便民熱線號碼多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通，群眾辦事多頭找……這些困擾你的操心事、煩心事、揪心事，今后有望通過撥打“12345”解決！

國辦日前印發(fā)《關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，明確今年底前，各地區(qū)設立的以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”。國新辦1月7日舉行國務院政策例行吹風會，圍繞社會關切的熱點問題進行了回應。

新華社發(fā) 王威 作