序號

工 作 任 務(wù)

階 段 目 標

一

夯實支撐基礎(chǔ)

1.推進政務(wù)信息共享

（1）建立政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)體系。

第一季度：全面梳理現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)流程和數(shù)據(jù)標準，調(diào)整完善自治區(qū)本級政務(wù)服務(wù)事項目錄。

第二季度：學(xué)習(xí)借鑒兄弟?。ㄊ小^(qū)）先進經(jīng)驗和做法，界定政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)辦理過程信息及結(jié)果信息等具體內(nèi)容，制定出臺政務(wù)信息資源總體標準規(guī)范方面的文件。

第三季度：組織區(qū)直各部門和各市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范完善政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù),在50%以上的單位開展試點。

第四季度：基本建成全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)標準體系，并實現(xiàn)網(wǎng)上辦事相關(guān)數(shù)據(jù)更新維護常態(tài)化。

(2)統(tǒng)一身份認證體系。

第一季度：對自治區(qū)政府各部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的身份認證狀況進行調(diào)研，制定技術(shù)方案。

第二季度：初步搭建身份認證平臺.

第三季度:推進寧夏“政務(wù)云”應(yīng)用系統(tǒng)與3家以上試點單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認證工作。

第四季度：建成并實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證平臺穩(wěn)定運行，逐步拓展應(yīng)用范圍。

(3)建設(shè)電子證照庫。

第一季度：考察學(xué)習(xí)兄弟?。ㄊ小^(qū)）電子證照庫建設(shè)的先進經(jīng)驗和做法；全面掌握我區(qū)證照、證件種類及應(yīng)用現(xiàn)狀。

第二季度：起草制定符合我區(qū)工作實際的電子證照庫建設(shè)工作方案，明確工作目標任務(wù)、實施步驟及具體要求等。

第三季度：編制、論證資金預(yù)算，提請自治區(qū)財政安排撥付專項資金。

第四季度：按照政府招標采購程序進行項目采購。

（4）加快政務(wù)信息資源互認共享。

第一季度：制定出臺政務(wù)信息資源共享管理制度，建成全區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

第二季度：推進人口、地理空間等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與全區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的對接。

第三季度:依托全區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，建立服務(wù)流程、服務(wù)對象等數(shù)據(jù)庫，與人口、地理空間等基礎(chǔ)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

第四季度：推進服務(wù)流程、服務(wù)對象等數(shù)據(jù)庫與電子證照庫以及其他部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)寧夏政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺與國家同類平臺對接。

（5）切實抓好信息惠民試點工作。

第一季度：完成銀川、石嘴山、吳忠3個信息惠民試點城市預(yù)評價工作;配合國家發(fā)展改革委完成國家信息惠民績效評價工作。

第二、三、四季度：督導(dǎo)自治區(qū)政府有關(guān)部門和3個試點城市按時間節(jié)點完成《落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案重點任務(wù)分工》（寧發(fā)改高技〔2016〕651號）確定的各項任務(wù)。

2.加快新型智慧城市建設(shè)。

構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系。

第一季度：組織5個設(shè)區(qū)市參加新型智慧城市評價工作，上報新型智慧城市優(yōu)秀案例。

第二、三、四季度：按照國家統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌推進新型智慧城市建設(shè)工作。

3.建立健全制度標準規(guī)范。

（1）完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的法律法規(guī)。

第一季度：編制、審查、確認涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”內(nèi)容的政府規(guī)章、規(guī)范性文件目錄；制定出臺《寧夏回族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)辦法》。

第二季度：審查政府規(guī)章、規(guī)范性文件中不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的內(nèi)容；制定出臺《寧夏回族自治區(qū)政務(wù)信息資源共享管理辦法》，明確相關(guān)電子證照、電子公文、電子簽章的法定效力。

第三季度：針對不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政府規(guī)章、規(guī)范性文件內(nèi)容提出修訂意見；

第四季度：按程序?qū)φ?guī)章、規(guī)范性文件進行修訂，并公布清理結(jié)果。

（2）制定“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)標準規(guī)范。

第一季度：啟動實施標準規(guī)范制定的前期調(diào)研工作。

第二季度：根據(jù)國家相關(guān)標準，制定《寧夏回族自治區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用技術(shù)總體規(guī)范》。

第三季度：起草制定平臺架構(gòu)、電子證照、政務(wù)云、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、統(tǒng)一身份認證等標準（草案）。

第四季度：組織專家對相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范（草案）進行論證、完善，正式頒發(fā)實施。

4.完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

①加快所有設(shè)區(qū)城市光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，推進農(nóng)村地區(qū)行政村光纖通達和升級改造。

第一季度：縣以上城市光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到94%。

第二季度：縣以上城市光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到96%。

第三季度：縣以上城市光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到98%。

第四季度：縣以上城市光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率力爭達到99%以上。

②提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)間互通能力，大幅降低上網(wǎng)資費水平。

第一季度：推進全區(qū)骨干網(wǎng)帶寬擴容。

第二季度：推進全區(qū)骨干網(wǎng)帶寬擴容。

第三季度：推進全區(qū)骨干網(wǎng)帶寬擴容。

第四季度：完成2017年全區(qū)骨干網(wǎng)出省帶寬擴容1T；固定寬帶單位帶寬平均資費水平和移動流量平均資費水平降幅達到15%。

③建設(shè)光網(wǎng)城市，推動技術(shù)先進的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和鄉(xiāng)村，行政村全部實現(xiàn)光纖到村。

第一季度：全區(qū)行政村光纖覆蓋率達到70%；4G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全覆蓋，鄉(xiāng)村覆蓋率達到33%。

第二季度：全區(qū)行政村光纖覆蓋率達到90%；4G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)村覆蓋率達到55%。

第三季度：全區(qū)行政村光纖覆蓋率達到100%；全區(qū) 4G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)村覆蓋率達到83%。

第四季度：全區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)村覆蓋率達到90%。

5.加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護。

按照國家信息安全等級保護制度要求，加強各級政府網(wǎng)站信息安全建設(shè)。

①按照國家信息安全等級保護制度要求，加強各級政府網(wǎng)站信息安全建設(shè)。

第一季度：將各級政府網(wǎng)站、政府服務(wù)各平臺、各系統(tǒng)納入“全區(qū)關(guān)鍵信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施”清單，明確各系統(tǒng)安全責(zé)任聯(lián)系人。

第二季度：建立信息安全通報與防范協(xié)同機制。

第三季度：重點治理各級政府網(wǎng)站、政府服務(wù)各平臺、各系統(tǒng)的安全漏洞，做好各系統(tǒng)的等級保護定級備案、等級測評等工作。

第四季度：根據(jù)運行情況，進一步健全完善相關(guān)機制。

②強化信息化支撐的安全保障體系建設(shè)，建立各方協(xié)同的信息安全防范、監(jiān)測、通報、響應(yīng)和處置機制。

第一季度：集中開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》的宣貫普及。

第二季度：對照《網(wǎng)絡(luò)安全法》，對我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全方面的地方性法規(guī)、政府規(guī)章及規(guī)范性文件進行清理和修訂。

第三季度：統(tǒng)一整合各涉網(wǎng)管理部門信息資源，建立和完善由各領(lǐng)域、各行業(yè)專家組成的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急議事協(xié)調(diào)機制，確保第一時間穩(wěn)妥處置網(wǎng)絡(luò)運行的風(fēng)險和問題；

第四季度：探索建立全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，全方位、全角度對全區(qū)“關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施”進行安全保護。

③加強數(shù)據(jù)安全管理，完善信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的身份認證和授權(quán)管理機制。

第一季度：對全區(qū)電子證照、統(tǒng)一身份認證及網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和環(huán)節(jié)進行梳理，統(tǒng)一納入全區(qū)“關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施”清單管理。

第二季度：組織開展全區(qū)電子證照、統(tǒng)一身份認證及網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)安全自查。

第三季度：根據(jù)自查結(jié)果，對重點信息系統(tǒng)的管理機制及網(wǎng)絡(luò)安全保護情況進行抽查。

第四季度：完善信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的身份和授權(quán)管理機制，全面排除各電子證照、統(tǒng)一身份認證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的系統(tǒng)漏洞。

④建立健全保密審查制度，提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險防范能力。

第一季度：組織全面梳理全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”涉及商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或平臺，納入全區(qū)“關(guān)鍵系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施”清單管理，落實關(guān)鍵數(shù)據(jù)保護的安全責(zé)任人。

第二季度：加大對國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)保護的宣傳力度；探索建立對系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存與開發(fā)的實時監(jiān)管系統(tǒng)；

第三季度：建立健全保密審查制度。

第四季度：根據(jù)運行情況，進一步健全完善相關(guān)機制。

二

優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)。

1.規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項。

（1）建設(shè)權(quán)責(zé)清單管理系統(tǒng)。

第一季度：組織開展權(quán)力清單、責(zé)任清單兩個管理系統(tǒng)的專題調(diào)研，起草制定建立責(zé)任清單管理系統(tǒng)的方案。完成權(quán)力清單管理系統(tǒng)研發(fā)和測試，完善相關(guān)功能要素。

第二季度：確定研發(fā)責(zé)任清單管理系統(tǒng)的軟件企業(yè)，在權(quán)力清單管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成責(zé)任清單管理系統(tǒng)的研發(fā)及測試。自治區(qū)政府各部門完成權(quán)力清單信息的錄入和統(tǒng)一公示。

第三季度：開展寧夏行政審批與公共服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳與權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)的對接。完成各市、縣（區(qū)）責(zé)任清單信息的錄入和統(tǒng)一公示。

第四季度：完成縣（市、區(qū)）所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力清單信息的錄入和統(tǒng)一公示。深入推進權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)應(yīng)用，按照權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)的事項內(nèi)容、辦理要求及辦理標準實施政務(wù)服務(wù)，初步實現(xiàn)權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)的指引功能。

（2）編制政務(wù)服務(wù)事項目錄。

第一季度：組織編制自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級政務(wù)服務(wù)事項指導(dǎo)目錄草案，統(tǒng)一規(guī)范事項名稱、大小項劃分。

第二季度：編制完成自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級政務(wù)服務(wù)事項指導(dǎo)目錄（送審稿），按相關(guān)規(guī)定分批次審核公布目錄內(nèi)容。

第三季度：根據(jù)運行情況，及時調(diào)整自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)事項指導(dǎo)目錄，確保上下指導(dǎo)目錄信息一致。

第四季度：認真落實中央和自治區(qū)有關(guān)事項調(diào)整意見，建立完善事項動態(tài)調(diào)整機制，做好政務(wù)服務(wù)事項指導(dǎo)目錄更新調(diào)整。

（3）推進政務(wù)服務(wù)事項標準化。

第一季度：起草制定《寧夏回族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項編碼規(guī)則》。

第二季度：規(guī)范自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級政務(wù)服務(wù)事項名稱，編制完成自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級政務(wù)服務(wù)事項目錄（送審稿），按相關(guān)規(guī)定，分批次提請審核公布目錄內(nèi)容。

第三季度：采取“自上而下、部門牽頭、系統(tǒng)推動”的方式，推進20%的部門完成事項名稱、事項編碼、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理時限等關(guān)鍵要素內(nèi)容的規(guī)范。

第四季度：推進40%的部門完成事項名稱、事項編碼、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理時限等關(guān)鍵要素內(nèi)容的規(guī)范。

2.優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。

（1）簡化優(yōu)化服務(wù)事項流程。

第一季度：制定印發(fā)《關(guān)于進一步簡化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項流程的通知》。

第二季度：逐一梳理審核各級政府部門政務(wù)服務(wù)事項申報要件、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等信息。

第三季度：逐一梳理審核各級政府部門政務(wù)服務(wù)事項申報要件、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等信息。

第四季度：根據(jù)運行情況，進一步健全完善相關(guān)機制。

（2）規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)流程。

第一季度：推進自治區(qū)“政務(wù)云”工程確定的試點市縣申請事項辦事材料目錄化、標準化工作。

第二季度：推進有條件的其他市縣開展申請事項辦事材料目錄化、標準化工作。

第三季度：推進20%的部門完成申請事項辦事材料的目錄化、標準化統(tǒng)一規(guī)范。

第四季度： 推進40%的部門完成申請事項辦事材料的目錄化和標準化統(tǒng)一規(guī)范。同時，在“政務(wù)云”試點市縣開展辦事材料電子化和在線填報、在線提交、在線審查。

（3）加強網(wǎng)上互通交流。

第一季度：對全區(qū)各級行政機關(guān)網(wǎng)站設(shè)置“政策解讀”“政民互動”“網(wǎng)上滿意度測評”等欄目做出安排部署。

第二季度：督促各級行政機關(guān)網(wǎng)站、“兩微一端”辦好“行政首長信箱”等政民互動交流欄目，安排專人負責(zé)相關(guān)工作，完善相關(guān)工作制度。

第三季度：起草制定擴大公眾參與政務(wù)相關(guān)工作方案及制度，建立公眾參與機制，逐步形成重大民生事項進入社會民主決策、政府公開執(zhí)行、社會監(jiān)督反饋、政府整改提升的良性循環(huán)模式。

第四季度：組織開展網(wǎng)上滿意度評價，提升政民互動質(zhì)量。積極探索建立“網(wǎng)絡(luò)問政評估指標”，實行不定期現(xiàn)場巡查制度和季度工作通報制度。將“互聯(lián)網(wǎng)問政”納入行政效能考核，探索建立由人大代表、政協(xié)委員和專家學(xué)者參加的第三方評估機制，推動完善政民互動機制，提升網(wǎng)絡(luò)問政質(zhì)量。

3.推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。

推行服務(wù)事項網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，做到服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”。

第一季度：對推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理做出安排部署。

第二季度：組織工商、質(zhì)監(jiān)、發(fā)展改革、安監(jiān)、科技、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)等相關(guān)部門，梳理確定適宜網(wǎng)上辦理的服務(wù)事項，進一步推進企業(yè)注冊登記、變更注銷、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認證、稅費辦理、安全生產(chǎn)等服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理。

第三季度：組織民政、教育、公安、人力資源社會保障、國土資源、衛(wèi)生計生等相關(guān)部門，梳理確定適宜網(wǎng)上辦理的服務(wù)事項，進一步推進企業(yè)注冊登記、變更注銷、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認證、稅費辦理、安全生產(chǎn)等服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理。

第四季度：根據(jù)運行情況，進一步完善網(wǎng)上辦理事項的操作流程，健全公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理功能。

4.創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式

（1）開展聯(lián)審聯(lián)辦。

第一季度：起草制定《開展并聯(lián)審批和上下聯(lián)審聯(lián)辦事項梳理規(guī)范工作方案》。

第二、三季度：對照相關(guān)法律法規(guī)，組織自治區(qū)政府各部門和各市、縣（區(qū)）全面梳理并聯(lián)審批和上下聯(lián)審聯(lián)辦政務(wù)服務(wù)事項。

第四季度：梳理匯總并聯(lián)審批和上下聯(lián)審聯(lián)辦事項，編制完成并聯(lián)審批、上下聯(lián)審聯(lián)辦事項目錄。

（2）開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析。

第一、二、三、四季度：分析自治區(qū)本級政務(wù)服務(wù)辦件數(shù)據(jù)、領(lǐng)域等特點，撰寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析調(diào)研報告。

5.全面公開政務(wù)服務(wù)信息。

（1）規(guī)范辦事指南和審查細則。

第一季度：組織各市、縣（區(qū)）和自治區(qū)政府各相關(guān)部門對政務(wù)服務(wù)事項辦事指南進行梳理歸類，研究編制全區(qū)基本統(tǒng)一、規(guī)范的辦事指南和政務(wù)服務(wù)事項審查細則。

第二季度：督促指導(dǎo)各市、縣（區(qū)）和自治區(qū)政府各部門在各自網(wǎng)站、“兩微一端”等公開平臺和各級政務(wù)服務(wù)實體大廳、網(wǎng)上大廳等，及時公開相關(guān)的辦事指南和審查細則，并實時動態(tài)更新。

第三季度：組織對各市、縣（區(qū)）和自治區(qū)政府各部門辦事指南和審查細則編制、公開、動態(tài)更新情況進行全面督查。

第四季度：組織對全區(qū)各級行政機關(guān)辦事指南和審查細則等資料集中匯編成冊，紙質(zhì)版在全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳免費提供群眾查閱使用，電子版在相關(guān)網(wǎng)站公示。

（2）加大政務(wù)服務(wù)信息公開力度。

第一季度：督促指導(dǎo)各市、縣（區(qū)）和自治區(qū)政府各部門（單位）在各自網(wǎng)站、“兩微一端”、網(wǎng)上辦事大廳和實體政務(wù)服務(wù)大廳，全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的各類信息，力爭實現(xiàn)“應(yīng)公開，盡公開；應(yīng)上網(wǎng)，盡上網(wǎng)”。

第二季度：起草制定《政務(wù)服務(wù)信息公開動態(tài)管理制度》，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致，并實時動態(tài)更新，方便群眾辦事。

第三季度：加強政務(wù)服務(wù)過程公開，在實體大廳和辦事場所等實施全程監(jiān)控，通過視頻監(jiān)控、滿意度調(diào)查、意見建議簿等方式保證政務(wù)服務(wù)質(zhì)量；及時公開辦事的各個環(huán)節(jié)、責(zé)任人、辦件時間等，讓社會公眾明晰辦事全流程。

第四季度：對全區(qū)政務(wù)服務(wù)信息公開情況進行督查考核，不斷提升公開質(zhì)量。

三

融合升級平臺渠道。

1.規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。

（1）搭建統(tǒng)一信息服務(wù)門戶。

第一季度：組織對各市、縣（區(qū)）和自治區(qū)政府各部門所有網(wǎng)站資源情況進行調(diào)研摸底，做好整合前期準備工作。

第二季度：30%的市、縣（區(qū)）和區(qū)直部門完成自建網(wǎng)站與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合；30%的各級政府門戶網(wǎng)站完成與中國?寧夏政府門戶網(wǎng)站的網(wǎng)站前端整合。

第三季度：60%的市、縣（區(qū)）和區(qū)直部門完成自建網(wǎng)站與本級政府門戶前端整合；60%的各級政府門戶網(wǎng)站完成與中國?寧夏政府門戶網(wǎng)站的網(wǎng)站前端整合。

第四季度：剩余10%的市、縣（區(qū)）和區(qū)直部門完成自建網(wǎng)站與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合；剩余10%的各級政府門戶網(wǎng)站完成與中國?寧夏政府門戶網(wǎng)站的網(wǎng)站前端整合。

（2）加快構(gòu)建單點接入的政務(wù)服務(wù)平臺。

第一、二季度：組織各市、縣（區(qū)）和區(qū)直各部門開展調(diào)研，起草制定單點接入的政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)方案。

第三、四季度：加快推進單點接入平臺建設(shè)，實現(xiàn)與寧夏“政務(wù)云”應(yīng)用系統(tǒng)對接。

（3）暢通多樣化便民服務(wù)渠道。

第一季度：組織相關(guān)部門考察學(xué)習(xí)兄弟省（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)手機APP、微信關(guān)注、熱線電話建設(shè)等方面先進經(jīng)驗和做法。

第二季度：組織對各市、縣（區(qū)）和區(qū)直各部門已建立的政務(wù)服務(wù)熱線電話情況進行調(diào)查摸底。

第三季度：起草制定自治區(qū)本級政務(wù)服務(wù)熱線電話建設(shè)等工作方案（草案）。

第四季度：組織論證并下發(fā)實施上述工作方案。

2.推進實體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合發(fā)展。

（1）加強實體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)。

第一、二季度：組織相關(guān)部門及各市、縣（區(qū)）考察學(xué)習(xí)兄弟省（市、區(qū)）加強實體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)的先進經(jīng)驗和做法，對我區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)職能定位、機構(gòu)建設(shè)、部門進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行等提出建議方案。

第三、四季度：起草制定《加強全區(qū)各級實體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)的實施意見》，探索實施全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)大廳一體化管理模式，加快提檔升級。

（2）加快線上線下一體服務(wù)。

第一、二季度：完善自治區(qū)、市、縣三級“政務(wù)云”系統(tǒng)功能和應(yīng)用；推進“政務(wù)云”項目向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸。

第三季度：通過“政務(wù)云”實現(xiàn)自治區(qū)、市、縣三級網(wǎng)上審批；推進“政務(wù)云”項目實現(xiàn)全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建設(shè)全覆蓋。

第四季度：通過“政務(wù)云”實現(xiàn)自治區(qū)至村（社區(qū)）五級行政審批與公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上代辦。

3.推動基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上服務(wù)平臺無縫對接。

（1）加強基層服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。

第一季度：以打造集成政務(wù)服務(wù)“五個一”為目標，組織各市、縣（區(qū)）對本級行政審批系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)情況進行調(diào)研，全面掌握各市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)使用信息平臺系統(tǒng)資源和政務(wù)服務(wù)事項辦理的基本情況。

第二季度：組織各市、縣（區(qū)）結(jié)合“政務(wù)云”等現(xiàn)有資源，加強與當(dāng)?shù)剡\營商對接，加快電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)進度；推進基層群眾辦理較多的社會保障、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、扶貧等事項的網(wǎng)上申請，加大各政務(wù)服務(wù)中心與其他單位的協(xié)調(diào)力度，集成“八朵云”應(yīng)用服務(wù)功能，建成全區(qū)統(tǒng)一的民生在線服務(wù)門戶，形成全區(qū)民生服務(wù)“一張網(wǎng)”；在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等領(lǐng)域，積極發(fā)展民生服務(wù)智慧應(yīng)用，讓群眾更多的享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。

第三季度：組織各市、縣（區(qū)）應(yīng)用微博（信）、數(shù)字電視系統(tǒng)、手機短信等信息化技術(shù)手段，開展面向基層的信息公開、互動咨詢等服務(wù)；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心和村（社區(qū)）為民辦事全程代辦點，開展黨員、志愿者進點服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等貼心服務(wù)。

第四季度：加速推進“智慧政務(wù)”與“政務(wù)云”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、信息共享；利用電子證照和統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，基本實現(xiàn)居民電子證照及其他證照的流轉(zhuǎn)交換與網(wǎng)上身份認證，為實現(xiàn)市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域、跨層級、跨部門“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的一體化服務(wù)體系打好基礎(chǔ)。

（2）推進五級政務(wù)服務(wù)貫通。

第一季度：推進各級行政機關(guān)電子政務(wù)外網(wǎng)向鄉(xiāng)村覆蓋，覆蓋率達到90%以上。

第二季度：推進“政務(wù)云”與各市、縣（區(qū)）已有系統(tǒng)的對接整合。

第三季度：選取5個以上試點市、縣（區(qū)）實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項五級貫通。

第四季度：全面推廣政務(wù)服務(wù)“五級”貫通工作，基本實現(xiàn)全區(qū)全覆蓋。