國務(wù)院新聞辦公室于2021年6月7日（星期一）下午3時(shí)舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，請國家衛(wèi)生健康委副主任李斌、國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司負(fù)責(zé)人孫志誠、國家衛(wèi)生健康委體制改革司司長許樹強(qiáng)、國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局局長焦雅輝、國家醫(yī)保局醫(yī)藥服務(wù)管理司司長黃華波介紹推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見有關(guān)情況，并答記者問。

【北京廣播電視臺記者】

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持人民至上、生命至上，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，請問下一步如何通過高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感？

【國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局局長 焦雅輝】

黨中央、國務(wù)院高度重視人民群眾看病就醫(yī)的獲得感，按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，國家衛(wèi)生健康委在過去六年，連續(xù)開展兩個(gè)三年的“改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”，是要讓人民群眾能夠便捷就醫(yī)、明白就醫(yī)、安全就醫(yī)。從第三方的公立醫(yī)院滿意度調(diào)查情況來看，無論是門診患者還是住院患者，滿意度穩(wěn)定在一個(gè)較高的水平。在起草關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見這個(gè)文件過程當(dāng)中，我們始終把提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感作為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要目標(biāo)之一，提出了一系列的工作安排，包括增加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的供給，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的模式，建設(shè)以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)院文化等，通過這些工作來有針對性的滿足人民群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。

首先，建立高質(zhì)量的分級診療體系。習(xí)近平總書記在福建考察期間指出，要求在“十四五”期間增加醫(yī)療資源，優(yōu)化區(qū)域城鄉(xiāng)布局，做到大病不出省，一般病在市縣解決，日常疾病在基層解決，這為未來分級診療這項(xiàng)工作提出了具體的要求。我們在文件當(dāng)中明確要構(gòu)建公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新體系，這里包括重點(diǎn)加強(qiáng)國家醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域醫(yī)療中心和臨床重點(diǎn)?？迫旱慕ㄔO(shè)，通過發(fā)揮公立醫(yī)院在城市醫(yī)療集團(tuán)和縣域醫(yī)共體發(fā)揮它的牽頭和引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，來完善分級診療的體系。通過這個(gè)舉措，讓人民群眾能夠享受到連續(xù)的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

第二，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式。我們在總結(jié)改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃的基礎(chǔ)之上，針對影響人民群眾看病就醫(yī)獲得感當(dāng)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展階段，繼續(xù)大力推行多學(xué)科診療、日間手術(shù)、責(zé)任制整體護(hù)理、延續(xù)護(hù)理等服務(wù)模式，并大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療，進(jìn)一步完善預(yù)約診療、在線支付這樣的惠民舉措，同時(shí)我們建設(shè)智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院，通過信息化的手段，來提高醫(yī)療服務(wù)的效率，讓人民群眾能夠更加便捷、高效地享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

第三，建設(shè)以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)院文化。我們一直堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，來凝練醫(yī)院核心價(jià)值觀和特色鮮明的醫(yī)院文化，大力弘揚(yáng)偉大的抗疫精神和崇高的職業(yè)精神，我們要求醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)守純粹的醫(yī)者信念，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)的規(guī)律，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，遵循臨床技術(shù)診療規(guī)范，維護(hù)患者健康權(quán)益、保護(hù)患者的隱私。同時(shí)，要開展慈善的、公益的活動，并且提供社工和志愿者服務(wù)。另外，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，增進(jìn)理解和信任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好社會氛圍。希望通過這一系列的舉措，來增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。