連續(xù)三年位居全國第一;男裝2014年成為互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)第一、童裝成為第三。2014年,創(chuàng)造了天貓歷史上女裝交易第一個“三冠王”。至2015年4月,韓都衣舍有4個品牌占據(jù)全國互聯(lián)網(wǎng)品牌交易第一的位置,其它品牌的發(fā)展速度也比較喜人。

韓都衣舍現(xiàn)象引起了業(yè)界和高校的極大關(guān)注,目前已經(jīng)成為清華大學(xué)、長江商學(xué)院等高校教學(xué)案例;哈佛大學(xué)、中歐商學(xué)院等國內(nèi)外著名高校也正在做案例研究。

韓都衣舍已經(jīng)進入上市期,計劃2017年或者2016年,在內(nèi)地或者香港上市。

二、韓都衣舍發(fā)展模式

韓都衣舍有1.0——4.0四個發(fā)展階段。1.0為單品牌發(fā)展階段,2.0為多品牌發(fā)展階段;3.0為品牌孵化平臺發(fā)展階段;4.0為行業(yè)專業(yè)性生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段。目前,處于3.0到4.0發(fā)展的關(guān)鍵時期。

韓都衣舍獨創(chuàng)的、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的“以小組織為核心的單品全程運行體系”是其快速發(fā)展的重要因素。這被稱為“阿米巴模式”在中國的生動實踐,它創(chuàng)造性地在最小的業(yè)務(wù)單元上,實現(xiàn)了員工“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一,極大地適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的特性,使韓都衣舍“多款少量、快速返單、庫存快轉(zhuǎn)”的運營需求得到保證。

目前韓都衣舍主要通過品牌孵化、品牌并購、“韓都衣舍+”來擴大企業(yè)規(guī)模和市場份額。每個品牌必須符合刀片理論的細分市場定位,規(guī)避重復(fù)建設(shè)和內(nèi)部競爭。

之所以可以孵化、并購N個品牌,并保證取得足夠的市場份額,是因為韓都衣舍打造了5大系統(tǒng)。包括電商運營必須的四大核心系統(tǒng):柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)、IT信息系統(tǒng)、中央智能儲運物流系統(tǒng)和專業(yè)客服系統(tǒng)。這四大系統(tǒng)針對客戶、生產(chǎn)、內(nèi)部管理形成了高效的閉環(huán)。其中韓都衣舍推動建設(shè)的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng),是極具互聯(lián)網(wǎng)基因的工業(yè)生產(chǎn)體系,屬于中國原創(chuàng)。

另外一個系統(tǒng)是“集成服務(wù)系統(tǒng)”,這是一個專業(yè)系統(tǒng),包括戰(zhàn)略、金融、人資、法務(wù)四個方面,涵蓋了服裝、家居、鞋包等領(lǐng)域?qū)I(yè)性的服務(wù)集成。

在這個系統(tǒng)內(nèi),韓都衣舍自己孵化了18個品牌,大約1/3位于類目10強,其中類目第一有4個。針對每個品牌,韓都衣舍都實行創(chuàng)始人認證和掌門人任命制度,這一制度使韓都衣舍成為一個極具現(xiàn)實意義的“創(chuàng)客空間”,有夢想的團隊在此實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢想。達到一定經(jīng)營指標的團隊可以參與集團利潤的分配。

“韓都衣舍+”是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的,在5大體系的支撐下,可以接入不同領(lǐng)域、實現(xiàn)極具韓都衣舍特色的互聯(lián)網(wǎng)+,擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。“韓都衣舍+”目前主要針對以下幾個領(lǐng)域+:

1.互聯(lián)網(wǎng)品牌。以并購、合作的方式進行;2.傳統(tǒng)品牌。以代運營、合資創(chuàng)立新的互聯(lián)網(wǎng)品牌的方式;3.創(chuàng)客空間。與外部品牌創(chuàng)業(yè)團隊對接;4.國外一流品牌。整合國際資源,通過合作創(chuàng)立新互聯(lián)網(wǎng)品牌。

以上是第一層次,還有第二個層次1.網(wǎng)商培訓(xùn);2.互聯(lián)網(wǎng)攝影;3.金融服務(wù)4.模特經(jīng)紀等。

通過這些,韓都衣舍打造出專業(yè)性生態(tài)系統(tǒng)平臺化服務(wù),實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展;通過對這一體系的不斷完善,可以使之實現(xiàn)像亞馬遜、阿里等平臺一樣的國際化發(fā)展。

三、面臨的問題

作為草根發(fā)展起來的電商企業(yè),時間短、積累少、底子薄、投入大,發(fā)展中也遇到很多問題,對韓都衣舍來說,主要表現(xiàn)在:

1.平臺建設(shè)中,人力、技術(shù)、設(shè)備投入巨大,成為發(fā)展的掣肘因素。主要是懂技術(shù)和運營的電商人才奇缺,企業(yè)一邊發(fā)展,一邊自我培訓(xùn),投入壓力大。

2.高新技術(shù)企業(yè)認證難。目前,平臺級電商企業(yè)發(fā)展,技術(shù)人才投入、高新技術(shù)設(shè)備投入都很大,尤其是發(fā)展中,管理系統(tǒng)的原創(chuàng)技術(shù)比例極大,應(yīng)該說都屬于高新技術(shù)范疇。但以往國家高新技術(shù)企業(yè)認定標準和辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)當今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

3.信息化是成敗的關(guān)鍵。平臺和生態(tài)建設(shè),必須依靠IT信息系統(tǒng)的支持。電商企業(yè)歷史短、底子薄,而信息系統(tǒng)的研發(fā),需要投入巨大的人力、物力,不斷摸索和創(chuàng)新,原創(chuàng)出適合自己的各個信息體系。然而,由于原有的高新企業(yè)認定條件不能適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)難以享受有關(guān)優(yōu)惠政策。所以,建議政府能夠在這方面對平臺級企業(yè)的發(fā)展需求進行關(guān)注。

四、政策建議

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展沒有先例可循,沒有現(xiàn)成藍圖可以參照,完全靠企業(yè)自己摸索發(fā)展,創(chuàng)業(yè)者多為草根,其實創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險、發(fā)展的風(fēng)險極大。

由于電商屬于整體創(chuàng)業(yè)期,按照韓都衣舍的感受,提出的建議就是:在目前階段,政府為電商的發(fā)展多服務(wù),搭建寬松的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造性的發(fā)展環(huán)境,少做管制性、禁止性管理,讓企業(yè)去除羈絆,釋放潛能,創(chuàng)造性地發(fā)展。

對龍頭性、新興專業(yè)平臺級電商企業(yè)適當扶持,幫之度過脆弱期,因為這類電商的穩(wěn)定發(fā)展,為其它創(chuàng)業(yè)者、中小電商,可以提供生態(tài)支持。這是對整個大電商發(fā)展的戰(zhàn)略性支持。

羅萊家紡集團副總裁王梁：傳統(tǒng)品牌如何轉(zhuǎn)型、上市企業(yè)下新業(yè)務(wù)如何上市融資

各位領(lǐng)導(dǎo)我是羅萊家紡的，羅萊是一個線下的傳統(tǒng)企業(yè)，這個公司20多年了，連續(xù)10年在線下第一，但是現(xiàn)在遇到的問題就是跟中國絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，就是面臨增長乏力的情況，特別是前幾年就遇到這個情況，我個人在羅萊公司干了18年了，是一個地地道道傳統(tǒng)的營銷人，有這么一個機會公司轉(zhuǎn)型到電商成立一個部門，我就從原來的部門，從傳統(tǒng)的企業(yè)里面轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)的營銷人。在這個過程當中我們經(jīng)歷了很多，羅萊公司經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的東西，就是一開始觀望后來彷徨后來發(fā)展，后來發(fā)展好了有沖突，沖突好了又懷疑，然后甚至痛苦最后再調(diào)整，最后再往前走兩步，整個過程其實走了很多彎路。

現(xiàn)在國家在大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)＋”的事情我覺得是很好的，仍然現(xiàn)在有很多的企業(yè)在觀望中，如果說政府有一個聲音出來的時候，我覺得可能把最后懷疑的企業(yè)拉進圈子來，這是非常有意義的。但是我們在智庫是全心投入我們在互聯(lián)網(wǎng)上也獲得了第一，在雙十一的時候我們也能夠連續(xù)三年家紡類目第一，進入全天貓所有品類的第四名和第八名。

我們賣床上用品，發(fā)展是慢于服裝的，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，是我們自己的部門成立獨立部門叫做電商事業(yè)部，成立之后我們給公司帶來增長的速度是高于公司我們其他的多品牌增長窗口的速度，我們公司像趙總也有20多個品牌，但是其他的和傳統(tǒng)企業(yè)一模一樣，但是我們部門的增長就是幾十，甚至高于互聯(lián)網(wǎng)的增長速度，那特別是在雙十一的時候，我們一天做了1.8個億，實際上我們在行業(yè)領(lǐng)域是非常的震動。

我們在華東地區(qū)產(chǎn)生比較好的影響，一些傳統(tǒng)企業(yè)的家紡就像我們羅萊以前是走低迷路線，我們做出這個成績之后現(xiàn)在大家就紛紛跟著我們上線了，我們簡單的統(tǒng)計了一下，我們在一季度就是今年2015年的一季度，在光淘寶我們?nèi)A東地區(qū)的一個市，就是在互聯(lián)網(wǎng)上賣家紡的就有4250多家，這個銷售額占到全淘寶銷售額的50%，一個季度銷售多少是2000萬件，如果一年要算一萬億一件，那這個對于整個的我們拉動其實是很大的，比如說物流，甚至做包裝的廠家業(yè)務(wù)都隨之增長。

我剛才講的是作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的代表，有很多很多的傳統(tǒng)企業(yè)最多轉(zhuǎn)型失敗就死在沙灘上了，最后又退回老路，我們分析了一下我們?yōu)槭裁茨軌蜃叩浇裉爝€沒有倒下來，我們其實走對了幾步：第一個，是我們團隊獨立的，就是我們很早之前團隊就獨立了，獨立團隊就是老板充分授權(quán)，現(xiàn)在我們成立獨立的公司，就是在集團下面我們成立個人的公司，我們直接進入股份制老板化，只有這樣做老板才能真正的授權(quán)給團隊，可以說在公司我們幾百萬不需要找老板了，我們直接可以定；不像有的傳統(tǒng)企業(yè)死在哪里了，幾千塊錢董事長要簽字的，這個怎么能活呢，這個是傳統(tǒng)的玩法。

互聯(lián)網(wǎng)講究瞬間決策，就是上一秒聽到的事情下一秒就要出來，你看我們的新聞聯(lián)播看我們的春節(jié)聯(lián)歡晚會衣服剛出來，晚上淘寶的衣服就出來的，互聯(lián)網(wǎng)講的就是速度，速度從哪里來就是從授權(quán)來的，沒有快“互聯(lián)網(wǎng)＋”就是一個話題永遠不可能實現(xiàn)，而快和不快就是傳統(tǒng)企業(yè)最大最大的障礙，這個傳統(tǒng)企業(yè)這個組織架構(gòu)人人都要審批，這個事所有的傳統(tǒng)企業(yè)甚至機關(guān)都會遇到這個問題。

第二，我們一開始干得小沒有人管，大家不在意，走幾百萬量人家不在意的，忽然有一天干了一個億，在“雙十一”時，所有的傳統(tǒng)企業(yè)客加盟商都不愿意了，因為什么？因為他那時候份額還是很大的，這個一改變直接動了他的奶酪，這個就是造反。在這個造反的團隊底下，我們份額那么多，董事長肯定要照顧這個情緒的。歪打正著，破釜沉舟，我們也走出來了，我們在2013年重新打造我們的互聯(lián)網(wǎng)品牌，很多人覺得你們必死無疑，相比羅萊，這個新品牌怎么能第一呢，我們那一年沒有讓大家失望，又第一了。

這個新品牌叫LOVO。這條思路就是給了很多的傳統(tǒng)企業(yè)一個信心，我們其實傳統(tǒng)企業(yè)很多品牌的機制、設(shè)置都是為傳統(tǒng)線下準備的，一上線他覺得這些東西一樣能用，其實是錯的。

我們走的第二步叫做參與化，這一走出來給我們的企業(yè)很多事情，帶來一個市場的主體，都叫做網(wǎng)學(xué)——都想通過公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)來插上第二輪的增長。

第三，供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈以前是傳統(tǒng)企業(yè)時候怎么辦，就是客戶要層層把關(guān)，效率很慢，能夠在8個月以后看到商品，就是很快了，很多的會要提前半年一年訂貨。我們對互聯(lián)網(wǎng)部門的供應(yīng)鏈，就像趙總講的柔性供應(yīng)鏈，利用數(shù)據(jù)、平臺給我們預(yù)售訂貨的機制，這給了我們很多挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)讓顧客參與的機制。

第四是創(chuàng)新，我理解的互聯(lián)網(wǎng)就是把互聯(lián)網(wǎng)跟所有的東西連接，就是跨界，我們LOVO這次最近幾年跟一些大的品牌、消費者熟知的形象和當下熱點做了大量的判斷，比如說我們跟卡通形象兔斯基、黃鴨產(chǎn)品的跨界做了賣了2000多萬。我們做了十多個成功案例，有些銷售額是上億的。前不久就是總理正好提到就是“互聯(lián)網(wǎng)＋”和跨界電商的兩個概念，其實我們也在做，我們把跨界電商作為前段時間跟新亮地，我們一直說互聯(lián)網(wǎng)競爭就是價格戰(zhàn)爭，但是我們后來發(fā)現(xiàn)這路不能走下去了，再玩下去把自己玩死了。

當然我們遇到的問題，也給領(lǐng)導(dǎo)提一提，第一個就是我們遇到這個環(huán)節(jié)就是網(wǎng)上的假貨太多了，我們說花錢很快，他就來一個什么同款，你打也打不完，我們專門成立了一個打假部，一天到晚打假，總是打不完，因為他的機會成本太低，有的時候我們要主動的去舉報這件事才能被暴露，今天黃司長正好在，有沒有這個國家機關(guān)能不能替企業(yè)能夠主動考慮這個問題。

還有一個問題現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)起來之后，消費者該怎么辦？一方面我們講保護消費者權(quán)利，要快速相應(yīng)消費者的權(quán)利，我認為現(xiàn)在消費者就是只有兩個問題，第一個是善意占便宜，還有一個就是惡意占便宜，善意占便宜我們鼓勵，惡意占便宜就是差評師。

還有就是遇到新問題，傳統(tǒng)企業(yè)我們是上市公司，上市公司我們作為上市公司的一個子公司，如果我想再融資就遇到困難了，我是上市公司下面的子公司，比如說我們現(xiàn)在就遇到了同業(yè)競爭問題和關(guān)連交易的問題，這兩個問題就抑制了我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，子公司上市融資路就堵死了。

新三板我研究了，目前主要就是我們關(guān)連交易的問題，就是我同業(yè)還是有點關(guān)聯(lián)的，因為他是線下，像這種情況我們就得去香港上市或者是美國上市，人家這種人是歡迎的，但是去的估值是被低估的，一點意義都沒有。能在國內(nèi)解決盡量在國內(nèi)解決。

新疆維吉達尼合作社合伙人劉敬文：

在新疆做農(nóng)村電商，如何面對新疆的特殊環(huán)境問題

我覺得現(xiàn)在中國其實是有三個部分，一個部分就是我們現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”最火的北上廣深這些中心城市，還有一個部分就是廣大的鄉(xiāng)村，還有一個部分是非常少出現(xiàn)在我們視野當中的新疆跟西藏特殊的文化區(qū)，可能只有恐怖襲擊事件出來的時候大家才會注意一下新疆。

我講兩個數(shù)據(jù)，第一個數(shù)據(jù)是QQ兩億用戶同時在線點亮的一個圖，西部基本都是暗的，東部尤其是北山廣深都是亮的，從這個圖我們得出的結(jié)論是，社交網(wǎng)絡(luò)，西部和東部基本不在一個層面上，西部落后太多了。兩群人不能愉快玩耍。第二個數(shù)據(jù)是阿里研究院的數(shù)據(jù)，就去年雙十一新疆是全國所有的省份電子商務(wù)增長力最快的第二名，還有一個數(shù)據(jù)更有意思，就所謂最落后的南疆排名第一的產(chǎn)品是智能手機。這說明新疆包括落后的南疆，對互聯(lián)網(wǎng)＋有很大的需求?，F(xiàn)在問題來了，國家推互聯(lián)網(wǎng)＋，如果結(jié)果是導(dǎo)致新疆西藏這種地方加大了跟東部的信息鴻溝，這里是有很大的危機的。

我們就是在新疆尤其是南疆用互聯(lián)網(wǎng)跟農(nóng)戶一起做農(nóng)業(yè)，我們的團隊基本上就是85后，我們就覺得好玩，這是我們的初衷，而我們的做出來的效果也很好證明，新疆的農(nóng)戶結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)是可以行得通的。

我簡單介紹一下，維吉達尼是在新疆跟新疆農(nóng)戶成立互助組織，然后用電子商務(wù)社會化營銷銷售他們的農(nóng)產(chǎn)品，建立新疆生產(chǎn)者和消費者的一個社群，讓農(nóng)民能夠真正的分享這個品牌的利潤。我們覺得之前生產(chǎn)關(guān)系是不對的，這個價值鏈是不對的，因為農(nóng)民尤其是新疆農(nóng)戶，他們從來沒有試過那個東西出去以后，跟他們有任何的關(guān)系，也不知道賣到哪兒，然后他的利益上也沒有得到什么保證，所以我們覺得這個東西是不合理的。

其實維吉達尼做的事情，借鑒了世界上農(nóng)業(yè)發(fā)達的國家的經(jīng)驗，大家看很多歐洲、澳洲很多農(nóng)業(yè)的品牌，也都是這樣做的，這個模式在世界范圍內(nèi)沒有什么大的創(chuàng)新，只是在新疆可能沒有人這樣做。我們一開始2012年時只想做二三十戶，但是2014年我們做了2000戶合作農(nóng)戶，如果每戶5個人我們在服務(wù)1萬人，我們未來三年想做3萬戶，覆蓋新疆300萬戶的百分之一，那就是服務(wù)15萬人。還有一個數(shù)據(jù)，以我們第一戶農(nóng)戶穆合塔爾大叔為例，他是賣核桃的，第一年跟我們合作收入6000塊錢，去年是2萬5，那他的2個兒子之前是到內(nèi)地來打工，現(xiàn)在兩個兒子回去了，因為看到了家里生機勃勃的景象。我們能夠建立一個消費者跟生產(chǎn)者直接交流，變成一個我們想要的一個社群。

其實穆斯林農(nóng)戶對于電子商務(wù)的理解是遠遠超出我們的想象的，淘寶就像他們的巴扎，他對這個東西有天然的理解，因為他處于一個原來絲綢之路的地帶。我們現(xiàn)在體系是建立比較好，因為他原來的穆斯林本身有一個金融的體系。

新疆的創(chuàng)業(yè)環(huán)境不是特別好，南疆在鄉(xiāng)村5個人的聚會都要審批，我們每一次培訓(xùn)我們都肯定超過5個人，我們每一次都審批的話就沒有辦法搞了，克強總理講這個大眾創(chuàng)業(yè)，本來新疆創(chuàng)業(yè)本來應(yīng)該很好的，創(chuàng)業(yè)是他們的傳統(tǒng)文化，現(xiàn)在不一樣了，他們想去進入公務(wù)員，因為他們心里有一種巨大的不安全感，國家現(xiàn)在對新疆教育投資那么大，在南疆到高中是全部免費了，大學(xué)基本上很快都全部免費了，培養(yǎng)出那么多大學(xué)生全部要進入國家的公務(wù)員機關(guān)，這是一個很危險的狀態(tài)，公務(wù)員和事業(yè)單位可以消化那么多人員嗎？這不符合國家的趨勢，大量的新疆大學(xué)生如果畢業(yè)就失業(yè)，這就是很大的危機。

第二因為新疆網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，所以我們只能把營銷團隊放到深圳，我們在農(nóng)村也會建一些簡易的倉儲，農(nóng)戶參與合作社，他的這個房子會貢獻出來變成我們的倉儲，我們希望我們的合作社和產(chǎn)品互助組變成農(nóng)戶的自主組織，新疆太大了我們沒有辦法去全部自己去建，包括我們也跟很多的公益組織合作，他們做前端，我們做后端，他們做的很專業(yè)，我們也有大量的合作。

酒仙網(wǎng)副總裁賀松春：

我們是一個新型的電子商務(wù)企業(yè)，是從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，所以說我們對自身的認識和對行業(yè)的認識我就說說這兩點。我們最早說的是互聯(lián)網(wǎng)機遇，然后是互聯(lián)網(wǎng)思維，然后現(xiàn)在又是“互聯(lián)網(wǎng)＋”，現(xiàn)在這個詞轉(zhuǎn)的很快，剛才黃司長說到，我認為同樣還可以是互聯(lián)網(wǎng)的乘法，我的感觸是非常深刻的，因為我們是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)這一塊，所以說對模式的發(fā)展感觸非常的深，但是不排除剛才楊老師說的泡沫的情況，傳統(tǒng)的酒行業(yè)的泡沫是很嚴重的，當然現(xiàn)在我們行當很多都是在說“互聯(lián)網(wǎng)＋”，我覺得這可能也有點過熱，有這種感覺，我上午也參加一個會議都是在屏幕上都是在說“互聯(lián)網(wǎng)＋”，但是在具體的內(nèi)容上，因為我們是這么做的，我們做的有自有開發(fā)的產(chǎn)品，比如說我們酒仙網(wǎng)有接近1萬種SKU，和四百多個品牌進行合作。

但是我們面對的阻力就是價格保護，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價格的保護，那我們在面對互聯(lián)網(wǎng)市場還有中國市場我們就自己也開發(fā)產(chǎn)品，我們剛才的羅萊還有我們韓都衣舍我們自有開發(fā)產(chǎn)品。

同時我們在模式上剛才還有阿里梁院長說的，和各大平臺合作，天貓?zhí)詫毦〇|阿里還有所有的一號店當當都進行合作，另外，我們還有全模式的覆蓋，我們現(xiàn)在主要模式是B2C，同樣存在的模式還有B2B、O2O，就是為了要迎合現(xiàn)在這個市場發(fā)展的趨勢，現(xiàn)在的市場是過程經(jīng)濟，是買方市場，你必須得不斷的更新這個產(chǎn)品和內(nèi)容，在這方面最近我們在學(xué)趙總韓都衣舍，他們在微信端經(jīng)常分享的一些內(nèi)容，我們一直以來在產(chǎn)品這塊研發(fā)，但是在團隊這塊的建設(shè)我們沒有加強，我們一直是正的金字塔，但是我們注意到是韓都衣舍用的是倒金字塔結(jié)構(gòu)，所以我這個部門有五個小部門，以前我可能說是對每個部門都有嚴格的要求，但是我突然發(fā)現(xiàn)除了優(yōu)秀的產(chǎn)品性價比超高的產(chǎn)品以外你對你的團隊支持的方式要創(chuàng)新。說到這里以后我更加想說的是什么，我們大家說需要什么樣的價值，你說我們這個企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是需要政府不斷的支持，除此之外還是要自己創(chuàng)新價值，但是我們發(fā)現(xiàn)走到現(xiàn)在以后作為70后，就是我們作為企業(yè)家，就是你一定得有這個企業(yè)家的精神，企業(yè)精神就是企業(yè)家的精神，那我總結(jié)就是創(chuàng)新冒險和負責(zé)任，靠自身的競爭力在這個內(nèi)生動力讓自己的企業(yè)在業(yè)界才有非常強的競爭力，這才是最關(guān)鍵的，所以我就講這么多，謝謝。