今年國務(wù)院政府工作報告指出，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。

3月31日上午，作為全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點城市，洛陽市正式啟用政務(wù)服務(wù)“市民之家”，實行“一窗受理一網(wǎng)通辦”，讓市民充分享受到“一站式服務(wù)”。

入駐95家單位，辦事窗口296個

作為政務(wù)服務(wù)“綜合體”，洛陽“市民之家”目前已進駐單位95家，設(shè)立服務(wù)窗口296個、審批室278間、功能用房77間、自助表單填報設(shè)備153個、自助終端服務(wù)設(shè)備105個。

記者在“市民之家”看到，一至三層分布有不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、社會民生服務(wù)區(qū)等，入駐有房管局、人社局、不動產(chǎn)登記中心、地稅局等近30家單位；四至六層則分布有經(jīng)濟社會事務(wù)、投資建設(shè)項目等審批服務(wù)區(qū)。低樓層的人來人往和高樓層的安安靜靜形成了鮮明對比。洛陽市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將行政服務(wù)中的“熱門項目”安排在低樓層，就是為了“讓群眾少跑腿”。

該負(fù)責(zé)人介紹，“市民之家”除了設(shè)有政府信息查閱點、咨詢服務(wù)臺外，還有書香洛陽閱讀區(qū)、母嬰室、社會餐廳等配套服務(wù)設(shè)施，同時設(shè)立了黨建館、廉潔教育文化展館、家風(fēng)家訓(xùn)館、公益講堂、好人榜等教育展館。

“20多分鐘就辦成了，真想不到”

“市民之家”是洛陽市委市政府2017年向社會公開承諾辦好的重點民生實事之一。在投用之前，“市民之家”經(jīng)歷了一周的試運行。

“手續(xù)帶全，一次辦完?！?月30日，65歲的市民陳永明“真真切切體驗到了‘市民之家’的辦事效率”。他說：“退休之后我隨兒子去北京生活，社保需要異地轉(zhuǎn)移。別人提醒我要排半天的隊，沒想到今早從排號到結(jié)束辦理，一趟下來20多分鐘就完成了，啥事也不耽誤！”說著，他豎起大拇指點贊。

作為深化行政審批制度改革的一項重要舉措，“市民之家”著力打造行政審批、綜合政務(wù)、110聯(lián)動、行政監(jiān)察、教育展示“五大平臺”，實現(xiàn)“一樓式辦公”“一窗式辦理”“一站式服務(wù)”。

同時，洛陽市還特別規(guī)定，今后凡進“市民之家”辦理的業(yè)務(wù)，必須在“市民之家”辦理，嚴(yán)禁“廳內(nèi)受理，廳外轉(zhuǎn)傳，廳外審批”，并定期對進駐單位、窗口及工作人員的工作服務(wù)情況進行綜合考核評價，確?！笆忻裰摇苯】涤行蚋咝н\轉(zhuǎn)。(記者 田宜龍 李宗寬 通訊員 王雪娜)