我省試點推行企業(yè)服務(wù)專員制度，加快優(yōu)化營商環(huán)境
上門答疑釋惑 破解發(fā)展難題

緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預(yù)期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內(nèi)的勇氣打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)有事必應(yīng)、無事不擾、有諾必踐，努力使?fàn)I商環(huán)境成為自由貿(mào)易港的突出優(yōu)勢。

——摘自省第八次黨代會報告

“公司有什么困難，想了解什么政策，都可以找我。我們會盡力幫忙。”5月6日15時，海口市美蘭區(qū)副區(qū)長唐甸廣來到位于國興大道國瑞大廈的數(shù)字海南有限公司走訪，在與該公司總經(jīng)理艾旭輝座談時，唐甸廣開門見山道。

此行，唐甸廣還有個特殊身份——美蘭區(qū)企業(yè)首席服務(wù)專員。建立企業(yè)服務(wù)專員制度，是我省近期推出的完善服務(wù)企業(yè)機制、優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。在美蘭區(qū)，從區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到部門領(lǐng)導(dǎo)，都成了服務(wù)專員，聯(lián)系服務(wù)全區(qū)137家重點企業(yè)。

數(shù)字海南有限公司主營計算機軟件開發(fā)及信息系統(tǒng)集成服務(wù)，是一家高新技術(shù)企業(yè)，盡管成立才2年多時間，但已成長為海南該領(lǐng)域龍頭企業(yè)。艾旭輝告訴唐甸廣，公司想落地一個新項目，但辦公場所還沒有著落。

“是否可以租用商業(yè)樓宇？”唐甸廣建議道，同時掏出筆記本開始記錄。

“項目將引進大量外地高端人才，商業(yè)樓宇缺乏居住條件配套?！卑褫x說。

“那可以考慮我們的工業(yè)園區(qū)。”在了解到企業(yè)有用地需求后，唐甸廣說。艾旭輝表示將深入了解。“幫助企業(yè)破解發(fā)展用地、融資、人才、技術(shù)等難題”，正是美蘭區(qū)企業(yè)首席服務(wù)專員的職責(zé)之一。

“我們公司是否有資格享受疫情期間物業(yè)租金減免？”“能否以公司名義為員工購買人才房？”……座談時，企業(yè)拋出不少政策疑惑，唐甸廣一一記錄，并囑咐隨行工作人員會后與企業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接聯(lián)系。

美蘭區(qū)共有69位企業(yè)首席服務(wù)專員，該區(qū)政協(xié)副主席、行政審批服務(wù)局局長覃麗君也是其中之一。不久前，她走訪了聯(lián)系企業(yè)，如今正在梳理和協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題。

“我們會對問題進行分類，如果是企業(yè)共性問題，將集中梳理解決。如果是個性問題，將通過‘一企一策’方式解決?！瘪惥f。

“宣傳惠企政策到位、響應(yīng)企業(yè)訴求到位、協(xié)調(diào)解決問題到位、暢通服務(wù)渠道到位?！瘪惥f，“四個到位”是企業(yè)首席服務(wù)專員的職責(zé)，而履行好職責(zé)，“最重要的是勤走訪，當(dāng)好企業(yè)與政府的連心橋?！?/p>

省第八次黨代會報告提出，緊盯法治化、國際化、便利化目標，以公平、透明、可預(yù)期為切入點，以市場主體的實際感受為標準，以刀刃向內(nèi)的勇氣打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)有事必應(yīng)、無事不擾、有諾必踐，努力使?fàn)I商環(huán)境成為自由貿(mào)易港的突出優(yōu)勢。

切實幫助市場主體、提升企業(yè)獲得感，正是我省推行企業(yè)首席服務(wù)專員制度的目的。目前，該項制度正在?？谑忻捞m區(qū)、?？诰C合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城和澄邁縣試點。

其中，美蘭區(qū)要求企業(yè)服務(wù)專員“第一時間對企業(yè)的訴求作出反應(yīng)，確保答復(fù)率100%”，如果問題解決難度較大，可反映至省營商環(huán)境問題受理平臺，由省、?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班推動解決。（記者 蘇慶明 通訊員 成睿熙）