國(guó)務(wù)院新聞辦公室于2024年3月1日（星期五）下午3時(shí)舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，請(qǐng)中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松和國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政金融和信用建設(shè)司司長(zhǎng)陳洪宛、交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人高博、商務(wù)部外國(guó)投資管理司負(fù)責(zé)人趙陽(yáng)、文化和旅游部國(guó)際交流與合作局負(fù)責(zé)人石澤毅、國(guó)家外匯局經(jīng)常項(xiàng)目管理司司長(zhǎng)劉斌介紹進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況，并答記者問。

【科技日?qǐng)?bào)記者】

交通出行便利化是老年人、外籍人員比較關(guān)心的問題，目前我們普遍通過手機(jī)訂票購(gòu)票出行，老年人、外籍人員時(shí)常在操作中遇到困難。請(qǐng)問在便利老年人、外籍人員購(gòu)票出行等方面主要采取了哪些措施？謝謝。

【交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人 高博】

近年來(lái)，交通出行便利化水平穩(wěn)步提升，公眾出行服務(wù)體驗(yàn)感越來(lái)越好。正如您所說(shuō)的，老年人、外國(guó)朋友等群體出行，大家比較關(guān)心、關(guān)注。交通運(yùn)輸部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，采取了一系列針對(duì)性措施，持續(xù)改進(jìn)提升交通出行服務(wù)水平。

一是豐富購(gòu)票渠道。加快普及網(wǎng)絡(luò)售票，推廣應(yīng)用電子客票，方便國(guó)內(nèi)外人員持身份證、護(hù)照、外國(guó)人永居證等多種證件線上購(gòu)票。同時(shí)，針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，繼續(xù)保留人工售票窗口、人工檢票方式，便利老年人、外國(guó)朋友線下購(gòu)票出行。

二是完善支付方式。積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)拓展支付渠道，一些企業(yè)為外國(guó)朋友提供了“境外手機(jī)號(hào)注冊(cè)+國(guó)際信用卡支付”的服務(wù)。北京、上海、成都等城市支持外國(guó)朋友通過支付寶、云閃付綁定境外銀行卡，使用二維碼掃碼乘坐城市公交和軌道交通。

三是優(yōu)化出行環(huán)境。推進(jìn)交通運(yùn)輸適老化改造，開行低地板、低入口城市公交，配備地鐵上下車無(wú)障礙渡板，完善交通樞紐多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)，在具備條件的客運(yùn)航線、軌道交通站點(diǎn)進(jìn)行雙語(yǔ)播報(bào)和服務(wù)引導(dǎo)，為老年人、外國(guó)朋友出行提供便利。在春運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)段，一些交通樞紐配備了專門的服務(wù)人員和志愿者，為老年人、外國(guó)朋友的出行提供必要的幫助和引導(dǎo)。

四是改善服務(wù)體驗(yàn)。持續(xù)推廣出租汽車95128電話約車服務(wù)、網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)，優(yōu)化外籍人員租車流程。積極開展國(guó)內(nèi)水路客運(yùn)精品航線試點(diǎn)，提升國(guó)際郵輪的服務(wù)水平。

下一步，我部將會(huì)同有關(guān)部門，進(jìn)一步提升交通出行支付便利性與包容性，為保障民生、促進(jìn)高水平開放提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的交通運(yùn)輸服務(wù)。