近日，省政府辦公廳出臺(tái)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境繁榮居民消費(fèi)的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），要求到2025年底，我省實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)示范單位全覆蓋、消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量大提升、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系和消費(fèi)后評(píng)價(jià)機(jī)制建立健全、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)和消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)普遍提高、消費(fèi)者滿意程度穩(wěn)步提升、消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)突出問(wèn)題得到有效解決等6大目標(biāo)。

《意見(jiàn)》提出13項(xiàng)消費(fèi)創(chuàng)建主要任務(wù)，涵蓋食品藥品、電子商務(wù)、各類商品交易場(chǎng)所等與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域。

每一項(xiàng)任務(wù)提出若干具體舉措，確保能夠落地見(jiàn)效。如，在推進(jìn)食品藥品放心消費(fèi)創(chuàng)建中，《意見(jiàn)》提出，推進(jìn)食品安全“護(hù)源”“護(hù)苗”“護(hù)老”專項(xiàng)行動(dòng)，建立農(nóng)村食品安全源頭管理機(jī)制；制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展食品安全標(biāo)準(zhǔn)跟蹤評(píng)價(jià)工作等；開(kāi)展中藥飲片質(zhì)量集中整治、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”整治、藥品批發(fā)及零售連鎖環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序。

在推動(dòng)公共服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建中，《意見(jiàn)》提出，加強(qiáng)供水、供氣、供電、有線電視、住宅物業(yè)等服務(wù)業(yè)規(guī)范引導(dǎo)，完善監(jiān)管措施，著力解決行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)“潛規(guī)則”“霸王條款”和收費(fèi)不透明、服務(wù)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)，以及拒不履行社會(huì)責(zé)任與義務(wù)等問(wèn)題，進(jìn)一步改善公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。

針對(duì)近期消費(fèi)者投訴較為集中的教育培訓(xùn)行業(yè)，《意見(jiàn)》提出，規(guī)范社會(huì)力量興辦職業(yè)教育培訓(xùn)和校外培訓(xùn)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)興辦高質(zhì)量職業(yè)教育、老年教育；加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、自考助學(xué)及其他非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)和行為的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假?gòu)V告、不公平格式條款等違法行為。

《意見(jiàn)》還明確7項(xiàng)重點(diǎn)措施，包括創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防范、加強(qiáng)信用監(jiān)管、大力整治消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者自律和自主監(jiān)管、建立消費(fèi)糾紛多元化化解機(jī)制、建立產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系。（記者 楊佳?。?/p>