近日，交通運(yùn)輸部、中國(guó)民用航空局、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)2021年春運(yùn)期間綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接　保障旅客便捷有序出行的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），要求保障春運(yùn)期間旅客便捷有序出行。

《通知》指出，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門、各鐵路局集團(tuán)公司、民航各地區(qū)管理局，要嚴(yán)格按照各方式客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具疫情防控指南，指導(dǎo)或組織相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)制定疫情防控工作方案，減少場(chǎng)站人員聚集。要區(qū)分高、中、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，嚴(yán)格控制各類交通運(yùn)輸工具客座率。

《通知》要求，2021年春運(yùn)期間，各交通運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)疫情防控要求和實(shí)際客流需求確定開行班次，積極統(tǒng)籌推進(jìn)鐵路、公路、水路、民航以及城市客運(yùn)（含公共汽電車、出租汽車和城市軌道交通）運(yùn)輸班次、時(shí)刻、客流等相關(guān)信息實(shí)時(shí)共享。要科學(xué)制定運(yùn)輸銜接方案，積極增加運(yùn)力投入，堅(jiān)決防止因運(yùn)輸銜接組織不力引發(fā)旅客大量滯留。

《通知》明確，各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)綜合運(yùn)輸春運(yùn)應(yīng)急保障能力建設(shè)，完善惡劣天氣、疫情防控、突發(fā)事件等情況下的應(yīng)急管理預(yù)報(bào)預(yù)警、監(jiān)測(cè)分析、信息報(bào)送、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等工作制度，強(qiáng)化多種運(yùn)輸方式間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)與應(yīng)急響應(yīng)。

《通知》提出，各單位要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，積極拓展售票渠道，延長(zhǎng)售票服務(wù)時(shí)間，提供一站式售票服務(wù)；進(jìn)一步豐富票證媒介，推進(jìn)票務(wù)“無紙化”服務(wù)，擴(kuò)大人臉識(shí)別、刷證進(jìn)站檢票乘車應(yīng)用范圍，加強(qiáng)智能問詢、VR站內(nèi)導(dǎo)航、移動(dòng)支付等便捷化服務(wù)應(yīng)用。