■設(shè)立“無健康碼通道” ■醫(yī)院保留適量掛號等人工服務窗口 ■完善政務辦理親友代辦等功能

5月10日，市政府公眾信息網(wǎng)發(fā)布了《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難工作任務清單的通知》，將日常生活中老年人運用智能技術(shù)經(jīng)常遇到的各類問題，以清單的方式分解為76項，并落實了具體責任單位和工作完成時限。

據(jù)悉，任務清單包含“做好突發(fā)事件應急響應狀態(tài)下對老年人的服務保障”“便利老年人日常交通出行”“便利老年人日常就醫(yī)”“便利老年人日常消費”“便利老年人文體活動”“便利老年人辦事服務”“便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務應用”“建立健全保障機制”8個大類。

針對新冠肺炎疫情防控，任務清單要求，在低風險地區(qū)，除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外，老年人一般不用查驗“健康碼”。對需查驗“健康碼”的，要簡化操作，并建立代辦代查等服務，允許使用有效身份證件、紙質(zhì)證明、通信行程卡等作為替代證明。并且，具備條件的地區(qū)和場所，要設(shè)立“無健康碼通道”，做好服務引導和健康核驗。還要推動“健康碼”與其他證件以及疫情防控信息融合互通。

在便利老年人出行、就醫(yī)、日常消費等，清單明確，鼓勵網(wǎng)約車平臺簡化操作流程，增設(shè)“一鍵叫車”功能，降低老年人操作難度；完善憑老年卡享受城市公共交通優(yōu)待服務政策，鼓勵有條件的地區(qū)推行老年人憑身份證、社?？ǖ瘸俗鞘泄步煌?；醫(yī)療機構(gòu)在智能化、信息化改造過程中，保留適量的掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口；推行以身份證號碼為主索引，其他證件號碼為補充的實名制就醫(yī)制度，推動利用電子健康碼、電子社?？ā⑨t(yī)保電子支付憑證等多種線上身份標識辦理就醫(yī)服務；水電氣等公共服務機構(gòu)、行政事業(yè)性收費單位采取自行收費方式的，應設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道等。

同時，清單要求，通過進一步開發(fā)完善在線政務服務平臺開發(fā)授權(quán)代理、親友代辦等功能，實體辦事大廳和社區(qū)綜合服務設(shè)施應合理布局，配備引導人員，設(shè)置現(xiàn)場接待窗口等方式，方便老年人辦事。（記者 周松）