西藏自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站是由西藏自治區(qū)人民政府辦公廳主辦（網(wǎng)站域名：www.xizang.gov.cn），是西藏自治區(qū)政府及所屬各部門在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一發(fā)布各類政務(wù)公開信息、為廣大網(wǎng)民提供網(wǎng)上服務(wù)的大型門戶網(wǎng)站，同時為廣大網(wǎng)民提供一個與政府交流的平臺，是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，是西藏電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、西藏政府門戶網(wǎng)站基本情況

西藏自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站于2007年1月1日開始運行，期間因設(shè)備老化等因素進行了網(wǎng)站軟硬件升級，2016年根據(jù)國辦“推進集約化建設(shè)，各地政府要建設(shè)本地統(tǒng)一的政府網(wǎng)站技術(shù)平臺，已建成網(wǎng)站可在3-5年內(nèi)遷移到上級政府網(wǎng)站技術(shù)平臺”的要求，對政府網(wǎng)站進行重新布局，通過學(xué)習(xí)調(diào)研并結(jié)合西藏實際，此次升級改版采用了先進的網(wǎng)站群技術(shù)，實施統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護，建設(shè)成以西藏自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站為主站，各級部門網(wǎng)站為子站的網(wǎng)站集群體系，各站點之間的信息資源全面整合，形成了一個信息充分共享、資源有效集成的網(wǎng)站群系統(tǒng)。網(wǎng)站秉承“方便、實用、為民”的辦站宗旨，主網(wǎng)站與國家多個部、委、辦、局和多個省、自治區(qū)、直轄市的網(wǎng)站鏈接，在政務(wù)信息公開、在線咨詢和公眾參與等方面發(fā)揮了積極作用，是廣大人民群眾認識西藏、了解西藏的重要窗口,也是西藏自治區(qū)維護民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一，反對分裂，與國內(nèi)外分裂勢力進行斗爭的重要宣傳陣地。

西藏政府門戶網(wǎng)站主要包括：政府信息公開板塊、政府服務(wù)板塊、公眾參與板塊、旅游板塊和其他板塊，政府信息公開板塊對西藏的基本情況、歷史、地理、宗教、科技、文化、教育、環(huán)境、衛(wèi)生、援藏工作、特色產(chǎn)業(yè)等方面做了全面的介紹，使公眾對西藏的歷史和現(xiàn)狀有一個全面的認識。

政府服務(wù)板塊主要對西藏政策、政府提供服務(wù)等方面進行介紹和指南，為廣大農(nóng)牧民和企業(yè)提供惠民政策指導(dǎo)，讓群眾知道惠從何來，惠在何處。

公眾參與板塊包括網(wǎng)上咨詢投訴、主席信箱、網(wǎng)上投稿等，為群眾與政府溝通提供多條方便渠道。所有政府組成部門均為公眾網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上投訴的對象，對于網(wǎng)上咨詢和投訴，網(wǎng)站管理員根據(jù)咨詢或投訴的內(nèi)容，分發(fā)到相關(guān)職能的政府組成部門，并責成相關(guān)部門限期答復(fù)咨詢問題或處理投訴事件，形成了一個綜合的服務(wù)聯(lián)動平臺，建立健全了服務(wù)聯(lián)動機制，提高了咨詢投訴事件的處理效率，提高了網(wǎng)民滿意度和參與熱情，是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個亮點。

旅游板塊是西藏政府網(wǎng)站的一個特色，主要為廣大旅游者提供景區(qū)風(fēng)光、購物住宿、休閑娛樂等全方位的旅游游覽資訊及酒店信息、景點信息等服務(wù)，極大地方便了西藏的旅游者，提升了西藏旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和競爭力。

依托門戶網(wǎng)站，建立了政務(wù)微博、微信公眾號，及時發(fā)布推送政府重要信息，加強政府與民眾間的交流互動。系統(tǒng)采用統(tǒng)一的微博、微信管理平臺，提供了統(tǒng)一的后臺信息發(fā)布、審核、刪除、管理等功能。

其他方面包括西藏專題等欄目主要針對當前重大專題活動和事件作出報道，為公眾提供詳盡的政務(wù)信息服務(wù)，使廣大群眾及時了解活動和事件的動態(tài)。

西藏自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站立足現(xiàn)在，著眼未來，以政務(wù)為主線，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以信息為重點，以需求促發(fā)展，本著為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，及時發(fā)布各類政務(wù)新聞和動態(tài)、提供網(wǎng)上辦事和資料檢索、開展互動交流，力爭為廣大民眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。西藏政府門戶網(wǎng)站地位重要、成績突出，在科教興藏和全面建設(shè)小康西藏的進程中作出了重要的貢獻，為瀏覽者開啟一道了解西藏的大門。

二、網(wǎng)站采用的一些做法和經(jīng)驗

（一）網(wǎng)站信息采用情況通報制度

西藏政府網(wǎng)站的信息主要來自于各地（市）和政府組成部門，為了加強西藏政府門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，西藏政府門戶網(wǎng)站建立了網(wǎng)站信息采用情況通報制度，按季度通報各地區(qū)、各部門信息采用情況，對于信息報送數(shù)量多、質(zhì)量好、采用率高的地區(qū)和部門給予表彰；對于信息報送不積極、信息報送數(shù)量少、質(zhì)量差、采用率低的部門予以通報批評；將信息報送和采用情況作為各部門工作考核的一項重要內(nèi)容，對做好網(wǎng)站信息工作起到了重要的推動作用。

（二）建立網(wǎng)上辦事的部門聯(lián)動機制

為了更好、更高效地做到為民服務(wù)，西藏政府門戶網(wǎng)站采用各部門聯(lián)動機制，網(wǎng)上辦事、咨詢投訴、主席信箱等欄目都由專人具體負責，后臺的咨詢、投訴、建議等事件均根據(jù)業(yè)務(wù)歸口分發(fā)到各地（市）各部門處理。例如網(wǎng)上投訴、主席信箱等欄目由自治區(qū)信訪局專人處理，政府辦公廳負責對各部門處理情況進行督查。極大地提上了網(wǎng)上辦事的效率，達到了很好的效果。

三、存在的問題和不足

我區(qū)政府門戶網(wǎng)站主要存在以下問題，單向信息交流問題突出；缺少政府網(wǎng)站與企業(yè)和公眾之間的互動；網(wǎng)上辦公辦事等政府服務(wù)開展不夠；政府網(wǎng)站上下聯(lián)動和配合不夠；輿情回應(yīng)和引導(dǎo)工作還有欠缺，對重大輿情的收集研判不夠及時準確；政府網(wǎng)站版面不夠靈活，欄目設(shè)置對瀏覽對象的吸引力需要加強，網(wǎng)站專職工作人員太少，對群眾感興趣的西藏旅游線路、風(fēng)俗文化、地理風(fēng)光、宗教信仰等方面的信息和圖片發(fā)布不夠。

四、對做好網(wǎng)站工作的幾點建議

根據(jù)我區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、管理和維護實際，提出以下意見：

（一）按照規(guī)定做好信息定密工作。定密是做好信息公開工作的前提，也是做好保密工作的基礎(chǔ)。國家針對每個行業(yè)的秘密及其密級具體范圍都有明確規(guī)定，而在實際工作中很多部門沒有按照國家規(guī)定定密，信息定密存在很大的主觀性，不利于信息的公開和發(fā)布。建議嚴格按照國家秘密及其密級具體范圍的規(guī)定，做到準確定密，既有利于保護國家秘密，又利于政府信息公開。

（二）建議增加網(wǎng)站工作人員，進一步增強政府網(wǎng)站和信息公開機構(gòu)、隊伍建設(shè)。

（三）建議增加經(jīng)費投入，進一步提升網(wǎng)站品質(zhì)。

以上不妥之處，請批評指正。