記者從省民政廳獲悉，日前浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《孤困兒童管理與服務(wù)規(guī)范》（下稱(chēng)《規(guī)范》）正式實(shí)施。這是我省首個(gè)省級(jí)兒童福利地方性規(guī)范，由紹興市民政局和紹興市兒童福利指導(dǎo)中心聯(lián)合省標(biāo)準(zhǔn)化研究院起草，為我省孤兒、困境兒童的管理和服務(wù)提供規(guī)范化指導(dǎo)。

《規(guī)范》要求市、縣（市、區(qū)）兒童福利機(jī)構(gòu)配置護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、社工和特教等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)配置不少于1名兒童督導(dǎo)員，村（社區(qū)）應(yīng)配置不少于1名兒童主任，并對(duì)兒童福利機(jī)構(gòu)、救助保護(hù)機(jī)構(gòu)以及兒童督導(dǎo)員、兒童主任作出具體管理建議和職責(zé)要求。如在信息管理方面，要求建立電子信息管理系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)掌握孤困兒童信息動(dòng)態(tài)，由兒童督導(dǎo)員或兒童主任負(fù)責(zé)匯總、分類(lèi)和歸檔在服務(wù)及管理過(guò)程中形成的合同、協(xié)議、文件、記錄等資料，按一人一檔的要求建立孤困兒童檔案；在監(jiān)督管理方面，要求各地建立網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)等投訴舉報(bào)渠道，妥善處理投訴意見(jiàn)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（記者 黃珍珍 孫良）