就業(yè)是民生之本，社保是民生之依。針對(duì)下崗工人多、就業(yè)人口多、貧困家庭多的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，利通區(qū)始終把就業(yè)作為最大的民生工程、民心工程、根基工程，持續(xù)深化新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)決策，有序拓展就業(yè)社保領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，堅(jiān)持推行陽(yáng)光政務(wù)、努力打造陽(yáng)光政府，切實(shí)讓廣大群眾感受黨和國(guó)家的關(guān)懷，全力提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿足感。

“線上+線下”公開(kāi)，讓政策全知曉。線上，依托利通區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站和利通區(qū)人力資源社會(huì)保障局微信公眾號(hào)為主要內(nèi)容的政務(wù)新媒體矩陣，定期發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和社保補(bǔ)助信息，充分利用圖片、動(dòng)漫和微視頻等方式多元化解讀重要政策，提升政策信息覆蓋面和知曉率，讓廣大群眾早知道、早行動(dòng)、早申請(qǐng)、早受益。先后發(fā)布《吳忠市利通區(qū)關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作措施》等政策35條，發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)、招聘信息、公益崗位等信息195條，制作《利通區(qū)援企惠民政策》等解讀10期?！熬€下”，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、公示欄、大喇叭和網(wǎng)格員“政策解說(shuō)員”“義務(wù)宣傳員”作用，圍繞廣大群眾最關(guān)心、最實(shí)惠、最期盼的現(xiàn)實(shí)需求，緊扣就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼資金分配、待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)定、公益崗位安置等核心政策兌現(xiàn)，制作宣傳頁(yè)、發(fā)放宣傳冊(cè)，送政策、送利益、送關(guān)心、送實(shí)惠，確保好事干好、實(shí)事干實(shí)。

“簡(jiǎn)化+優(yōu)化”程序，讓辦事更透明。公開(kāi)、透明、便捷辦事和辦事不求人、不跑腿，是廣大群眾最熱切的期盼。利通區(qū)突出辦事為民、服務(wù)為民，在簡(jiǎn)化流程和優(yōu)化服務(wù)上下功夫。簡(jiǎn)化流程，在利通區(qū)人力資源社會(huì)保障局設(shè)置政務(wù)服務(wù)分廳，梳理進(jìn)廳辦理事項(xiàng)191項(xiàng)，可實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面辦理180項(xiàng)，實(shí)施人社服務(wù)快辦行動(dòng)，梳理5個(gè)打包“一次辦”事項(xiàng)；制定《“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”事項(xiàng)服務(wù)清單》，簡(jiǎn)化并公開(kāi)辦事流程。優(yōu)化服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置社保24小時(shí)“不打烊”自助區(qū)，提供居民自助申報(bào)、自助打印等多項(xiàng)服務(wù)；精簡(jiǎn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、職業(yè)介紹等辦事流程和證明材料，推行出生養(yǎng)老、社保繳費(fèi)等事項(xiàng)由“現(xiàn)場(chǎng)辦、網(wǎng)上辦”向“掌上辦”“指尖辦”拓展，讓群眾辦事“少跑腿”“零跑腿”。

“評(píng)價(jià)+監(jiān)督”助力，讓群眾都滿意。全公開(kāi)服務(wù)，在政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及時(shí)公開(kāi)與廣大群眾利益息息相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，公布舉報(bào)電話，暢通反饋渠道，接受群眾監(jiān)督。目前，公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于利通區(qū)2020年度精準(zhǔn)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼的公示》《關(guān)于高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)房租補(bǔ)貼資金的公示》等信息17條。全流程評(píng)價(jià)，在社保就業(yè)服務(wù)窗口配備滿意度評(píng)價(jià)器，依托“好差評(píng)”系統(tǒng)、寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，引導(dǎo)廣大群眾網(wǎng)上大廳辦事“一事一評(píng)”、線下窗口辦事“一次一評(píng)”，同時(shí)，強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，做到企業(yè)群眾實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、服務(wù)部門(mén)整改反饋，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。全覆蓋監(jiān)督，暢通12333社保熱線、12345便民服務(wù)熱線，解答群眾咨詢、整改辦理問(wèn)題、反饋整改結(jié)果。今年以來(lái)，解答咨詢900余次，解答率、滿意度達(dá)100%；整改問(wèn)題200余件，辦結(jié)率100%、滿意度95.4%。