隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，政府的施政環(huán)境發(fā)生深刻變化，輿情事件頻發(fā)多發(fā)，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)、做好政務(wù)輿情回應(yīng)日益成為政府提升治理能力的內(nèi)在要求。

這一判斷，來(lái)自日前國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》?！锻ㄖ凡粌H對(duì)當(dāng)前的施政環(huán)境做出準(zhǔn)確判斷，也對(duì)當(dāng)前各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)輿情回應(yīng)工作作出部署。

政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)輿情回應(yīng)，是當(dāng)前各級(jí)政府與公眾之間實(shí)現(xiàn)日?；?dòng)的主要方式。去年開(kāi)始，國(guó)務(wù)院已對(duì)政務(wù)公開(kāi)展開(kāi)全面督查管理，這次對(duì)于政務(wù)輿情回應(yīng)工作的部署，是政府信息公開(kāi)工作的進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。相互配合的組合拳，也傳遞出國(guó)家在新媒體環(huán)境下積極轉(zhuǎn)變工作方式方法，不忘密切聯(lián)系群眾的決心。

對(duì)于政務(wù)公開(kāi)的管理和規(guī)范，自去年第一次對(duì)全國(guó)政府網(wǎng)站進(jìn)行普查之后，過(guò)去長(zhǎng)期遭受詬病的“僵尸”“休眠”現(xiàn)象，得到有效遏制。今年，國(guó)務(wù)院辦公廳又建立了每季度進(jìn)行一次常態(tài)化抽查的機(jī)制。根據(jù)2015年底公布的數(shù)據(jù)，各地區(qū)、各部門(mén)共開(kāi)設(shè)政府網(wǎng)站84094個(gè)，正常運(yùn)行的政府網(wǎng)站66453個(gè)。今年二季度抽查結(jié)果顯示，“僵尸”“睡眠”等現(xiàn)象明顯減少，總體抽查合格率85%。其中，北京、遼寧、青海等地政府網(wǎng)站抽查合格率達(dá)100%。

重拳鐵腕出擊，各級(jí)政府網(wǎng)站面貌煥然一新。對(duì)于政務(wù)輿情工作，這次《通知》里的部署，也是嚴(yán)格要求，絕不含糊，尤其對(duì)于政務(wù)輿情回應(yīng)實(shí)效的要求，更是明確精細(xì)。

《通知》要求對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)；對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。同時(shí)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或吹風(fēng)會(huì)進(jìn)行回應(yīng)的，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)出席。

字里行間，不難感受到政府對(duì)新媒體環(huán)境下施政細(xì)節(jié)的全面考量和精準(zhǔn)把握。尤其值得關(guān)注的是，《通知》中還指出：對(duì)出面回應(yīng)的政府工作人員，要給予一定的自主空間，寬容失誤。在嚴(yán)格之外，這一條彰顯出政府對(duì)于還處在成長(zhǎng)期的輿情回應(yīng)工作的態(tài)度：寬容鼓勵(lì)、溫暖關(guān)懷。

政務(wù)信息公開(kāi)是政府與公眾溝通的有效渠道，也是現(xiàn)代政府科學(xué)執(zhí)政的必然要求。國(guó)家對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)工作的常抓不懈和持續(xù)發(fā)力，讓公眾充滿信心。