新華社拉薩3月15日電（記者 劉洲鵬）2021年，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)12315平臺(tái)，共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢3.16萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1139.81萬(wàn)元。

西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)次登在15日召開(kāi)的“2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況”新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2021年，西藏12315平臺(tái)投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.27%、舉報(bào)按時(shí)核查率達(dá)95.19%。

據(jù)介紹，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局拓展“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)糾紛處理”渠道，為73家企業(yè)開(kāi)通消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)，推進(jìn)建設(shè)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，拓寬消費(fèi)者投訴渠道，提高消費(fèi)者維權(quán)便捷化程度。