“現(xiàn)在銀行的開戶效率太快了，必須點(diǎn)贊?！比涨?，海口一小微企業(yè)主劉女士經(jīng)朋友介紹第一次嘗試銀行線上開戶，僅用了三分鐘便實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約，半天完成審核，隨即劉女士帶著材料到網(wǎng)點(diǎn)不到30分鐘就完成了所有開戶手續(xù)。這跟之前企業(yè)開戶來回折騰好幾回省心省力不少。

為優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步便利企業(yè)開立賬戶，今年年初，央行印發(fā)了《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，從優(yōu)化企業(yè)開戶流程、提升服務(wù)水平等方面對銀行提出了具體要求。

半年來，海南銀行業(yè)創(chuàng)新推出在線預(yù)約開戶、簡化開戶流程等舉措優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，受到企業(yè)好評。

流程創(chuàng)新：

“線上預(yù)約、線下激活”

企業(yè)開戶通常需要提供各種原件、復(fù)印件，若沒有帶齊所需材料則需要多跑幾趟，耗時(shí)費(fèi)力。針對這一難題，海南銀行業(yè)對癥下藥，推出了“預(yù)約開戶”服務(wù)。

而預(yù)約開戶的核心就是“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑路”，即客戶在線上（微信平臺或銀行官網(wǎng)）發(fā)起開戶申請，上傳證照原件影像，銀行通過電子渠道對開戶資料進(jìn)行預(yù)審和展示企業(yè)開戶辦理進(jìn)程，線下（指定網(wǎng)點(diǎn)）法人辦理交付，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動，減少客戶因資料不全而往返銀行的奔波。

目前，已有省農(nóng)信社、海南農(nóng)發(fā)行、海南工行、海南農(nóng)行、海南郵儲銀行、興業(yè)銀行?？诜中?、民生銀行?？诜中小⑷A夏銀行?？诜中械榷嗉毅y行實(shí)現(xiàn)了“線上預(yù)約開戶”服務(wù)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員僅需到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶激活即可完成開戶，真正實(shí)現(xiàn)了“開戶最多跑一次”。

服務(wù)創(chuàng)新：

“一套協(xié)議、一次簽名”

流程創(chuàng)新以外，海南銀行業(yè)還在企業(yè)開戶方面著力簡化程序，力推服務(wù)創(chuàng)新。

海南農(nóng)行整合開戶和產(chǎn)品簽約協(xié)議，使客戶“閱讀一套協(xié)議、勾選一次產(chǎn)品、進(jìn)行一次簽名”就可輕松開戶。海南農(nóng)發(fā)行在資料審核、系統(tǒng)操作、通知客戶等各環(huán)節(jié)明確經(jīng)辦人員和辦結(jié)時(shí)間，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接。

而針對一些企業(yè)主異地開戶面臨的諸多不便，銀行也創(chuàng)新服務(wù)為客戶排憂解難。民生銀行?？诜中邢嚓P(guān)人士介紹，該行“移動開戶”模式就支持運(yùn)營資質(zhì)人員上門辦理客戶開戶受理及預(yù)審批。

為了改善開戶體驗(yàn)，一些銀行還落地了先進(jìn)的金融科技。如海南農(nóng)行超級柜臺將人臉識別技術(shù)嵌入流程中，有效提高身份識別的專業(yè)性和準(zhǔn)確度?！俺壒衽_還實(shí)現(xiàn)了開戶及產(chǎn)品簽約的‘客戶自助+協(xié)同服務(wù)’一鍵式處理，辦理該業(yè)務(wù)較之前縮短近30分鐘。”海南農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（記者 汪慧）