“一部手機(jī)辦事通”讓政務(wù)服務(wù)“掌上辦”
注冊用戶逾2000萬人，辦件超過1億件

記者從建設(shè)銀行云南省分行獲悉，作為云南省政府與建設(shè)銀行合作開發(fā)的移動政務(wù)App，“一部手機(jī)辦事通”上線兩年來，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”，打造了“辦事不求人，審批不見面，最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。目前，平臺注冊用戶超過2000萬人，累計辦件超過1億件，連續(xù)兩年被評為全國省級優(yōu)秀政務(wù)App。

據(jù)介紹，“一部手機(jī)辦事通”是云南省推動政府部門深化“放管服”改革和構(gòu)建“數(shù)字云南”的積極探索和有力抓手，旨在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)?！耙徊渴謾C(jī)辦事通”上線兩年來，歷經(jīng)80余次迭代升級，可辦事項日益豐富，從首批上線14個辦事主題、153個事項，到現(xiàn)在已增至20個辦事主題、1363個事項。

借助建設(shè)銀行金融科技優(yōu)勢，“一部手機(jī)辦事通”深化大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)了多個重點(diǎn)領(lǐng)域新突破。其中，“我要上學(xué)”主題上線“學(xué)費(fèi)收繳”功能，覆蓋云南省14個州（市）365所學(xué)校的21萬名學(xué)生，累計收繳學(xué)費(fèi)32.48萬筆；“小學(xué)預(yù)報名”功能，實現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)74所小學(xué)、1790名適齡兒童在線預(yù)報名?！拔乙床　薄拔乙k低保”以及“銀發(fā)專區(qū)”老年人服務(wù)通道、“普通話水平測試報名”等功能，聚焦民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)，讓群眾辦事省心省力。

在提供越來越多政務(wù)服務(wù)類事項的同時，“一部手機(jī)辦事通”還突破性地上線了600個行政權(quán)力類事項，將以往只能在政務(wù)大廳和電腦端辦理的審批事項送到“指尖端”，運(yùn)用材料復(fù)用功能，可隨時調(diào)用以往在電腦端上傳過的材料，有效解決了手機(jī)上傳材料不便的問題。

經(jīng)過兩年的打磨，“一部手機(jī)辦事通”不斷優(yōu)化事項辦理流程，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。2020年4月上線的2.0版本，不但能刷臉注冊登錄，運(yùn)用語音識別、人臉識別功能，還能開口辦事、刷臉辦事。同時，在首頁的“我的證件”專區(qū)，實現(xiàn)身份證網(wǎng)證、電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等56種電子證照便捷“亮證”；在云南省“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)等板塊，實現(xiàn)行政權(quán)力事項、“跨省通辦”事項“掌上辦”。

目前，“一部手機(jī)辦事通”渠道更加多元，形成了移動端App、微信小程序、公眾號、支付寶小程序、建行所有網(wǎng)點(diǎn)及1587臺智慧柜員機(jī)（STM）、1.2萬個“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)等多個渠道共通的服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供“家門口”的政務(wù)服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)“就近辦、隨時辦、主題辦、跨省辦”。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，“一部手機(jī)辦事通”及時上線“新冠肺炎防控專題”，推出“疫情動態(tài)”“在滇游客服務(wù)”“督查舉報”“免費(fèi)在線問診”等50余項功能，聯(lián)通昭通、大理等7個州（市）防控疫情專欄，上線“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”及“小微企業(yè)和個體工商戶”服務(wù)專題，讓相關(guān)政策易于知曉、服務(wù)一站辦理。同時，“云南抗疫情”“云南健康碼”也上線“辦事通”，及時與國家平臺對接推送“云南健康碼”數(shù)據(jù)，推進(jìn)跨地區(qū)互通互認(rèn)，消除人員流動的不合理障礙，促進(jìn)勞動力有序返崗，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此外，還為昆明、普洱、楚雄、紅河等地發(fā)放消費(fèi)券400余萬張，拉動消費(fèi)近2億元，扶助商戶近萬戶。（記者 李莎）