新華社廣州11月10日電 題：家門口的“家政便利店”——廣東打造“南粵家政”基層服務(wù)站

新華社記者 車曉蕙、黃浩苑、鄧瑞璇

廣州市越秀區(qū)北京街道86歲的獨(dú)居老人朱婆婆最近請到了稱心的鐘點(diǎn)工，日常幫她做做家務(wù)，陪她讀書、彈吉他。朱婆婆專門來到北京街羊城家政基層服務(wù)站，送上了自己制作的歌曲樂譜，以表感謝。

“街道幫忙介紹的，安心?！敝炱牌耪f。

去年6月掛牌以來，北京街羊城家政基層服務(wù)站已提供2000多人次的服務(wù)。服務(wù)站設(shè)在北京街政務(wù)服務(wù)中心里，每天都能收到不少街坊的咨詢。

廣州市越秀區(qū)人力資源和社會(huì)保障局副局長鄭冬說，社會(huì)上家政服務(wù)很多，但行業(yè)不規(guī)范、良莠不齊是當(dāng)下的一大問題。選到放心、便利、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的家政服務(wù)，是人們的普遍訴求。建設(shè)由政府搭臺(tái)、企業(yè)運(yùn)營的基層家政服務(wù)站，就是打造家門口的“家政便利店”，既規(guī)范了市場，又滿足了需求。

廣州市將人社、民政、衛(wèi)健等民生服務(wù)集中到基層家政服務(wù)站，引導(dǎo)正規(guī)、優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)進(jìn)駐，發(fā)展特色家政服務(wù)與產(chǎn)品，滿足百姓多樣化、差異化需求，打造“家政+養(yǎng)老”“家政+社工”“家政+志愿服務(wù)”等基層家政特色服務(wù)，構(gòu)建“15分鐘優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)圈”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

頤家（廣東）醫(yī)療養(yǎng)老有限公司承接了北京街羊城家政基層服務(wù)站的建設(shè)運(yùn)營，項(xiàng)目部高級(jí)經(jīng)理閆芳芳說，每一個(gè)家政人員都經(jīng)過培訓(xùn)、考試，持有政府發(fā)放的“安心服務(wù)證書”。自服務(wù)站運(yùn)營以來，居民十分認(rèn)可，居家上門服務(wù)從最開始的50多人，一年時(shí)間就增長到148人。

不同街道針對(duì)自身特點(diǎn)，提供各具特色的家政服務(wù)。60歲以上群體占常住居民近半的北京街，居民對(duì)居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)的需求較為突出，居家上門服務(wù)就成為北京街的特色。

而在增城區(qū)的荔城街，外來人員和年輕群體的比例較高，則以保潔、母嬰護(hù)理、技能培訓(xùn)等服務(wù)為主。增城區(qū)通過打造“增城媽媽”品牌，為農(nóng)村富余勞動(dòng)力免費(fèi)提供技能培訓(xùn)，促進(jìn)就業(yè)，同時(shí)通過家政品牌建設(shè)，為城市居民提供更放心、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

廣州老城區(qū)荔灣區(qū)的東漖街道家政服務(wù)站，采用政府大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)、一體化體檢機(jī)、智能護(hù)理床等新技術(shù)，提供中醫(yī)理療、養(yǎng)生食療等豐富項(xiàng)目，使社區(qū)居民享受到多元化現(xiàn)代家政服務(wù)。

為了提供24小時(shí)不打烊的家政服務(wù)，廣州還推出“羊城家政”等小程序，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約辦理“指尖化”。

2021年廣東重點(diǎn)扶持各地建設(shè)“南粵家政”基層服務(wù)站，將家政服務(wù)納入社區(qū)黨群服務(wù)中心的服務(wù)范圍，每個(gè)站點(diǎn)給予20萬元補(bǔ)助，讓服務(wù)站具備居家服務(wù)、母嬰照護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)等功能，成為群眾生活中的新型“便利店”。

目前，廣東省已經(jīng)建成“南粵家政”基層服務(wù)站近200個(gè)，其中，廣州的羊城家政基層服務(wù)站就已累計(jì)提供服務(wù)22.5萬人次。

“通過線下搭建實(shí)體平臺(tái)，線上提供不打烊的家政服務(wù)，解決家政不好找的問題；通過加強(qiáng)道德誠信體系建設(shè)，解決不放心的問題；通過提升技能水平，解決不好用的問題?！睆V東省就業(yè)服務(wù)管理局局長夏義兵說。