廣東省公安機(jī)關(guān)深入推進(jìn)“放管服”改革
——智慧警務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”

近年來，廣東省公安機(jī)關(guān)堅持問題導(dǎo)向，深入推進(jìn)“放管服”改革，推出系列惠民舉措，尤其是實施智慧新警務(wù)戰(zhàn)略，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打造了綜合服務(wù)大廳、網(wǎng)上服務(wù)中心+微信、24小時自助服務(wù)區(qū)等多元一體的現(xiàn)代公安服務(wù)體系，用科技打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實增強(qiáng)了人民群眾的獲得感，也有效解放了公安機(jī)關(guān)窗口警力。

“一門式”服務(wù)方便快捷

“過去辦理港澳簽注續(xù)簽，先要提前在網(wǎng)上預(yù)約、上傳材料，等上三五天后才能到現(xiàn)場辦理，最快也要再等上7個工作日才能郵寄到家?，F(xiàn)在有了出入境自助辦證一體機(jī)，現(xiàn)場自助操作，三四分鐘就能辦好。”在廣州市出入境辦證處，市民羅邵英在一體機(jī)上自助辦理了一年兩次出入香港的續(xù)簽。

廣東省出入境管理部門運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以珠海為試點，自主研發(fā)推廣了出入境“自助辦證一體機(jī)”，在全國率先建成覆蓋全省所有市縣的出入境24小時自助辦證區(qū)144個，部署自助辦證一體機(jī)936臺。截至今年一季度，全省通過一體機(jī)辦理出入境業(yè)務(wù)約4300萬人次，其中辦理港澳自由行簽注業(yè)務(wù)由過去需7個工作日到現(xiàn)在只需3至5分鐘。

同樣便捷的還有戶籍制度改革?！吧蟼€月不小心丟了身份證，得知廣州可以異地辦理，我?guī)R資料來窗口，一次就辦好了，真是省錢省心又省力！”在廣州工作的李丁興奮地說。

據(jù)介紹，去年3月份，廣東省公安廳在全國率先全面開通全國（大陸地區(qū)）所有省份居民身份證異地受理工作。目前，全省共受理異地辦理居民身份證192萬張，其中，外省戶籍居民異地辦證87萬張。

“指尖”辦事效率更高

4月19日，記者在廣東順德采訪，期間，收到一則手機(jī)短信：您的車輛停放影響了別人，請到現(xiàn)場移車。看到短信，記者趕忙下樓挪車。原來，車?？康奈恢糜绊懥肆硗庖徊寇嚨某鋈?。

開車出門遇到擁堵、沒有提醒駕照過期、出車被別的車堵住……困擾車主的一系列難題，如今在廣東省公安系統(tǒng)科技強(qiáng)警便民服務(wù)探索中一一得到有效解決。1月9日，廣東公安交管部門在全國首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+行車服務(wù)”，正式上線包括“網(wǎng)上車管所”在內(nèi)的6類24項便民功能，涵蓋智慧行車、便捷停車、精準(zhǔn)導(dǎo)航、業(yè)務(wù)辦理、一鍵移車等服務(wù)。

這是廣東省公安廳運用智慧新警務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的縮影。據(jù)悉，為提升服務(wù)效率，有效解放公安機(jī)關(guān)窗口警力，廣東公安將智慧新服務(wù)作為重要拓展應(yīng)用，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造了網(wǎng)上服務(wù)中心、微信公眾號、警務(wù)便民APP等現(xiàn)代公安服務(wù)體系。

在交通管理方面，針對機(jī)動車年審、繳納交通罰款、報考駕照難等熱點問題，交管部門依托互聯(lián)網(wǎng)交通管理服務(wù)平臺，全面實施省內(nèi)機(jī)動車異地檢驗免委托，實現(xiàn)省內(nèi)異地交通違法罰款網(wǎng)上繳納，探索跨省異地繳納交通違法罰款。

廣東省公安廳交通管理局局長申勇強(qiáng)介紹，該局在全省深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+交通安全綜合服務(wù)管理”戰(zhàn)略，全面推廣網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公等管理服務(wù)新模式，大力推行交通違法罰款網(wǎng)上繳納、機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、輕微交通事故網(wǎng)上處理等十大類131項服務(wù)，并將逐步在更大范圍實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾少跑路。

惠民“禮包”增強(qiáng)獲得感

去年12月，廣東省公安廳為最大限度服務(wù)支持粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推出服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)18項舉措，內(nèi)容涉及出入境簽證、車輛入出境、邊防通關(guān)檢驗、高層次人才落戶、消防服務(wù)、三地警務(wù)協(xié)作等6個方面，為大灣區(qū)送上惠民“大禮包”。

為了吸引高層次人才落戶，廣東還實行大灣區(qū)9市引進(jìn)高層次人才落戶手續(xù)5天內(nèi)辦結(jié)政策?！坝袟l件的地市還可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w條件，進(jìn)一步縮短辦理時限?！睆V東省公安廳治安局副局長翁舒鵬介紹說。

“為全面服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，我們主動溝通協(xié)調(diào)港澳相關(guān)部門，并爭取公安部支持，積極配合制定了澳門小汽車入出橫琴政策、持續(xù)提升港珠澳大橋通行使用效能、不斷規(guī)范并簡化港澳直通車輛辦理流程。目前，正與港澳方就港澳小汽車經(jīng)港珠澳大橋珠?？诎度氤鰪V東管理工作進(jìn)行細(xì)致研究?！鄙暧聫?qiáng)說。

數(shù)據(jù)顯示，2016年以來，廣東省公安機(jī)關(guān)通過深入推進(jìn)“放管服”改革，累計精簡壓縮各類申請材料超過30%，壓縮辦事審批時限超過25%，超過90%的行政許可和社會服務(wù)事項（涉密項目除外）實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，不僅大大提升了服務(wù)管理效能，更切實增強(qiáng)了人民群眾的獲得感。

“成績的取得，主要得益于多年來我們堅持把增強(qiáng)人民群眾幸福感、安全感和獲得感作為公安改革的核心要義，強(qiáng)化頂層設(shè)計，從群眾不滿意的地方改起，從群眾關(guān)注度高的環(huán)節(jié)做起，把以人民為中心的發(fā)展思想落到實處。”廣東省副省長、公安廳廳長李春生說。（記者 張建軍 通訊員 曾祥龍）